Профіль і організація
Налаштування профілю та організації зберігають точність особистих даних, спільної бізнес-ідентичності та робочих процесів на основі часу. Вони допомагають товаришам по команді читати дії за місцевим часом, тоді як кампанії, бронювання, звіти та розклади дзвінків використовують передбачуваний контекст організації.
Навігація: відкритий Загальні → Параметри облікового запису. На сторінці є Профіль, організація, і Звіти про відповідність вкладки; Налаштування та звіти організації потребують дозволу на перегляд організації.
Оновіть свій профіль
На Профіль Ви можете оновити своє ім’я, телефон, веб-сайт, опис, часовий пояс і пароль.
Електронна адреса вашого облікового запису може бути лише для читання. Щоб змінити його, виконайте процедуру облікового запису вашої організації або зверніться до адміністратора робочої області.
Виберіть мову інтерфейсу
Використовуйте Versafy мовою, яку вам найлегше читати. Додаток наразі підтримує англійська, Українська, Deutsch, Български, Português (Португалія), Español, і Русский. Перш ніж вибрати мову, Versafy слідує за мовою, яку підтримує ваш браузер, з англійською як резервною.
Увімкнено Параметри облікового запису → Профіль, виберіть a Моваі виберіть Зберегти зміни. Інтерфейс оновлюється після збереження, і той самий вибір застосовується під час входу на іншому пристрої. Ваш вибір особистий; товариші по команді можуть вибрати власну мову. Те саме Зберегти зміни кнопка зберігає дані вашого профілю та будь-яку змінену мову.
Українською мовою управління є мова і Зберегти зміни. Якщо зберегти не вдалося, поточна мова залишається активною; повторіть спробу збереження. Зміна мови інтерфейсу не перекладає ваші розмови, збережений вміст, відповіді агента, чат веб-сайту чи посібники користувача.
Виберіть часовий пояс
Правильний часовий пояс запобігає плутанині під час перегляду дзвінків, розмов, бронювань і запланованих дій. Знайдіть місто або часовий пояс, який відповідає вашому місцезнаходження. Сезонні зміни годинника застосовуються автоматично з вибраного часового поясу. Часовий пояс вашого профілю впливає на відображення дат і часу.
Якщо відображається часовий пояс організації, використовуйте Використовуйте часовий пояс організації коли ви хочете, щоб ваш профіль відповідав йому.
Змініть пароль
Введіть і підтвердьте новий пароль, потім збережіть. Залиште поля пароля порожніми, змінюючи інші дані профілю. Після зміни пароля збережіть його в схваленому менеджері паролів і ввійдіть знову, якщо буде потрібно.
Керуйте інформацією про організацію
Організаційна інформація надає членам команди узгоджену ідентифікацію робочого простору та спільне планування за замовчуванням. Якщо ви можете побачити організація містить огляд і інформацію про організацію. Власник може оновити назву організації, логотип і часовий пояс. Сезонні зміни годинника застосовуються автоматично з вибраного часового поясу, тому окремого налаштування переходу на літній час організації немає.
Часовий пояс організації використовується для спільного планування та звітності за умовчанням. Установіть початок і кінець робочого дня в будні, щоб завдання агента, які відповідають робочому часу, залишалися у вашому звичайному вікні викликів. Перегляньте заплановані завдання, кампанії та потоки викликів після зміни цих налаштувань.
Підготуйте розкриття інформації про AI клієнта
Цей параметр підтримує відповідність вимогам Вимоги щодо прозорості Закону ЄС про штучний інтелект (Стаття 50) , який вимагають, щоб люди, які взаємодіють із системою штучного інтелекту, були поінформовані про це взаємодіючи з ШІ, якщо це вже не очевидно. Одне тільки розкриття не робить встановити відповідність усім чинним вимогам.
Розкриття AI клієнта допомагає клієнтам розпізнати, коли помічник AI відповідає. в організація вкладка, Розкриття AI клієнта показує один спільний Оголосити допомогу ШІ налаштування для всіх агентів. Таке ж налаштування відображається в Загальний голосових зв’язків, обміну повідомленнями та агентів електронної пошти. Зміна його в будь-якому місці змінює налаштування організації, а не лише вибраного агента.
