Skip to Content

Огляд телефону

Розділ «Телефон» дає змогу створити повну службу телефонного зв’язку для клієнтів: відповідати за допомогою голосового агента, направляти важливі дзвінки людям, дотримуватись робочого часу, отримувати голосову пошту, проводити заплановані вихідні кампанії та переглядати всі результати в одному місці.

Навігація: відкритий Телефон на лівій бічній панелі.

  1. Створіть і перевірте a Голосовий агент якщо дзвінки будуть використовувати один.
  2. відкритий Номери і підтвердьте свій телефонний зв’язок і доступні номери. Щоб отримати повний досвід викликів Versafy, підпишіться Підключіть обліковий запис Twilio та номер телефону. Щоб зберегти керовану постачальником SIP-маршрутизацію, дотримуйтеся посібника щодо зовнішнього SIP Твіліо або Zadarma.
  3. Створіть групи операторів, якщо дзвінки можуть дзвонити співробітникам.
  4. Створити Потік вхідних викликів.
  5. Перевірте та активуйте потік.
  6. Призначте придатний номер телефону для потоку.
  7. Зробіть тестовий дзвінок і перевірте Дзвінки й записи.

Вкладки сторінки «Номери телефонів».

Кожна вкладка підтримує різну частину шляху абонента, від вибору номера, який клієнт набирає, до перегляду голосової пошти про пропущений дзвінок. Сторінка може містити:

  • Огляд — швидкі дії, останні дії, активні вхідні номери та потоки.
  • Числа — числові можливості, статус, призначення та дії.
  • Потоки вхідних викликів — робочі процеси маршрутизації та стан активації.
  • Групи операторів — телефонні групи персоналу та стратегія виклику.
  • Голосові повідомлення — записані повідомлення та стенограми, якщо вони доступні.

Ваші точні вкладки та дії залежать від дозволів і телефонного з’єднання, налаштованого для вашої робочої області.

Оновлено
Швидкий старт