Integración Shopify
Conectar Shopify le brinda a su equipo y a los agentes elegibles una vista compartida de la tienda. Los agentes pueden utilizar información actual del producto durante las conversaciones con los clientes, mientras que su equipo puede revisar los pedidos, la atribución de marketing, las relaciones de los productos, el comportamiento de los paquetes y el rendimiento del producto en Versafy.
Navegación: Abierto General → Integraciones, luego expandir Shopify.
Conectar una tienda
Seleccionar Conectar Shopify y siga el flujo de autorización de la tienda que se muestra en la pantalla. Confirme que el dominio de la tienda pertenece a la tienda que desea agregar.
Si su organización utiliza su propia aplicación Shopify, el cuadro de diálogo de conexión puede ofrecer una configuración personalizada. Siga las instrucciones de conexión aprobadas por su organización y mantenga todos los valores secretos en el formulario de conexión protegido.
Muestre el chat web en su tienda
Una tienda conectada a través de la aplicación de IA Versafy puede mostrar el chat web de su agente en el escaparate sin editar el código del tema. Configúrelo desde la fila de chat web del agente; ver Agregue Web Chat a su tienda Shopify.
Espere la sincronización inicial
La sincronización lleva la actividad de la tienda a las páginas y las experiencias de los agentes que dependen de ella. Después de la conexión, los pedidos pueden aparecer antes de que el catálogo completo esté listo. Los banners en las páginas Shopify muestran cuando los datos iniciales aún se están sincronizando. Mantenga la tienda conectada y evite iniciar sincronizaciones manuales repetidas.
Las páginas Shopify aparecen en la barra lateral izquierda solo cuando su espacio de trabajo tiene una tienda habilitada y usted tiene acceso.
Usar sincronización manual
La sincronización manual ayuda a recuperar una brecha de datos conocida o a actualizarla después de un cambio de conexión; no es necesario para cada nuevo pedido. La tarjeta de tienda conectada puede proporcionar:
- Sincronizar pedidos con fecha de inicio;
- Catálogo de sincronización para actualizaciones de productos y colecciones.
Utilice la sincronización manual después de una conexión inicial, una brecha conocida o una guía de soporte. Una sincronización comienza en segundo plano; espere su estado en lugar de seleccionarlo repetidamente.
Habilitar, editar o volver a conectar
Un almacén deshabilitado permanece guardado pero no está disponible para las páginas Shopify y las herramientas del agente. Vuelva a habilitarlo cuando esté listo. Si la autorización falla o el acceso a la tienda cambia, use la reconexión o la acción de edición que se muestra para la conexión.
Desconectar una tienda
Antes de desconectarse, revise:
- funciones de comercio de agentes que utilizan la tienda;
- informes de pedidos y catálogos;
- Configuración de CRM vinculada a pedidos de la tienda;
- paquete ahorrado, familia y trabajo económico.
El cuadro de diálogo de confirmación explica si los datos importados se conservarán o eliminarán. Escriba exactamente la confirmación solicitada y continúe solo si comprende el efecto.
Solucionar problemas de conexión de tienda
Las páginas Shopify no aparecen
Confirme que la tienda esté conectada y habilitada, luego verifique sus permisos y actualice el espacio de trabajo.
Los pedidos están actualizados pero el catálogo no.
La sincronización del catálogo puede tardar más. Consulte el banner de estado del catálogo antes de iniciar una sincronización manual del catálogo.
Aparecen los datos de una tienda en lugar de otra
Utilice el selector de tiendas en la parte superior de la página Shopify. La elección de la tienda es específica de la página y se puede conservar en un enlace compartido.