Підключіть номер Zadarma через SIP

Підключення підтримуваного номера Zadarma як зовнішнього SIP-номера дозволить голосовому агенту Versafy відповідати на дзвінки на цей номер і використовувати його для вихідних дзвінків. Це корисно, якщо ви хочете зберегти право власності, виставлення рахунків і керування номерами у своєму власному обліковому записі Zadarma, використовуючи Versafy для викликів на основі штучного інтелекту.

Не купуйте український номер у Zadarma для цього підключення. Українські номери Zadarma наразі не підтримуються Versafy. Ви можете використовувати цей посібник із підтримуваними номерами Zadarma з інших країн. Якщо ви не впевнені, чи підтримується певна країна чи тип номера, зверніться до info@versafy.ai перед покупкою.

За допомогою цього підключення ви можете використовувати номер для:

на вхідні дзвінки клієнтів відповідає один голосовий агент Versafy;
індивідуальні вихідні дзвінки від голосового агента;
вихідний Кампанії, коли доступно для вашої робочої області;
історія викликів в Дзвінки й записи.

Зовнішнє обмеження вхідного потоку SIP: Зовнішній номер SIP можна призначити лише активному Тільки AI Потік вхідних викликів без ескалації до людини. Він не може використовувати операторську маршрутизацію, розклади, оголошення чи голосову пошту. див Потоки вхідних викликів.

Перш ніж почати

Підготуйте наступне:

обліковий запис Zadarma з достатнім балансом для покупки та використання номера;
будь-які документи, що посвідчують особу, адресу або ділові документи, необхідні для вибраної країни та типу номера;
доступ до хмарної АТС Zadarma та налаштування її розширення;
дозвіл на керування номерами телефонів і потоками вхідних викликів у Versafy;
активний Голосовий агент;
менеджер паролів для пароля внутрішньої АТС.

Доступність номерів, підтримувані функції, вимоги до документів і тарифи залежать від країни. Перед покупкою ознайомтеся з поточними умовами, представленими Zadarma.

Використовуйте розширення PBX, а не магістраль зі статичним IP

У цьому посібнику використовується розширення хмарної АТС Zadarma з іменем користувача та паролем. Це відповідний тип підключення для зовнішньої SIP-форми Versafy і підтримує як вхідну переадресацію, так і автентифіковані вихідні виклики.

Не вибирайте Налаштування → SIP-з’єднання → Додати канал SIP для цієї установки. Zadarma використовує це ім’я для авторизованого IP-з’єднання, для якого потрібна ваша власна фіксована публічна IP-адреса. Він не використовує описані тут налаштування на основі облікових даних. Zadarma пояснює різницю в Що таке магістраль SIP? .

Огляд налаштування

Ви завершите підключення в такому порядку:

Купити голосовий номер в Zadarma.
Створіть або виберіть розширення хмарної АТС Zadarma.
Імпортуйте номер у Versafy з обліковими даними SIP розширення.
Скопіюйте вхідний URI SIP, створений Versafy.
Переадресація дзвінків із розширення Zadarma на цей URI.
Призначте номер для потоку вхідних викликів лише штучного інтелекту.
Тестуйте вхідні та вихідні дзвінки.

1. Купити номер в Zadarma

Віртуальний номер – це загальнодоступний номер, на який телефонують клієнти, і номер, який ваш голосовий агент може надати під час підтримуваних вихідних викликів.

Увійдіть у свій Акаунт Zadarma .
відкритий Налаштування → Віртуальні телефонні номери.
Виберіть підтримувану країну, регіон і тип номера. Не купуйте український номер Zadarma для цього підключення.
Переконайтеся, що вибраний номер підтримує вхідні голосові виклики.
Перегляньте плату за активацію, регулярну плату та будь-які умови використання.
Додайте кошти та завершіть покупку.
Надішліть усі документи, що посвідчують особу, адресу чи ділові документи, необхідні для цього номера.
Скопіюйте номер у міжнародному форматі E.164 в т.ч + і код країни, наприклад, +442012345678.

Активація може залишатися в очікуванні, поки Zadarma розглядає документи. Зачекайте, поки номер стане активним, перш ніж тестувати з’єднання. Подивіться на Zadarma посібник з підключення віртуального номера якщо потік покупки або вимоги відрізняються у вашому обліковому записі.

