Chat-Agenten

Chat-Agenten helfen Ihrem Team, Kunden über soziale Netzwerke, Chats und Website-Kanäle von einem einheitlichen Setup aus zu betreuen. Sie können Fragen beantworten, Leads erfassen, Besprechungen vereinbaren, nach Stillstand nachfassen, Produktanfragen unterstützen, Lieferaufträge entgegennehmen und bei Bedarf Gespräche an andere Personen weiterleiten.

Navigation: Offen E-Mail und Nachrichten in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann aus Chat-Agenten.

Erstellen Sie einen Chat-Agenten

Erstellen Sie einen, wenn Sie ein wiederholbares Chat-Erlebnis über einen oder mehrere Kundenkanäle hinweg wünschen – zum Beispiel einen Website-Verkaufsassistenten, der auch Instagram-Nachrichten beantwortet.

Auswählen Erstellen Sie einen Chat-Agenten.
Geben Sie einen Klarnamen ein und speichern Sie den Allgemein Registerkarte.
Offen Kanäle und mindestens einen Kundenkanal anbinden.
Rezension AI-Antwort – Ein neuer Agent hat bereits Antworten, KI-gestützte Tools, Kundeninformationen erfassen, Smart Skip und menschliche Übergabe aktiviert.
Weisen Sie Wissen zu und üben Sie das Gespräch Testen vor der Aktivierung.
Fügen Sie CRM, Zustell- oder Folgeverhalten nur bei Bedarf hinzu.

Ein neuer Agent wird erstellt Entwurf, sodass überhaupt nichts den Kunden erreicht, bis Sie es auswählen Aktivieren – Ein Draft-Agent schweigt selbst auf Kanälen mit einem Offline-Nachricht konfiguriert. Zusammen mit dem Test-Chat können Sie so einen Agenten sicher überprüfen.

Verwenden Sie die Chat-Agentenliste

Verwenden Sie die Liste, um zu sehen, wo jedes Chat-Erlebnis verfügbar ist, ob es live antwortet und welche Verbindung Aufmerksamkeit erfordert. Suchen Sie nach dem Namen des Agenten oder dem Namen des verbundenen Kontos. Auf jeder Karte werden die Kanalanzahl, der Kanalverbindungsstatus, die ausgewählte Rolle, CRM oder Zustellungsindikatoren sowie eine Zeile darüber angezeigt, was Kunden derzeit erhalten: Antworten sind live, AI Reply ist deaktiviert oder – bei einem Draft- oder deaktivierten Agenten – auf wie vielen Kanälen Offline-Nachricht antwortet immer noch. Eine Karte, deren Agent deaktiviert ist oder sich im Draft befindet, trägt ebenfalls einen farbigen Rand, und eine Kanalreihe wird markiert, wenn sie ihre eigene ist AI antwortet Schalter ist ausgeschaltet.

Wählen Sie den Namen eines verbundenen Kontos aus, um es auf dem Kanal zu öffnen, wenn ein Link verfügbar ist. Benutzen Testen, Gespräche, oder Einstellungen für die Hauptarbeitsabläufe des Agenten.

Allgemeine Einstellungen

Benutzen Allgemein um den Job und die Persönlichkeit, die Kunden erleben, konsistent über alle verbundenen Kanäle hinweg zu definieren. Ändern Sie den Agentennamen, den Status, die Sprache oder die Rollenoptionen, die in Ihrem Arbeitsbereich angezeigt werden, sowie die Kernanweisungen. Behalten Sie den Agenten im Haus Entwurf während Sie es konfigurieren und verwenden Deaktiviert wann es nicht mehr reagieren sollte.

