Shopify Поръчки

Shopify Orders предоставя на вашия екип изглед с възможност за търсене на отделните покупки зад отчетите на магазина. Използвайте го, за да отговаряте на въпроси на клиенти, да потвърждавате изпълнението или възстановяването на суми, да проверявате продуктовите комбинации, да разбирате маркетинговия път на поръчка и да валидирате табло за управление или информация за продукта спрямо реални поръчки.

Навигация: Отворете Shopify → Поръчки.

Изберете магазин

Ако са свързани няколко магазина, изберете магазина над списъка с поръчки. По време на първоначалната синхронизация банер може да обясни, че все още пристигат по-стари поръчки.

Търсете, сортирайте и филтрирайте

Търсене по номер на поръчка. Изберете заглавия на колони с възможност за сортиране, за да промените реда и използвайте всички филтри, предадени от друг отчет на Shopify, за да се съсредоточите върху съвпадащи продукти, идентификатори на поръчки или период.

Когато списъкът показва, че е филтриран, използвайте Назад към Поръчки или изчистете активния филтър, за да се върнете към нормален изглед.

Отворете подробностите за поръчката

Подробностите за поръчка обединяват историята на рекламата, клиента, продукта, доставката и приписването, така че не се налага да сравнявате няколко отчета. Изберете поръчка, за да отворите нейното чекмедже с подробности. В зависимост от наличните данни за магазина, може да включва:

финансово състояние и състояние на изпълнение;
междинна сума, отстъпки, доставка, данък, възстановяване на средства и общо;
информация за контакт с клиента;
продукти, варианти, количества, свойства и отстъпки;
себестойността на всеки артикул и откъде идва, когато вашият план включва Shopify Insights — за артикулите без себестойност се използва COGS по подразбиране / единица, както в Икономика на продукта;
информация за изпълнение и проследяване;
път на приписване и стойности на кампанията;
CRM връзка, когато е конфигуриран.

Липсващите полета обикновено означават, че поръчката на източника не е предоставила тази информация или съответното синхронизиране не е завършило.

Следвайте връзки от други страници на Shopify

Свързаните набори от поръчки ви позволяват да проверите дадена информация, преди да действате по нея. Страниците „Кръстосани продажби“ и „Икономика на продукта“ могат да свържат показател с точно съвпадащите поръчки, а страницата „Поръчки“ се отваря с приложен този филтър.

Отворете поръчка от вашия Shopify администратор

Когато работите върху поръчка в Shopify и се нуждаете от гледната точка на Versafy за нея, като например маркетинговия път, продуктите или връзката CRM, можете да отидете направо там. Например, докато отговаряте на клиент в Shopify, отворете поръчката в Versafy, за да видите коя кампания го е довела.

Във вашия Shopify администратор отворете поръчката.
Изберете Още действия, тогава Отворете в Versafy под Приложения.
Versafy се отваря в нов раздел на Shopify → Поръчки с подробностите за тази поръчка. Ако не сте влезли, влезте първо; поръчката се отваря веднага след това.

Имайте предвид:

Поръчката се отваря, след като се синхронизира с Versafy. За съвсем скорошна поръчка изчакайте малко или опресняване на данните за поръчката.
Собствениците на магазини, които са включили влизането в Shopify, влизат автоматично; виж Достъп до акаунта. На страницата Включете влизането в Shopify можете също да изберете Продължете без Shopify влизане.
Ако все още нямате Versafy акаунт, отворете Versafy AI от Приложения във вашия администратор на Shopify, за да завършите настройката на вашия акаунт.

Обновяване на данните за поръчката

Използвайте опресняването на страницата за текущия списък. За по-широка историческа синхронизация отворете Общи → Интеграции → Shopify, изберете Синхронизиране на поръчкии изберете разрешена начална дата. Изчакайте фоновото синхронизиране да приключи.

Опционални настройки на CRM

Опционалните настройки на CRM могат да превърнат поръчка в магазин в структурирано проследяване за екипи по продажби или обслужване. Ако клиентската настройка на CRM се появи на страницата с поръчки, изберете внимателно магазина, CRM връзката, тръбопровода, етапа и опциите за потенциални клиенти. Тествайте с позната поръчка, преди да използвате широко работния процес.

Действията на CRM могат да създават външни записи. Потвърдете състоянието на дадено действие, преди да го повторите.

Отстраняване на неизправности при поръчки на Shopify

Не се появяват поръчки

Потвърдете, че магазинът е свързан и активиран, изберете правилния магазин, изчистете филтрите и проверете банера за първоначално синхронизиране.

Липсва скорошна поръчка

Обновете веднъж. Ако все още липсва, стартирайте една синхронизация на поръчка от Integrations и изчакайте завършването.

Отваряне в Versafy показва известие вместо поръчката

Известието „Магазинът… не е свързан с това работно пространство“ означава, че сте влезли в работно пространство, което няма този магазин. Излезте и влезте в работното пространство, към което е свързан магазинът.

„Open in Versafy“ липсва в Shopify

Този елемент от менюто се появява за магазини, които са инсталирали приложението Versafy AI от Shopify App Store. Магазин, свързан по друг начин, не го показва; отворете поръчката от Shopify → Поръчки в Versafy вместо това.

Общата сума на поръчката се различава от друг отчет

Отворете чекмеджето с подробности и прегледайте отстъпките, възстановяванията, доставката, данъците, състоянието на поръчката, датата и филтрите на отчета.