Versafy Ръководство за потребителя
Versafy помага на вашия екип да превърне разговорите с клиенти в резултати при обслужването и продажбите: отговаряйте на обичайни въпроси, оценявайте потенциални клиенти, записвайте срещи, приемайте поръчки, организирайте доставки, предавайте задачи на хора и се учете от обаждания, имейли, чатове и продажби. Това ръководство обяснява ползата от всяка функция и как да изпълнявате ежедневни задачи без технически познания.
Започнете тук
- Бърз старт — достигнете до първия си работещ агент.
- Достъп до акаунта — регистрирайте се, приемете покана, потвърдете имейл, влезте или възстановете парола.
- Навигация и достъп — научете къде са функциите и защо екраните може да се различават при различните потребители.
- Начално ръководство — превърнете вашата бизнес информация в готов за тестване агент.
- Отстраняване на неизправности — разрешаване на общи проблеми с достъпа, връзката и данните.
Изградете агенти, насочени към клиентите
- Започнете с Преглед на AI агенти.
- Чатове показва разговорите на всеки агент в един списък, колко чакат човек и позволява на вашия екип да им отговори там.
- Гласови агенти отговаряйте и извършвайте повиквания.
- Имейл агенти класифицира имейл и може да подготви или изпрати отговори.
- Чат агенти управлява поддържани чат и социални канали.
- Роли на агенти и инструкции осигуряват безопасна отправна точка за поведение.
- Задачи планирайте и проследявайте гласови обратни повиквания, отговори по имейл или нови теми и WhatsApp съобщения.
- База знания предоставя на агентите надеждна бизнес информация.
Управлявайте телефонните операции
Използвайте Номера, Потоци входящи повиквания, Разговори и записи, и Кампании за организиране на входящи и изходящи разговори.
Свържете вашите инструменти
The Интеграции ръководствата обясняват как да свържете акаунтите, от които зависят вашите агенти и отчети, включително Meta Ads проследяване на олово. Известия контролирайте къде вашият екип получава сигнали и заявки за ескалация.
Разберете дейността на Shopify
Ако вашето работно пространство има свързан магазин, използвайте Shopify ръководство за изследване на поръчки, приписване, каталожни данни, възможности за кръстосани продажби, пакети, семейства и икономика на продукта.
Управлявайте работното си пространство
Актуализирайте своя профил, управлявайте съотборници, прегледайте страницата си за фактуриране на клиента, създавайте API ключове, печелете от клиенти, които препоръчате чрез Партньорска програма, инспектирайте дейността на агента или изтрийте вашата организация и нейните данни в Ръководства за работно пространство.
Функциите могат да варират според плана, конфигурацията на работното пространство и вашите разрешения. Ако липсва страница или действие, вижте Навигация и достъп.