Die Zeile unter der Statusauswahl gibt an, was Kunden mit dem von Ihnen ausgewählten Status erleben, sodass Sie die Konsequenzen vor dem Speichern sehen können. Wann immer der Agent schweigt – Sie entscheiden Deaktiviert, oder AI-Antwort ausgeschaltet ist – ein hervorgehobener Hinweis zeigt auch an, wie viele verbundene Kanäle noch mit ihrem antworten Offline-Nachricht, mit einer Verknüpfung zum Kanäle Tab, um das zu ändern. Die beiden Zählweisen unterscheiden sich absichtlich: Ein deaktivierter Agent lässt jeden Kanal mit einer Offline-Nachricht antworten, während ein Live-Agent dies zulässt AI-Antwort Antworten werden nur dort abgeschaltet, wo der eigene Kanal vorhanden ist AI antwortet Schalter ist ausgeschaltet.

Siehe Agentenrollen und Anweisungen bevor Sie eine Rollenvoreinstellung auf einen benutzerdefinierten Agenten anwenden.

Kanäle verbinden

Kanäle bestimmen, wo Kunden den Agenten erreichen können. Durch die Verbindung mehrerer geeigneter Kanäle können Sie das gleiche bewährte Verhalten und Wissen wiederverwenden und gleichzeitig Kunden dort treffen, wo sie bereits kommunizieren.

Offen Kanäle um verbundene Kanäle und verfügbare Verbindungsmethoden anzuzeigen. Zu den unterstützten Optionen können Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, TikTok, Web Chat und Demo Widget gehören.

Wenn Ihre Organisation dies hat Kündigen Sie KI-Unterstützung an Die erste KI-Antwort in Instagram, Facebook Messenger, Telegram oder WhatsApp identifiziert den Assistenten als KI. Nachdem ein Gespräch 24 Stunden lang inaktiv war, wird dies bei der nächsten KI-Antwort erneut der Fall sein. Wenn Ihr Messenger-Konto über ein öffentliches Profil oder eine öffentliche Beschreibung verfügt, fügen Sie einen Hinweis hinzu, dass KI bei Antworten hilft. Web-Chat zeigt stattdessen ein dauerhaftes KI-Assistenten-Label im Chat-Header an; Es wird keine separate Eröffnungsnachricht hinzugefügt.

Um diese Einführung anzupassen, öffnen Sie Allgemein, erweitern Der Wortlaut der KI-Ankündigung wird überschrieben, und bearbeiten Eröffnungsnachricht des Messenger-Agenten überschreiben für die entsprechende Sprache. Auswählen Speichern neben dem bearbeiteten Feld. Dieser Wortlaut wird von allen Chat-Agenten in Ihrer Organisation geteilt. Ein leeres Feld verwendet die Standardeinstellung.

Folgen Sie dem Verbindungsdialog für jeden Kanal. Einige Kanäle öffnen ein externes Autorisierungsfenster; andere bitten Sie, einen Bot, eine Nummer, eine Seite oder eine Website zu verbinden. Bestätigen Sie nach dem Herstellen der Verbindung, dass der Kontoname korrekt ist, und führen Sie eine Testnachricht aus.

Durch das Entfernen eines Kanals werden neue Nachrichten über diese Verbindung gestoppt. Überprüfen Sie aktuelle Konversationen und alle eingebetteten Websites, bevor Sie sie entfernen.

Wenn WhatsApp-Nachrichten funktionieren, die App jedoch keine genehmigten Vorlagen laden kann, wählen Sie diese Option aus Wieder verbinden neben dem WhatsApp-Kanal Kanäle. Gewähren Sie Zugriff auf dasselbe WhatsApp-Geschäftskonto und wählen Sie dieselbe Telefonnummer aus. Durch die erneute Verbindung bleiben der vorhandene Konversationsverlauf und die Einstellungen des Kanals erhalten. Dann kehren Sie zu zurück Senden Sie WhatsApp und auswählen Vorlagen aktualisieren; Wenden Sie sich an den Support, wenn der Zugriff weiterhin verweigert wird.

KI auf einem Kanal pausieren

Verwenden Sie Pro-Kanal AI antwortet Wechseln Sie, wenn Sie möchten, dass die Personen auf einem bestimmten Kanal von Ihrem Team und nicht vom Agenten betreut werden – sorgen Sie beispielsweise dafür, dass die KI den Web-Chat weiterhin beantwortet, während Ihre Operatoren sich persönlich um Instagram kümmern –, ohne den Kanal zu trennen oder seinen Gesprächsverlauf zu verlieren.

