Skip to Content

Кампанії

Кампанії дозволяють перевіреному голосовому агенту зв’язуватися зі схваленим списком людей із узгодженою метою, як-от нагадування про зустрічі, кваліфікація лідера, реєстрації клієнтів або оновлення послуг. Ви можете почати негайно або запланувати роз’яснення, а потім переглянути прогрес і кожен результат дзвінка.

Навігація: відкритий Телефон → Кампанії.

Кампанії приховані без дозволу адміністратора та заблоковані, якщо ваш план їх не включає або під час пробної версії, яка їх виключає. Виберіть заблокований елемент, щоб дізнатися, чому.

Перед створенням кампанії

Почніть з однієї чіткої очікуваної причини дзвінка. Кампанії найкраще підходять для повторюваного охоплення, коли одержувачі мають відповідну згоду, а агент може виконати або посилити заплановане завдання. Приготувати:

  • перевірений активний голосовий агент;
  • прийнятний номер вихідного абонента;
  • згода одержувача, що відповідає вашому регіону та меті;
  • телефонні номери в міжнародному форматі;
  • CSV із a phone_number стовпець, якщо завантажуються одержувачі;
  • додаткові динамічні значення, необхідні за інструкціями агента.

Створіть кампанію

  1. Виберіть Створити кампанію.
  2. Введіть зрозумілу назву кампанії.
  3. Виберіть голосового агента.
  4. Виберіть Телефонувати з номер.
  5. Виберіть Додати одержувача щоб ввести номер телефону, необов’язкове ім’я та додаткову інформацію, або завантажити файл CSV із тим самим phone_number, name, і notes структура.
  6. Перегляньте проаналізовані номери телефонів і динамічні змінні.
  7. Збережіть кампанію.

Виправте відхилені або повторювані рядки перед початком. Зберігайте вихідне джерело одержувача за межами Versafy для отримання згоди та аудиту.

Почніть зараз або заплануйте

Відкрийте збережену кампанію та виберіть доступну дію негайного чи запланованого запуску. Для запланованої кампанії уважно виберіть заплановану дату й час і підтвердьте відповідний часовий пояс.

Деталі кампанії показують інформацію про подання та розклад. Після надсилання деякі поля налаштувань більше не можна буде редагувати.

Відстежуйте прогрес

Моніторинг показує, чи досягає інформаційна робота людей і де потрібні подальші дії. На сторінці кампанії показано загальний статус і кількість одержувачів. Використання:

  • Одержувачі перевіряти стан кожного номера та динамічні змінні;
  • Журнали викликів щоб переглянути спроби, тривалість, стенограму, запис і результат, якщо доступний.

Одержувачі без журналу викликів перераховуються окремо, щоб ви могли відрізнити записи в черзі або пропущені від завершених спроб.

Безпечно зупиніть або перезапустіть

використання Зупинити кампанію для запланованої, поданої або поточної кампанії. Перед інтерпретацією остаточних підрахунків дозвольте розраховувати поточні виклики. Може відображатися скасована кампанія Перезапустити кампанію; спочатку перегляньте результати одержувачів, щоб ви зрозуміли, які номери вже були використані.

Використовуйте завантаження отримувача, коли вам потрібен CSV-запис окремих результатів і динамічних змінних.

Усунення несправностей кампанії

Голосовий агент або номер абонента недоступні

Переконайтеся, що агент активний і номер телефону придатний для вихідного використання. Перегляньте обмеження плану та дозволи.

Помилка імпорту CSV

Використовуйте простий CSV із a phone_number заголовок. Зберігайте по одному одержувачу в рядку та нормалізуйте числа до міжнародного формату.

Одержувач не має журналу викликів

Перевірте статус одержувача, стан початку кампанії та чи прийнято номер. Кампанія все ще може стояти в черзі, призупинена або обробляється.

Результати відрізняються від загальної кількості одержувачів

Дайте завершити активну роботу, а потім порівняйте вкладки «Одержувачі» та «Журнали викликів». Не припускайте, що кожен прийнятий рядок створює підключений виклик.

Оновлено
Швидкий старт