Профил и организация
Настройките на профила и организацията поддържат точни личните данни, споделената бизнес идентичност и базираните на време работни процеси. Те помагат на съотборниците да четат активността в тяхното местно време, докато кампаниите, резервациите, отчетите и графиците на обажданията използват предвидения контекст на организацията.
Навигация: Отворете Общи → Настройки на акаунта. Страницата има Профил, Организация, и Доклади за съответствие раздели; настройките и отчетите на организацията изискват разрешение за преглед на организацията.
Актуализирайте профила си
На Профил можете да актуализирате вашето име, телефон, уебсайт, описание, часова зона и парола.
Имейлът на вашия акаунт може да е само за четене. За да го промените, следвайте процеса на акаунта на вашата организация или се свържете с администратора на работното пространство.
Изберете вашия език на интерфейса
Използвайте Versafy на езика, който е най-лесен за четене. В момента приложението поддържа английски, Українська, Deutsch, Български, Português (Португалия), Español, и Русский. Преди да изберете език, Versafy следва предпочитания поддържан език от вашия браузър, с английски като резервен вариант.
включено Настройки на акаунта → Профил, изберете a езики изберете Запазване на промените. Интерфейсът се актуализира след запазване и същият избор се прилага, когато влезете на друго устройство. Вашият избор е личен; съотборниците могат да избират свой собствен език. същото Запазване на промените бутон запазва подробностите за вашия профил и всеки променен език.
На украински контролите са Мова и Запазете промените. Ако запазването е неуспешно, текущият ви език остава активен; повторете запазването. Промяната на езика на интерфейса не превежда вашите разговори, запазено съдържание, отговори на агенти, чат на уебсайтове или ръководства за потребителя.
Изберете вашата часова зона
Правилната часова зона предотвратява объркване при преглед на обаждания, разговори, резервации и планирана дейност. Потърсете града или часовата зона, която съответства на вашето местоположение. Сезонните промени на часовника се прилагат автоматично от избраната часова зона. Часовата зона на вашия профил влияе върху това как датите и часовете ви се представят.
Ако се покаже часовата зона на организацията, използвайте Използвайте часовата зона на организацията когато искате вашият профил да съответства на него.
Променете паролата си
Въведете и потвърдете новата парола, след което запазете. Оставете полетата за парола празни, когато променяте други подробности за профила. След като промените парола, запазете я в одобрен мениджър на пароли и влезте отново, ако бъде поискано.
Управление на информацията за организацията
Информацията за организацията дава на съотборниците последователна идентичност на работното пространство и споделен график по подразбиране. Ако можете да видите Организация раздел, той включва общ преглед и информация за организацията. Собственикът може да актуализира името на организацията, логото и часовата зона. Сезонните промени на часовника се прилагат автоматично от избраната часова зона, така че няма отделна настройка на организацията за лятно часово време.
Часовата зона на организацията се използва за споделени настройки по подразбиране за планиране и отчитане. Задайте началото и края на делничния работен ден, за да поддържате задачите на агента, които зачитат работното време, в нормалния ви прозорец за обаждания. Прегледайте планираните задачи, кампаниите и потоците от обаждания, след като промените тези настройки.
Подгответе разкриване на AI на клиента
Тази настройка поддържа съответствие с Изискванията за прозрачност на Закона за ИИ на ЕС (Член 50) , което изискват хората, взаимодействащи с AI система, да бъдат информирани, че са взаимодействие с AI, освен ако това вече не е очевидно. Разкриването само по себе си не го прави установи съответствие с всички приложими изисквания.
Разкриването на AI на клиента помага на клиентите да разпознаят, когато AI асистент отговаря. В Организация раздел, Разкриване на AI на клиента показва един споделен Обявете AI помощ настройка за всички агенти. Същата настройка се появява в генерал раздел за глас, съобщения и имейл агенти. Промяната му на всяко място променя настройката на организацията, а не само избрания агент.
