Номера

Телефонните номера предоставят на клиентите последователен начин да се свържат с вашия бизнес и предоставят на вашите агенти или екип одобрен номер за изходящи обаждания. Всеки номер може да бъде присвоен на потребителското изживяване, което трябва да обслужва, като например входящ поток от продажби или изходящи обаждания за срещи.

Навигация: Отворете Телефон → Телефонни номера, след което изберете Числа раздел.

Прочетете таблицата с числата

Всеки ред показва броя, наличните възможности, текущия статус, заданието и действията. Номерът може да поддържа глас, SMS или MMS, но функциите на Versafy използват само възможностите, показани като налични.

Присвояването може да показва, че номерът е наличен за изходящи повиквания или е свързан с поток от входящи повиквания.

Присвояване на номер на входящ поток

Присвояването свързва публичния номер, който клиентът набира, с точния поздрав, агент, оператор, график и пътуване с гласова поща, което сте проектирали.

Първо създайте и активирайте потока.
Намерете отговарящ на условията номер в Числа.
Изберете заданието или режима на входящ поток.
Изберете активния поток.
Изчакайте състоянието на връзката да завърши.
Направете входящо тестово повикване.

Ако не се появи поток, потвърдете, че е записан, валиден и активен.

Използвайте номер за изходящи повиквания

Използването на одобрен номер на повикващия помага на получателите да разпознаят откъде идва обаждането на гласов агент или кампания. Отговарящ на условията изходящ номер се появява в диалоговите прозорци за повикване на гласов агент и настройката на кампанията. Ако номерът липсва, проверете неговото присвояване, статус, гласови възможности и ограниченията на вашия план.

Свържете акаунт в Twilio

Директното свързване на Twilio пренася отговарящи на условията номера от вашия собствен акаунт в Twilio в Versafy. Тази връзка е най-добра, когато искате номерата да използват пълни входящи потоци с гласови агенти, оператори, графици, съобщения и гласова поща. Следвайте Свържете Twilio акаунт и телефонен номер за проверка на акаунта, регулаторно одобрение, закупуване на номер, свързване и тестване.

Импортиране на външен номер

Импортирането може да позволи на организацията ви да продължи да използва съществуващ бизнес номер с работни потоци за обаждания Versafy. Ако вашето работно пространство поддържа външни гласови номера, използвайте действието за импортиране и следвайте инструкциите за свързване. Импортираните номера могат да имат различни възможности от напълно управляваните номера. Тествайте входящото и изходящото поведение, преди да разчитате на тях.

За пълни примери, обхващащи покупка на номер, входящи и изходящи SIP настройки, присвояване и тестване, вижте Свържете Twilio номер чрез SIP или Свържете номер на Zadarma чрез SIP.

Изтриването на външен номер го премахва от маршрутизирането на Versafy. Прегледайте присвоените потоци, преди да потвърдите изтриването.

Отстраняване на неизправности с телефонен номер

Номерът не може да се избира

Възможно е да му липсва необходимата способност, вече да има несъвместимо присвояване, да бъде прекъснато или да надвишава ограничението на работното пространство.

Входящото повикване използва грешен маршрут

Потвърдете присвояването, показано в числовия ред, след това отворете присвоения поток и проверете неговата активна версия.

Предстои промяна

Изчакайте за кратко и опреснете веднъж. Не променяйте многократно едно и също присвояване, докато работата по свързването е в ход.