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Descripción general del teléfono

La sección Teléfono le permite crear un servicio telefónico al cliente completo: responda con un agente de voz, enrute llamadas importantes a personas, respete el horario comercial, capture mensajes de voz, ejecute campañas salientes planificadas y revise cada resultado en un solo lugar.

Navegación: Abierto Teléfono en la barra lateral izquierda.

  1. Crear y probar un Agente de voz si las llamadas usarán uno.
  2. Abierto Números y confirma tu conexión telefónica y números disponibles. Para disfrutar de la experiencia completa de llamadas al Versafy, siga Conecte una cuenta de Twilio y un número de teléfono. Para mantener el enrutamiento SIP administrado por el proveedor, siga la guía SIP externo para obtener más información. Twilio o Zadarma.
  3. Cree grupos de operadores si las llamadas pueden sonar a miembros del personal.
  4. Crear un Flujo de llamadas entrantes.
  5. Validar y activar el flujo.
  6. Asigne un número de teléfono elegible al flujo.
  7. Realice una llamada de prueba y revise Llamadas y grabaciones.

Pestañas de la página Números de teléfono

Cada pestaña admite una parte diferente del recorrido de la persona que llama, desde elegir el número que marcan hasta revisar un correo de voz de una llamada perdida. La página puede incluir:

  • Descripción general — acciones rápidas, actividad reciente, números entrantes activos y flujos.
  • Números — capacidades numéricas, estados, asignaciones y acciones.
  • Flujos de llamadas entrantes — flujos de trabajo de enrutamiento y estado de activación.
  • Grupos de operadores — grupos telefónicos del personal y estrategia de timbre.
  • Correos de voz — mensajes grabados y transcripciones cuando estén disponibles.

Sus pestañas y acciones exactas dependen de los permisos y la conexión telefónica configurada para su espacio de trabajo.

Última actualización el
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