Perfil y organización
La configuración de Perfil y Organización mantiene precisos los datos personales, la identidad comercial compartida y los flujos de trabajo basados en el tiempo. Ayudan a los compañeros de equipo a leer la actividad en su hora local, mientras que las campañas, las reservas, los informes y los cronogramas de llamadas utilizan el contexto de la organización previsto.
Navegación: Abierto General → Configuración de cuenta. la pagina tiene Perfil, Organización, y Informes de cumplimiento pestañas; la configuración y los informes de la organización requieren permiso de visualización de la organización.
Actualiza tu perfil
en el Perfil pestaña, puede actualizar su nombre, teléfono, sitio web, descripción, zona horaria y contraseña.
El correo electrónico de su cuenta puede ser de solo lectura. Para cambiarlo, siga el proceso de cuenta de su organización o comuníquese con el administrador del espacio de trabajo.
Elija el idioma de su interfaz
Utilice Versafy en el idioma que le resulte más fácil de leer. La aplicación actualmente admite ingles, Ucrania, alemán, Български, Português (Portugal), Español, y ruso. Antes de elegir un idioma, Versafy sigue el idioma admitido preferido de su navegador, con el inglés como alternativa.
encendido Configuración de cuenta → Perfil, elige un Idiomay seleccione Guardar cambios. La interfaz se actualiza después de guardar y se aplica la misma opción cuando inicia sesión en otro dispositivo. Tu elección es personal; Los compañeros de equipo pueden elegir su propio idioma. lo mismo Guardar cambios El botón guarda los detalles de su perfil y cualquier idioma modificado.
En Ucrania, los controles son Мова y Зберегти зміни. Si falla el guardado, su idioma actual permanece activo; Vuelva a intentar guardar. Cambiar el idioma de la interfaz no traduce sus conversaciones, contenido guardado, respuestas de agentes, chat del sitio web ni guías de usuario.
Elige tu zona horaria
La zona horaria correcta evita confusiones al revisar llamadas, conversaciones, reservas y actividades programadas. Busque la ciudad o zona horaria que coincida con su ubicación. Los cambios de reloj estacionales se aplican automáticamente desde la zona horaria seleccionada. La zona horaria de su perfil afecta la forma en que se le presentan las fechas y horas.
Si se muestra la zona horaria de la organización, utilice Usar zona horaria de la organización cuando quieras que tu perfil coincida con él.
Cambia tu contraseña
Ingrese y confirme la nueva contraseña, luego guárdela. Deje los campos de contraseña en blanco cuando cambie otros detalles del perfil. Después de cambiar una contraseña, guárdela en un administrador de contraseñas aprobado e inicie sesión nuevamente si se le solicita.
Administrar información de la organización
La información de la organización brinda a los compañeros de equipo una identidad de espacio de trabajo consistente y una programación predeterminada compartida. Si puedes ver el Organización pestaña, incluye una descripción general e información de la organización. El propietario puede actualizar el nombre, el logotipo y la zona horaria de la organización. Los cambios de reloj estacionales se aplican automáticamente desde la zona horaria seleccionada, por lo que no existe una configuración de horario de verano de la organización separada.
La zona horaria de la organización se utiliza para la programación compartida y los valores predeterminados de generación de informes. Establezca el inicio y el final del día laborable entre semana para mantener las tareas del agente que respetan el horario laboral dentro de su ventana de llamadas normal. Revise las tareas programadas, las campañas y los flujos de llamadas después de cambiar estas configuraciones.
Preparar la divulgación de IA del cliente
Esta configuración respalda el cumplimiento de las Requisitos de transparencia de la Ley de IA de la UE (Artículo 50) , que Requerir que las personas que interactúan con un sistema de IA sean informadas de que están interactuar con la IA, a menos que esto ya sea obvio. La divulgación por sí sola no establecer el cumplimiento de todos los requisitos aplicables.
La divulgación de la IA del cliente ayuda a los clientes a reconocer cuándo está respondiendo un asistente de IA. en el Organización pestaña, Divulgación de la IA del cliente muestra uno compartido Anunciar asistencia de IA configuración para todos los agentes. La misma configuración aparece en el generales pestaña de agentes de voz, mensajería y correo electrónico. Cambiarlo en cualquier ubicación cambia la configuración de la organización, no solo el agente seleccionado.
