Skip to Content

Общ преглед на телефона

Разделът Телефон ви позволява да изградите цялостна телефонна услуга за клиенти: отговаряйте с гласов агент, насочвайте важни обаждания към хора, спазвайте работното време, улавяйте гласова поща, провеждайте планирани изходящи кампании и преглеждайте всеки резултат на едно място.

Навигация: Отворете Телефон в лявата странична лента.

  1. Създаване и тестване на a Гласов агент if calls ще използва такъв.
  2. Отворете Номера и потвърдете телефонната си връзка и наличните номера. За пълното изживяване при обаждане на Versafy, следвайте Свържете Twilio акаунт и телефонен номер. За да запазите управляваното от доставчика SIP маршрутизиране вместо това, следвайте ръководството за външен SIP за Twilio или Задарма.
  3. Създайте групи оператори, ако обажданията могат да звънят на членове на персонала.
  4. Създайте Поток на входящо обаждане.
  5. Валидирайте и активирайте потока.
  6. Задайте отговарящ на условията телефонен номер към потока.
  7. Направете пробно обаждане и преглед Разговори и записи.

Раздели на страницата с телефонни номера

Всеки раздел поддържа различна част от пътуването на обаждащия се, от избор на номера, който клиентите набират, до преглед на гласова поща за пропуснато повикване. Страницата може да включва:

  • Преглед — бързи действия, скорошна дейност, активни входящи номера и потоци.
  • Числа — възможности за брой, статус, назначения и действия.
  • Потоци входящи повиквания — маршрутизиране на работни потоци и състояние на активиране.
  • Операторски групи — телефонни групи на персонала и стратегия за звънене.
  • Гласови съобщения — записани съобщения и преписи, когато има такива.

Точните ви раздели и действия зависят от разрешенията и телефонната връзка, конфигурирана за вашето работно пространство.

Последна актуализация
Бърз старт