Кампании

Кампаниите позволяват на тестван гласов агент да се свърже с одобрен списък от хора за постоянна цел, като напомняне за срещи, квалификация на водещи клиенти, регистриране на клиенти или актуализации на услуги. Можете да започнете незабавно или да планирате обхвата, след което да прегледате напредъка и резултата от всяко обаждане.

Навигация: Отворете Телефон → Кампании.

Кампаниите са скрити без разрешение за управление и се заключват, когато вашият план не ги включва или по време на пробен период, който ги изключва. Изберете заключен елемент, за да видите защо.

Преди да създадете кампания

Започнете с една ясна, очаквана причина за обаждане. Кампаниите са най-добри за повтарящ се обхват, когато получателите имат съответното съгласие и агентът може да изпълни или да ескалира предвидената задача. Подгответе:

тестван активен гласов агент;
отговарящ на условията номер на изходящия повикващ;
съгласие на получателя, подходящо за вашия регион и цел;
телефонни номера в международен формат;
CSV с a phone_number колона, ако качвате получатели;
незадължителни динамични стойности, необходими според инструкциите на агента.

Създайте кампания

Изберете Създайте кампания.
Въведете разпознаваемо име на кампанията.
Изберете Гласов агент.
Изберете Обаждане от номер.
Изберете Добавяне на получател за да въведете телефонен номер, незадължително име и допълнителна информация или да качите CSV със същото phone_number, name, и notes структура.
Прегледайте анализираните телефонни номера и динамичните променливи.
Запазете кампанията.

Коригирайте отхвърлени или дублиращи се редове, преди да започнете. Съхранявайте оригиналния източник на получател извън Versafy за целите на съгласието и проверката.

Започнете сега или насрочете

Отворете запазената кампания и изберете наличното действие за незабавно или планирано стартиране. За планирана кампания изберете внимателно желаната дата и час и потвърдете съответната часова зона.

Подробностите за кампанията показват информация за подаването и графика. Веднъж изпратени, някои полета за настройка може вече да не могат да се редактират.

Следете напредъка

Мониторингът показва дали обхватът достига до хората и къде са необходими последващи действия. Страницата на кампанията показва общото състояние и броя на получателите. Използвайте:

Получатели да проверява статуса и динамичните променливи на всеки номер;
Дневници на обажданията за преглед на опити, продължителност, препис, запис и резултат, когато има такива.

Получателите без регистър на повикванията са изброени отделно, така че можете да различите поставените на опашка или пропуснатите записи от завършените опити.

Спрете или рестартирайте безопасно

Използвайте Спрете кампанията за планирана, изпратена или текуща кампания. Оставете текущите обаждания да се уредят, преди да интерпретирате окончателните преброявания. Може да се покаже отменена кампания Рестартирайте кампанията; първо прегледайте резултатите на получателите, за да разберете кои номера вече са били изпробвани.

Използвайте изтеглянето на получателя, когато имате нужда от CSV запис на отделни резултати и динамични променливи.

Отстраняване на неизправности в кампания

Няма наличен гласов агент или номер на повикващия

Потвърдете, че агентът е активен и телефонният номер отговаря на условията за изходяща употреба. Прегледайте ограниченията и разрешенията на плана.

Импортирането на CSV е неуспешно

Използвайте обикновен CSV с a phone_number заглавка. Запазете един получател на ред и нормализирайте числата в международен формат.

Получателят няма регистър на обажданията

Проверете статуса на получателя, началното състояние на кампанията и дали номерът е приет. Кампанията може все още да е на опашка, на пауза или да се обработва.

Резултатите се различават от общия брой на получателя

Оставете активната работа да приключи, след което сравнете разделите Получатели и Регистри на повикванията. Не приемайте, че всеки приет ред създава свързано повикване.