Guía del usuario de Versafy
Versafy ayuda a su equipo a convertir las conversaciones con los clientes en resultados de servicio y ventas: responder preguntas habituales, cualificar clientes potenciales, reservar citas, tomar pedidos, organizar entregas, derivar conversaciones a personas y aprender de las llamadas, los correos electrónicos, los mensajes y la actividad comercial. Esta guía explica para qué sirve cada función y cómo realizar tareas habituales sin conocimientos técnicos.
Empieza aquí
- Inicio rápido — ponga en marcha su primer agente.
- Acceso a la cuenta — registrarse, aceptar una invitación, verificar el correo electrónico, iniciar sesión o recuperar una contraseña.
- Navegación y acceso — aprenda dónde están las funciones y por qué las pantallas pueden diferir entre los usuarios.
- Guía inicial — convierta la información de su empresa en un agente listo para probar.
- Solución de problemas — resolver problemas comunes de acceso, conexión y datos.
Crear agentes de cara al cliente
- Comience con el Descripción general de los agentes de IA.
- Charlas muestra las conversaciones de cada agente en una lista, cuántos están esperando a una persona y permite que su equipo las responda allí.
- Agentes de voz contestar y realizar llamadas.
- Agentes de correo clasificar el correo electrónico y poder preparar o enviar respuestas.
- Agentes de chat Manejar chat y canales sociales compatibles.
- Funciones e instrucciones del agente proporcionar un punto de partida seguro para el comportamiento.
- Tareas programe y rastree devoluciones de llamadas de voz, respuestas de correo electrónico o nuevos hilos y mensajes WhatsApp.
- Base de conocimiento brinda a los agentes información comercial confiable.
Administrar operaciones telefónicas
uso Números, Flujos de llamadas entrantes, Llamadas y grabaciones, y Campañas para organizar llamadas entrantes y salientes.
Conecta tus herramientas
el Integraciones Las guías explican cómo conectar las cuentas de las que dependen sus agentes e informes, incluyendo Seguimiento de leads Meta Ads. Notificaciones controle dónde su equipo recibe alertas y solicitudes de escalamiento.
Comprender la actividad de Shopify
Si su espacio de trabajo tiene una tienda conectada, utilice el Guía Shopify para explorar pedidos, atribución, datos de catálogo, oportunidades de venta cruzada, paquetes, familias y economía de productos.
Gestiona tu espacio de trabajo
Actualice su perfil, administre compañeros de equipo, revise su página de facturación de cliente, cree claves API, obtenga ganancias de los clientes que recomiende a través del Programa de socios, inspeccionar la actividad del agente, o eliminar su organización y sus datos en el Guías del espacio de trabajo.
Las funciones pueden variar según el plan, la configuración del espacio de trabajo y sus permisos. Si falta una página o acción, consulte Navegación y acceso.