Versafy Посібник користувача

Versafy допомагає вашій команді перетворювати розмови з клієнтами на результати в обслуговуванні та продажах: відповідати на типові запитання, оцінювати потенційних клієнтів, записувати на зустрічі, приймати замовлення, організовувати доставку, передавати завдання людям і вчитися на дзвінках, листах, чатах та продажах. Цей посібник пояснює користь кожної функції та допомагає виконувати щоденні завдання без технічних знань.

Почніть тут

• Швидкий старт — отримати свого першого робочого агента.
• Доступ до облікового запису — зареєструватися, прийняти запрошення, підтвердити електронну адресу, увійти або відновити пароль.
• Навігація та доступ — дізнайтеся, де є функції та чому екрани можуть відрізнятися у різних користувачів.
• Початковий гайд — перетворите вашу бізнес-інформацію на агента, готового до тестування.
• Усунення несправностей — вирішити загальні проблеми з доступом, підключенням і даними.

Створюйте клієнтських агентів

• Почніть з Огляд агентів AI.
• Чати показує всі розмови агента в одному списку, скільки чекає на людину, і дозволяє вашій команді відповідати на них там.
• Голосові агенти відповідати та здійснювати дзвінки.
• Агенти email класифікувати електронну пошту та готувати або надсилати відповіді.
• Агенти чатів керувати підтримуваними чатами та соціальними каналами.
• Ролі агентів та інструкції забезпечити безпечну відправну точку для поведінки.
• Завдання плануйте та відстежуйте зворотні голосові виклики, відповіді на електронні листи або нові ланцюжки, а також повідомлення WhatsApp.
• База знань надає агентам надійну ділову інформацію.

Керуйте телефонними операціями

використання Номери, Потоки вхідних викликів, Дзвінки й записи, і Кампанії організувати вхідні та вихідні дзвінки.

Підключіть свої інструменти

The Інтеграції посібники пояснюють, як підключити облікові записи, від яких залежать ваші агенти та звіти, зокрема Meta Ads спостереження за свинцем. Канали сповіщень контролюйте, де ваша команда отримує сповіщення та запити на ескалацію.

Зрозумійте діяльність Shopify

Якщо ваша робоча область має підключений магазин, використовуйте Посібник Shopify для вивчення замовлень, атрибуції, даних каталогу, можливостей перехресних продажів, пакетів, сімейств і економіки продукту.

Керуйте своїм робочим простором

Оновіть свій профіль, керуйте товаришами по команді, переглядайте платіжну сторінку клієнта, створюйте ключі API, заробляйте на клієнтах, яких ви направляєте через Партнерська програма, перевірити діяльність агента або видалити вашу організацію та її дані в Посібники з робочого простору.

Функції можуть відрізнятися залежно від плану, конфігурації робочої області та ваших дозволів. Якщо сторінка або дія відсутні, див Навігація та доступ.