Descripción general de Shopify
La sección Shopify ayuda a su equipo a convertir los datos de la tienda en decisiones prácticas de ventas y comercialización. Puede comprender de dónde provienen los pedidos, inspeccionar los pedidos detrás de un resultado, descubrir productos que los clientes compran juntos, realizar un seguimiento de agrupaciones de productos significativas y revisar el rendimiento del producto. Los agentes elegibles también pueden utilizar la información del catálogo conectado mientras ayudan a los clientes.
Requisitos previos
Una tienda debe estar conectada y habilitada en General → Integraciones → Shopify. La sección Shopify aparece sólo para usuarios con acceso.
Los pedidos pueden estar disponibles antes de que el catálogo completo y el historial de análisis terminen de sincronizarse. Siga los carteles de estado que se muestran en cada página.
Navegación Shopify
Elija una página según la pregunta comercial que desea responder. Abierto Shopify en la barra lateral izquierda para acceder:
- Panel de control — comprender qué canales están asociados con los pedidos y comparar su desempeño;
- Órdenes — encontrar los pedidos individuales y la actividad de los clientes detrás de los informes;
- Venta cruzada — descubrir productos y familias que los clientes suelen comprar juntos;
- Economía del producto — comparar el desempeño del producto, la familia y el paquete para tomar decisiones comerciales;
- Catálogo Shopify — revisar los productos y agrupaciones disponibles para los informes y los agentes elegibles;
- Paquetes y familias — definir agrupaciones de negocios reutilizables para un análisis consistente.
Algunas páginas de información pueden estar limitadas por su plan incluso mientras los Pedidos y el Catálogo permanecen disponibles.
Elige la tienda correcta
Si hay más de una tienda conectada, utilice el selector de tiendas en la parte superior de la página. Confirme la tienda antes de editar la configuración del canal, las reglas familiares, las definiciones de paquetes o las vistas guardadas.
Comprender la sincronización
Las tiendas conectadas recientemente muestran un banner de sincronización inicial. Los datos del catálogo pueden tardar más que los pedidos. Cuando una página informa una sincronización en progreso, espere a que se complete antes de comparar los totales o cambiar la configuración en función de los datos faltantes.
La sincronización manual de pedidos y catálogos está disponible desde la tarjeta de tienda conectada en Integraciones. Inícielo una vez y controle el resultado.
Trabajar con períodos y filtros.
Las páginas de información Shopify suelen ofrecer un período de fecha, selector de tiendas, búsqueda, filtros de productos o familias y opciones de comparación. Las selecciones se aplican a la página actual; moverse a otra página de la barra lateral puede restablecer los filtros específicos de la página.
Al compartir un resultado, incluya la tienda, la zona horaria, el período seleccionado, los filtros y la configuración de comparación.
Orden de configuración recomendado
- Conectar Shopify.
- Espere el pedido inicial y la sincronización del catálogo.
- Revisión Órdenes y Catálogo.
- Configurar Paquetes y familias si su catálogo necesita agrupaciones reutilizables.
- Revisión Panel de control atribución.
- Explorar Venta cruzada y Economía del producto.