Auf der Kanäle Auf der Registerkarte verfügt jede verbundene Kanalzeile über eine AI antwortet Schalter. Schalten Sie es aus und die Bezeichnung ändert sich in AI antwortet aus. Während es ausgeschaltet ist:

Es kommen weiterhin Nachrichten an und werden wie gewohnt im Posteingang „Konversationen“ angezeigt.
Die KI antwortet nicht und geplante Nachverfolgungen auf diesem Kanal werden gestoppt.
Ihr Team kann weiterhin antworten – über den Conversations-Posteingang, Ihr CRM oder die plattformeigene App. Wenn Sie sich selbst antworten, funktioniert das genauso wie zuvor.
Andere Kanäle desselben Agenten sind davon nicht betroffen.

Jede verbundene Kanalreihe verfügt über eine Offline: ein/aus Taste. Öffnen Sie es, um Kunden mitzuteilen, dass Sie abwesend sind, wenn auf diesem Kanal niemand antwortet – es ist AI antwortet Der Schalter ist ausgeschaltet oder der gesamte Agent ist deaktiviert. Auf Messenger-Kanälen wird der Text als Antwort gesendet, einmal pro Gespräch und erneut erst, nachdem das Gespräch lange genug ruhig war, um eine neue Sitzung zu starten; Im Webchat wird es als Hinweis im Widget angezeigt. Bearbeiten Sie dort den Wortlaut oder lassen Sie das Feld leer, um den Standardtext zu verwenden.

Schalten Sie den Schalter wieder ein, um die KI-Antworten auf diesem Kanal fortzusetzen. Gespräche, auf die ein Mensch geantwortet hat, bleiben pausiert, wenn Stoppen Sie die KI bei menschlichem Eingreifen aktiviert ist – der Agent stürmt nicht wieder in sie hinein.

Wenn Sie möchten, dass das Team benachrichtigt wird, wenn ein Kunde auf einem Kanal schreibt, bei dem die KI ausgeschaltet ist, aktivieren Sie diese Option Benachrichtigen Sie mich, wenn ein Kunde auf einem Kanal schreibt und die KI-Antworten deaktiviert sind unter KI-Antwort → Menschliche Übernahme und wählen Sie die Benachrichtigungskanäle aus. Die Benachrichtigung kommt einmal pro Gesprächssitzung und wird direkt mit dem wartenden Gespräch verknüpft.

Web-Chat konfigurieren

Web-Chat platziert den Agenten direkt auf Ihrer Website, sodass Besucher Fragen stellen, sich qualifizieren oder eine Bestellung aufgeben können, ohne die Seite zu verlassen. Auswählen Branding konfigurieren in der Web-Chat-Zeile, um Platzierung, Schaltflächenstil und -größe, Eingangsverhalten, Abstand, Website-Adresse und Branding festzulegen, oder wählen Sie die Chat-Farbe aus dem Farbfeld daneben aus. Vorschau der Änderungen vor dem Speichern. Links in der Willkommensnachricht können sowohl in der Vorschau als auch im veröffentlichten Chat angeklickt werden. Zum Beispiel, https://docs.versafy.ai wird angezeigt als docs.versafy.ai und öffnet die vollständige Adresse in einem neuen Tab.

Die Installieren Sie Code auf Ihrer Website Der Block in derselben Zeile enthält alles, was zum Veröffentlichen des Widgets erforderlich ist: Wählen Sie Ihre Plattform (HTML, Shopify, WordPress oder Wix) für den genauen Platzierungsschritt aus, kopieren Sie dann das einzeilige Snippet mit der Schaltfläche „Kopieren“ und fügen Sie es in Ihre Website ein. Behalten Sie in WordPress das kopierte Snippet bei: its data-no-minify="1" Ein Teil verhindert, dass WP Rocket das Chat-Skript auf Ihre eigene Website verschiebt, wo der Chat keine Verbindung herstellen kann. Wenn WP Rocket auch JavaScript-Dateien kombiniert, fügen Sie hinzu widget-loader.js unter Dateioptimierung → Ausgeschlossene JavaScript-Dateien in WP Rocket und leeren Sie den Cache. Wenn Sie das Widget-Token neu generieren, aktualisieren Sie den Einbettungscode auf Ihrer Website. Der vorherige Code stellt keine Verbindung mehr her. Es kann eine kurze Zeit dauern, bis Änderungen am Erscheinungsbild auf der Live-Website angezeigt werden.