2. Підготуйте розширення АТС Zadarma

Розширення АТС надає SIP-адресу та облікові дані, які Versafy використовує для здійснення вихідних дзвінків через ваш обліковий запис Zadarma.

У Задармі відчинено Моя АТС → Розширення.
Створіть розширення або виберіть розширення, присвячене Versafy.
Скопіюйте внутрішній номер. Зазвичай він має схожий формат 1234-100.
Згенеруйте або розкрийте пароль розширення та надійно зберігайте його.
Підтвердьте, що придбаний номер спрямовує на це розширення в налаштуваннях АТС Zadarma.
Якщо Zadarma пропонує вихідний ідентифікатор абонента для розширення, виберіть придбаний номер.

Для цього підключення вихідний сервер є pbx.zadarma.com, ім’я користувача – це повний внутрішній номер УВАТС, а пароль – це пароль внутрішньої лінії. Не використовуйте пароль веб-сайту Zadarma.

Zadarma’s Приклади підключення АТС показати, де знайдено ім’я користувача, пароль і сервер розширення. Мітки меню можуть дещо відрізнятися залежно від мови облікового запису та оновлень інтерфейсу.

3. Імпортуйте номер у Versafy

Імпорт робить номер, який належить Zadarma, доступним для вхідних дзвінків штучного інтелекту та вихідних викликів голосового агента без повного підключення облікового запису Zadarma.

Навігація: відкритий Телефон → Номери телефонів, виберіть Числа вкладку, а потім виберіть Додати зовнішній номер (через SIP).

Введіть чистий Мітка, наприклад Zadarma Sales Line.
Введіть куплене Номер телефону у форматі E.164, в т.ч + і код країни.
Розгорнути Вхідна конфігурація.
Під Вхідна маршрутизація / вихідний URI, скопіюйте повністю SIP URI. Тримайте цю сторінку відкритою, оскільки ви додасте URI до Zadarma в наступному розділі.
Установити вхідний Шифрування медіа до Вимкнено.
Залиште необов’язкові фільтри вхідних номерів, фільтри вихідних адрес, список доменів, зіставлення заголовків, ім’я користувача та пароль порожніми для початкового налаштування.
Розгорнути Вихідна конфігурація і введіть:
- Адреса: pbx.zadarma.com
- Транспорт: TCP (рекомендовано)
- Шифрування медіа: Вимкнено
- Ім’я користувача магістралі SIP: ваш повний внутрішній номер АТС Zadarma, наприклад 1234-100
- Пароль магістралі SIP: пароль, створений для цього розширення
Залиште додаткові вихідні заголовки та кодеки порожніми для початкового налаштування.
Виберіть Імпорт.

Тепер номер має з’явитися під Числа і бути доступним для вихідних дзвінків. Тримайте його Редагувати доступна дія, поки ви закінчите та перевірите вхідний маршрут.

4. Направляйте вхідні дзвінки Zadarma на Versafy

Переадресація внутрішньої лінії АТС на SIP URI Versafy надсилає виклики з вашого номера Zadarma до голосового агента, призначеного в Versafy.

Поверніться до Zadarma і відкрийте Моя АТС → Розширення.
Відкрийте розширення, яке ви підключили до придбаного номера.
поруч з Переадресація дзвінків і голосова пошта, виберіть Увімкнути.
Виберіть Завжди активний як умова пересилання.
Під Переадресація для, виберіть Зовнішній сервер (SIP URI).
Вставте вхідний URI SIP, скопійований із Versafy.
Збережіть налаштування розширення.

Поле Zadarma зазвичай очікує призначення в такому форматі, як number@host:port;transport=tcp. Якщо він відхиляє значення, що починається з sip:, видаліть лише передні sip: і збережіть номер, ім’я хоста, порт і transport=tcp без змін.

Якщо ви вирішите не використовувати хмарну АТС Zadarma, натомість номер можна маршрутизувати з Налаштування → Віртуальні телефонні номери → значок шестірні → Зовнішній сервер. Рекомендується наведений вище метод розширення PBX, оскільки ті самі облікові дані розширення також підтримують вихідні виклики. Zadarma документує обидва варіанти маршруту у своєму приклад зовнішньої переадресації SIP .

5. Призначте потік вхідних викликів лише AI

Вхідний потік вибирає, який голосовий агент відповідає на номер Zadarma.