Abajo Información de la organización, ampliar Se sobrescribe la redacción del anuncio de IA para personalizar las aperturas de mensajería y firmas de correo electrónico automatizadas. La tabla comienza con inglés y cualquier idioma con sobrescrituras guardadas; elegir Agregar idioma para agregar otro. Cada idioma tiene campos para Sobrescribir el mensaje de apertura del agente de Messenger y Sobrescribir texto de firma de correo electrónico. uso [Store] para insertar el nombre de su organización, deje un campo en blanco para usar su valor predeterminado y seleccione Guardar junto a un campo editado. El mismo editor aparece en la página de un agente. generales pestaña con solo sus campos aplicables. Los agentes de voz usan los suyos propios. Primer mensaje en cambio; cuando hay anuncios, ese mensaje debe identificar claramente al hablante como IA. Solo los miembros con permiso de edición de la organización pueden guardar los cambios de configuración compartidos. Para desactivar la divulgación, reconozca la confirmación de que su empresa no presta servicios a clientes en la Unión Europea; una advertencia permanece visible hasta que la vuelves a encender.
Cuando está habilitado, el chat del sitio web muestra una etiqueta de asistente de IA, las respuestas de Messenger presentan al asistente de IA al comienzo de una nueva conversación o después de una pausa larga, y las respuestas por correo electrónico enviadas automáticamente incluyen una firma de asistencia de IA. Los mensajes Voice First se validan cuando los anuncios están activados y se guardan o se usan para una llamada, pero los avisos de traspaso y los informes de cobertura completa aún no están disponibles. No confíe únicamente en esta configuración para cubrir todas las interacciones con el cliente.
Si el primer mensaje de un agente de voz bloquea la divulgación, el error permanece visible en Divulgación de la IA del cliente. Actualizar el agente nombrado Primer mensaje para identificarlo como IA, luego vuelva a intentar el cambio.
Revisar los informes de cumplimiento
Cada sección del informe carga sus datos cuando la expande. Un indicador de carga o un Reintentar La opción aparece solo dentro de esa sección, por lo que puede continuar usando la otros. La aplicación de un rango de fechas diferente cierra las secciones. Exportar carga el informe completo cuando lo solicite.
Para encontrar evidencia de divulgación faltante e investigar fallas, abra Configuración de cuenta → Informes de cumplimiento. el Informe de entrega de divulgación de IA cuenta distintas conversaciones con mensajes de IA almacenados, correos electrónicos automatizados enviados, llamadas habladas de agentes o eventos de divulgación en el rango de fechas UTC seleccionado. Muestra resultados entregados, fallidos, faltantes, solo generados y deshabilitados. La cobertura grabada se entrega dividida por todas las conversaciones de IA contadas, excepto aquellas registradas explícitamente como deshabilitadas; los avisos de grabación se cuentan por separado.
Expandir Por canal y primer resultado registrado para revisar cuadros resumen y cobertura, Historial de configuración de divulgación de IA para revisar los cambios de configuración, o Detalles de la conversación para ver los ID de la conversación, las marcas de tiempo de la actividad, los resultados y el estado de la configuración. Estas secciones comienzan colapsadas. En la mesa de conversación, expanda Ver evidencia para revisar el texto de la divulgación, el idioma, las marcas de tiempo, los motivos de la falla y el historial de eventos. uso Anterior y Siguiente para explorar 10 registros por página, o Exportar CSV detallado para exportar todas las páginas, incluidas las conversaciones con registros faltantes. Las llamadas de voz se agrupan y las entrantes/salientes se muestran en eventos individuales donde se graban.
El resumen utiliza el primer resultado registrado, no sólo el último: un éxito posterior no oculta un fracaso anterior. Se incluye evidencia anterior para conversaciones continuas, incluso cuando su marca de tiempo precede al rango seleccionado. Falta significa que no hay evidencia registrada, no prueba de que no hubo divulgación. El informe no puede detectar interacciones que no aparecen en los registros almacenados ni verificar cada nueva sesión después de una pausa prolongada, y no es un certificado de cumplimiento ni prueba de divulgación en el primer contacto.
Historial de configuración de divulgación de IA muestra los cambios de activación/desactivación durante el período y el último estado registrado antes del mismo. Los detalles de la conversación muestran la configuración en la primera actividad almacenada en el rango, o se desconoce cuando no existe una auditoría anterior. El CSV detallado ordena las evidencias y las filas de cambios de configuración cronológicamente, para que pueda ver cuándo cambió la configuración. Una fila de estado inicial está etiquetada por separado y no implica que un usuario haya desactivado la configuración. El historial de configuración no prueba que se haya entregado un aviso; explica por qué los anuncios pueden haber estado desactivados.
Eliminar una organización
La eliminación de una organización es una acción de alto impacto exclusiva para el propietario. Hace el El espacio de trabajo no disponible elimina de forma inmediata y permanente la información de la organización. datos después de un período de retención de 30 días. Seguir Elimine su organización y sus datos para las salvaguardias, pasos exactos, cobertura de datos Meta Ads y limitación de recuperación.