Нижче Інформація про організацію, розширити Текст оголошення AI перезаписує щоб налаштувати відкриття месенджера та автоматичні підписи електронної пошти. Таблиця починається з англійської та будь-яких мов зі збереженими перезаписами; вибрати Додайте мову щоб додати інше. Кожна мова має поля для Перезаписати початкове повідомлення Messenger Agent і Перезаписати текст підпису електронної пошти. використання [Store] щоб вставити назву вашої організації, залиште поле порожнім, щоб використовувати його за замовчуванням, і виберіть зберегти поруч із редагованим полем. Той самий редактор з’являється в агента Загальний лише з відповідними полями. Голосові агенти використовують свої власні Перше повідомлення замість цього; коли ввімкнено оголошення, це повідомлення має чітко ідентифікувати мовця як ШІ. Лише учасники з дозволом на редагування організації можуть зберігати спільні зміни налаштувань. Щоб вимкнути розкриття інформації, підтвердьте, що ваша компанія не обслуговує клієнтів у Європейському Союзі; попередження залишається видимим, доки ви не ввімкнете його знову.
Якщо ввімкнено, у чаті веб-сайту відображається мітка AI-помічника, у відповідях месенджера представлено AI-помічника на початку нової розмови або після тривалої паузи, а автоматично надіслані відповіді електронною поштою містять підпис AI-помічника. Перші голосові повідомлення перевіряються, коли ввімкнено оголошення, і вони зберігаються або використовуються для виклику, але сповіщення про передачу та повне звітування про покриття поки що недоступні. Не покладайтеся лише на це налаштування, щоб охопити кожну взаємодію з клієнтом.
Якщо ввімкнення розкриття блокується першим повідомленням голосового агента, помилка залишається видимою в Розкриття AI клієнта. Оновіть названого агента Перше повідомлення щоб ідентифікувати його як штучний інтелект, потім повторіть спробу перемикання.
Перегляньте звіти про відповідність
Кожен розділ звіту завантажує свої дані, коли ви його розгортаєте. Індикатор завантаження або a Повторіть спробу параметр відображається лише всередині цього розділу, тому ви можете продовжувати використовувати інші. Застосування іншого діапазону дат закриває розділи. Експорт завантажує повний звіт, коли ви його запитуєте.
Щоб знайти відсутні докази розкриття та дослідити помилки, відкрийте Параметри облікового запису → Звіти про відповідність. The Звіт про розкриття AI підраховує окремі розмови зі збереженими повідомленнями штучного інтелекту, надісланими автоматичними електронними листами, голосовими дзвінками агентів або подіями розкриття інформації у вибраному діапазоні дат за всесвітнім координованим часом. Він показує доставлені, невдалі, відсутні, лише згенеровані та вимкнені результати. Записане покриття надається, поділене на всі підраховані розмови AI, за винятком тих, які явно записані як вимкнені; повідомлення про запис враховуються окремо.
Розгорнути За каналом і першим зафіксованим результатом переглядати підсумкові таблиці та таблиці покриття, Історія налаштувань розкриття AI щоб переглянути зміни конфігурації, або Деталі розмови щоб переглянути ідентифікатори розмов, позначки часу активності, результати та стан конфігурації. Ці розділи починаються згорнутими. Розгорніть таблицю розмов Переглянути докази щоб переглянути текст повідомлення, мову, часові мітки, причини збою та історію подій. використання Попередній і Далі для перегляду 10 записів на сторінці, або Експортуйте детальний CSV щоб експортувати всі сторінки, включаючи розмови з відсутніми записами. Голосові дзвінки групуються разом із вхідними/вихідними, які відображаються під час запису окремих подій.
У підсумку використовується перший зафіксований результат, а не лише останній: пізніший успіх не приховує попередню невдачу. Раніше свідчення включено для продовження розмов, навіть якщо його позначка часу передує вибраному діапазону. Відсутність означає відсутність записаних доказів, а не доказ того, що розкриття було відсутнє. Звіт не може виявити взаємодії, відсутні в збережених записах, або перевірити кожен новий сеанс після тривалої паузи, і він не є сертифікатом відповідності чи доказом розкриття під час першого контакту.
Історія налаштувань розкриття AI показує зміни увімкнення/вимкнення протягом періоду та останній записаний стан перед ним. Деталі розмови показують налаштування під час першої збереженої дії в діапазоні або невідомі, якщо попередній аудит не існує. Детальний файл CSV упорядковує рядки доказів і змін налаштувань у хронологічному порядку, щоб ви могли бачити, коли конфігурація змінювалася. Рядок початкового стану позначається окремо й не означає, що користувач вимкнув параметр. Історія налаштувань не підтверджує доставку повідомлення; це пояснює, чому оголошення могли бути вимкнені.
Видалити організацію
Видалення організації виконує лише власник і має значний вплив. Це робить робочий простір стає недоступним негайно й назавжди видаляє робочий простір організації дані після 30-денного періоду зберігання. Слідуйте Видаліть свою організацію та дані для гарантій, точні кроки, покриття даних Meta Ads і обмеження відновлення.