У Versafy відкрити Телефон → Номери телефонів → Потік вхідних викликів.
Створіть потік за допомогою Тільки AI шаблон.
Виберіть імпортований номер Zadarma та голосового агента, який має відповісти.
Перегляньте, створіть і активуйте потік.
Повернутися до Числа і переконайтеся, що номер відображається Потік вхідних викликів додається і запланована назва потоку.

Якщо ви створили потік перед імпортом номера, знайдіть номер під Числа, вибрати Підключіться до потоку вхідних викликіві виберіть активний потік лише AI.

6. Перевірте обидва напрямки виклику

Тестуйте вхідні та вихідні дзвінки окремо. Це полегшує визначення проблеми в маршрутизації Zadarma, облікових даних SIP або призначенні потоку Versafy.

Перевірте вхідні дзвінки

Телефонуйте на номер Zadarma з окремого телефону.
Переконайтеся, що очікуваний голосовий агент відповідає правильним початковим повідомленням.
Поставте одне звичайне тестове запитання, а потім завершіть розмову.
відкритий Телефон → Журнали викликів і записи і підтвердьте, що виклик з’явився.

Перевірте вихідні дзвінки

відкритий Телефон → Голосові агенти.
Знайдіть активного агента та виберіть Зробіть дзвінок.
Виберіть імпортований номер Zadarma як номер абонента.
Введіть пункт призначення у форматі E.164, включно + і код країни.
Відповідь на тестовий виклик і перевірте двосторонній звук і номер абонента, що відображається.
Перевірте Дзвінки й записи перш ніж повторити невдалу або незрозумілу спробу.

Якщо дзвінок не залишає Zadarma, також перевірте баланс рахунку та чи ввімкнено країну призначення для вашого облікового запису.

Усунення несправностей

Вихідні дзвінки завершуються помилкою автентифікації

Підтвердьте це Адреса є pbx.zadarma.com, ім’я користувача – це повний внутрішній номер УВАТС, а пароль належить цьому ж внутрішньому номеру. Не використовуйте головний пароль облікового запису Zadarma або стандартний вхід через SIP Параметри → З’єднання SIP з сервером АТС.

Якщо ви навмисно використовуєте стандартний логін Zadarma SIP замість розширення АТС, змініть адресу на sip.zadarma.com і використовуйте відповідний логін SIP і пароль SIP від Параметри → З’єднання SIP.

Вихідні дзвінки не вдаються до дзвінка

Перевірте, що:

пункт призначення в міжнародному форматі с + і код країни;
на рахунку Zadarma достатньо коштів;
дозволено дзвонити в країну призначення;
придбаний номер вибирається як ідентифікатор вихідного абонента розширення, якщо ця опція доступна;
номер і внутрішній номер АТС залишаються активними.

Вхідні дзвінки не доходять до Versafy

Підтвердьте, що придбаний номер спрямовується на заплановану внутрішню АТС, Зовнішній сервер (SIP URI) переадресація ввімкнена та завжди активна, а адресат точно відповідає URI, згенерованому Versafy. Потім підтвердьте, що зовнішній номер SIP призначено активному потоку лише AI.

Для зовнішнього SIP-номера потік недоступний

Тільки активний Тільки AI потоки без ескалації до людини є прийнятними. Створіть або активуйте цей тип потоку перед призначенням номера.

Виклик з’єднується, але звук відсутній або односторонній

Переконайтеся, що вхідні та вихідні Шифрування медіа є Вимкнено і вихідні Транспорт є TCP. Якщо постачальник повідомляє про помилку непідтримуваного медіа, відредагуйте номер і додайте PCMA/8000 і PCMU/8000 під Увімкнені кодеки, потім перевірте ще раз.

З’являється неправильний номер абонента

Перегляньте призначення ідентифікатора вихідного номера для внутрішньої АТС у Zadarma. Доступність може залежати від статусу номера, правил країни та верифікації облікового запису. Якщо потрібний номер вибрати не вдається, зв’яжіться зі службою підтримки Zadarma, перш ніж змінювати налаштування Versafy.

Потрібно змінити імпортований номер телефону

Ви можете редагувати його мітку та налаштування SIP, але не сам номер E.164. Від’єднайте його від будь-якого потоку, видаліть зовнішній номер SIP із Versafy та знову імпортуйте правильний номер. Видалення його з Versafy не звільняє його з вашого облікового запису Zadarma.