Skip to Content

Замовлення Shopify

Shopify Orders надає вашій команді можливість пошуку окремих покупок за звітами магазину. Використовуйте його, щоб відповідати на запитання клієнтів, підтверджувати виконання або відшкодування, перевіряти комбінації продуктів, розуміти маркетинговий шлях замовлення та перевіряти інформаційну панель або інформацію про продукт у порівнянні з реальними замовленнями.

Навігація: відкритий Shopify → Замовлення.

Виберіть магазин

Якщо підключено кілька магазинів, виберіть магазин над списком замовлень. Під час початкової синхронізації банер може пояснити, що старіші замовлення все ще надходять.

Шукайте, сортуйте та фільтруйте

Пошук за номером замовлення. Виберіть сортовані заголовки стовпців, щоб змінити порядок, і використовуйте будь-які фільтри, передані з іншого звіту Shopify, щоб зосередитися на відповідних продуктах, ідентифікаторах замовлень або періоді.

Якщо список вказує, що його відфільтровано, використовуйте Назад до замовлень або очистіть активний фільтр, щоб повернутися до звичайного перегляду.

Відкрити деталі замовлення

Деталі замовлення об’єднують історію реклами, клієнта, продукту, доставки та атрибуції, тому вам не доведеться порівнювати кілька звітів. Виберіть замовлення, щоб відкрити його панель деталей. Залежно від доступних даних магазину, це може включати:

  • фінансовий стан і стан виконання;
  • проміжний підсумок, знижки, доставка, податок, відшкодування та загальна сума;
  • контактна інформація клієнта;
  • продукти, варіанти, кількість, властивості та знижки;
  • собівартість кожного товару та її джерело, якщо ваш план включає Shopify Insights — для товарів без собівартості використовується Стандартна собівартість за одиницю, як і на сторінці «Економіка товарів»;
  • інформація про виконання та відстеження;
  • шлях атрибуції та цінності кампанії;
  • посилання CRM, якщо налаштовано.

Відсутні поля зазвичай означають, що замовлення джерела не надає цю інформацію або відповідну синхронізацію не завершено.

Зв’язані набори замовлень дозволяють перевірити інформацію, перш ніж діяти з нею. Cross-Sell і Product Economics можуть зв’язати метрику з точно відповідними замовленнями, і сторінка «Замовлення» відкриється із застосованим фільтром.

Відкрийте замовлення від свого адміністратора Shopify

Коли ви працюєте над замовленням у Shopify і вам потрібен погляд Versafy на нього, як-от маркетинговий шлях, продукти чи посилання на CRM, ви можете перейти прямо туди. Наприклад, відповідаючи клієнту в Shopify, відкрийте замовлення в Versafy, щоб побачити, яка кампанія привела його.

  1. Відкрийте замовлення в адміністраторі Shopify.
  2. Виберіть More actions, потім Open in Versafy в розділі Apps.
  3. Versafy відкривається в новій вкладці Shopify → Замовлення з деталями цього замовлення. Якщо ви не ввійшли, спочатку увійдіть; замовлення відкривається одразу після.

Майте на увазі:

  • Замовлення відкривається після синхронізації з Versafy. Для зовсім нещодавнього замовлення зачекайте хвилинку або оновити дані замовлення.
  • Власники магазинів, які ввімкнули вхід через Shopify, входять автоматично; див. Доступ до облікового запису. На сторінці Увімкнути вхід через Shopify також можна вибрати Продовжити без входу через Shopify.
  • Якщо у вас ще немає облікового запису Versafy, відкрийте його Versafy AI від програми в адміністраторі Shopify, щоб завершити налаштування облікового запису.

Оновити дані замовлення

Використовуйте оновлення сторінки для поточного списку. Для ширшої історичної синхронізації відкрийте Загальне → Інтеграції → Shopify, виберіть Синхронізація замовленьі виберіть допустиму дату початку. Зачекайте, поки завершиться фонова синхронізація.

Додаткові налаштування CRM

Додаткові налаштування CRM можуть перетворити замовлення в магазині на структуроване подальше обслуговування для відділів продажів або обслуговування. Якщо на сторінці «Замовлення» доступні налаштування CRM, уважно виберіть магазин, підключення CRM, воронку, етап і параметри ліда. Перед широким використанням робочого процесу протестуйте його на відомому замовленні.

Дії CRM можуть створювати зовнішні записи. Підтвердьте статус дії перед її повторенням.

Усунення несправностей із замовленнями Shopify

Замовлення не з’являються

Переконайтеся, що магазин підключено та ввімкнено, виберіть правильний магазин, очистіть фільтри та перевірте банер початкової синхронізації.

Відсутнє останнє замовлення

Оновіть один раз. Якщо все ще немає, запустіть одну синхронізацію замовлення з інтеграції та дочекайтеся завершення.

Відкрити в Versafy показує сповіщення замість замовлення

Повідомлення «Магазин… не підключено до цієї робочої області» означає, що ви ввійшли в робочу область, у якій немає цього магазину. Вийдіть і ввійдіть у робочу область, до якої підключено магазин.

Відкрити в Versafy немає в Shopify

Цей пункт з’являється в магазинах, які встановили програму Versafy AI із Shopify App Store. У магазині, підключеному іншим способом, його немає; натомість відкрийте замовлення у Versafy в розділі Shopify → Замовлення.

Загальна сума замовлення відрізняється від іншого звіту

Відкрийте панель деталей і перегляньте знижки, відшкодування, доставку, податки, стан замовлення, дату та фільтри звіту.

Оновлено
Швидкий старт