По-долу Информация за организацията, разширяване Текстът на AI съобщението се презаписва за персонализиране на отварянията на месинджърите и автоматизираните имейл подписи. Таблицата започва с английски и всички езици със запазени презаписи; изберете Добавете език да добавя още един. Всеки език има полета за Презаписване на началното съобщение на Messenger Agent и Презапишете текста на имейл подписа. Използвайте [Store] за да вмъкнете името на организацията си, оставете полето празно, за да използвате по подразбиране, и изберете Запазване до редактирано поле. Същият редактор се появява в агента генерал раздел само с неговите приложими полета. Гласовите агенти използват свои собствени Първо съобщение вместо това; когато съобщенията са включени, това съобщение трябва ясно да идентифицира говорещия като AI. Само членове с разрешение за редактиране на организация могат да запазват споделени промени в настройките. За да изключите разкриването, потвърдете потвърждението, че вашият бизнес не обслужва клиенти в Европейския съюз; предупреждение остава видимо, докато не го включите отново.
Когато е активиран, чатът на уебсайта показва етикет за AI асистент, отговорите на месинджъра представят AI асистента в началото на нов разговор или след дълга пауза, а автоматично изпратените отговори по имейл включват подпис за AI-помощ. Първите гласови съобщения се валидират, когато съобщенията са включени и се запазват или използват за повикване, но известията за предаване и отчитането на пълното покритие все още не са налични. Не разчитайте само на тази настройка, за да покриете всяко взаимодействие с клиента.
Ако разрешаването на разкриването е блокирано от първото съобщение на гласов агент, грешката остава видима в Разкриване на AI на клиента. Актуализирайте посочения агент Първо съобщение за да го идентифицирате като AI, след това опитайте отново да превключите.
Преглед на докладите за съответствие
Всеки раздел на отчета зарежда своите данни, когато го разгънете. Индикатор за зареждане или a Опитайте отново се появява само в този раздел, така че можете да продължите да използвате други. Прилагането на различен период от време затваря секциите. Експортирането зарежда пълен отчет, когато го поискате.
За да намерите липсващи доказателства за разкриване и да проучите грешките, отворете Настройки на акаунта → Отчети за съответствие. The Доклад за доставка на AI Disclosure брои отделни разговори със съхранени AI съобщения, изпратени автоматизирани имейли, устни обаждания на агенти или събития за разкриване в избрания от вас UTC диапазон от дати. Показва доставени, неуспешни, липсващи, само генерирани и деактивирани резултати. Записаното покритие се предоставя, разделено на всички преброени AI разговори, с изключение на тези, изрично записани като деактивирани; известията за запис се броят отделно.
Разширяване По канал и първи записан резултат за преглед на обобщени таблици и таблици за покритие, История на настройките за разкриване на AI за преглед на промените в конфигурацията, или Подробности за разговора за да видите идентификатори на разговори, времеви клеймца на активността, резултати и състояние на конфигурация. Тези секции започват свити. В таблицата за разговор разгънете Вижте доказателства за преглед на текста на разкриването, езика, времевите клейма, причините за неуспех и историята на събитията. Използвайте Предишен и Следваща за разглеждане на 10 записа на страница, или Експортирайте подробен CSV за експортиране на всички страници, включително разговори с липсващи записи. Гласовите повиквания се групират заедно, като входящите/изходящите се показват при отделни събития, когато са записани.
Резюмето използва първия записан резултат, а не само последния: по-късен успех не крие по-ранен провал. Включват се по-ранни доказателства за продължаващи разговори, дори когато клеймото им за време предхожда избрания диапазон. Липса означава липса на записани доказателства, а не доказателство, че разкриването е отсъствало. Отчетът не може да открие взаимодействия, които липсват в съхранените записи, или да провери всяка нова сесия след дълга пауза и не е сертификат за съответствие или доказателство за разкриване при първи контакт.
История на настройките за разкриване на AI показва активирани/деактивирани промени през периода и последното записано състояние преди него. Подробностите за разговора показват настройката при първата им съхранена дейност в обхвата или неизвестна, когато не съществува по-ранен одит. Подробният CSV подрежда доказателствата и редовете за промяна на настройките хронологично, така че можете да видите кога конфигурацията е променена. Ред с начално състояние е етикетиран отделно и не означава, че потребителят е деактивирал настройката. Историята на настройките не доказва, че е доставено известие; това обяснява защо съобщенията може да са изключени.
Изтриване на организация
Изтриването на организация е действие само от собственика, което има голямо въздействие. Това прави работното пространство е недостъпно незабавно и за постоянно премахва това на организацията данни след 30-дневен период на съхранение. Следвайте Изтрийте вашата организация и данни за предпазните мерки, точни стъпки, покритие на Meta Ads данни и ограничение за възстановяване.