Wenn Sie AI im Web-Chat-Kanal pausieren (siehe KI auf einem Kanal pausieren), funktioniert das Widget weiterhin: Besucher können weiterhin schreiben und ihre Nachrichten landen in Ihrem Konversations-Posteingang. Anstelle von Schweigen sieht der Besucher eine Offline-Benachrichtigung, die ihm mitteilt, dass seine Nachricht eingegangen ist und dass jemand später antworten wird – antworten Sie ihm aus dem Posteingang und Ihre Antwort erscheint in seinem Chat. Die Bekanntmachung wird von der kontrolliert Offline: ein/aus Klicken Sie auf die Schaltfläche in der Kanalzeile Kanäle Tab: ganz ausschalten oder den Wortlaut dort bearbeiten; Lassen Sie das Feld leer, um den angezeigten Standardtext als Platzhalter zu verwenden. Es deckt auch einen deaktivierten Agenten ab – während er aktiviert ist, bleibt das Widget auf Ihrer Website und zeigt den Hinweis an, anstatt zu verschwinden.

Bieten Sie Besuchern weitere Kontaktkanäle

Geben Sie Besuchern die Wahl, wo sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen möchten, während Sie den Web-Chat auf Ihrer Website aufrechterhalten. Zeigen Sie beispielsweise Ihr verbundenes Telegram-Konto zusammen mit einer benutzerdefinierten Viber-Nummer oder einem TikTok-Profil an. Jedes Ziel eröffnet eine separate Konversation in diesem Dienst; Ihre Web-Chat-Konversation wird nicht übertragen.

Offen Kanäle Wählen Sie in Ihrem Chat-Agenten aus Branding konfigurieren in der Web-Chat-Zeile, dann öffnen Kanäle in diesem Einstellungsfenster.
Bearbeiten Kanalüberschrift um den Text über den App-Auswahlmöglichkeiten zu ändern, oder leer zu lassen, um den Standardtext in der Sprache des Besuchers zu verwenden. Benutzen Verbundene Kanäle Um auszuwählen, welche verbundenen Konten angezeigt werden sollen, bearbeiten Sie diese Knopfbeschriftung, und ändern Sie ihre Reihenfolge. Konten benötigen eine funktionierende Verbindung und nutzbare öffentliche Kontaktdaten. Benutzen Wieder verbinden wenn diese Details nicht verfügbar sind. Nicht abgeschlossene Instagram- und Facebook-Verbindungen werden als angezeigt Nicht verbunden; verwenden Verbinden um sie fertig zu verbinden.
Unter Benutzerdefinierte Links, auswählen Link hinzufügen, wähle a Kanalund geben Sie das Ziel ein. Wählen Sie unten eine Voreinstellung aus Symbolbibliothek, oder wählen Sie Laden Sie Ihr eigenes Bild hoch gefolgt von Bild auswählen. Überprüfen Sie die Schaltflächenvorschau bevor Sie den Link hinzufügen. Wählen Sie für LinkedIn, X, Threads, Snapchat, Pinterest, WeChat, LINE oder KakaoTalk Anderer Link, geben Sie ein HTTPS-Ziel ein und wählen Sie das entsprechende voreingestellte Symbol aus. Uploads akzeptieren PNG, JPEG oder WebP bis zu 2 MB; Animierte Bilder werden nicht unterstützt. Auswählen Link hinzufügen um es Ihrem Entwurf hinzuzufügen.
Sehen Sie sich die Vorschau an und wählen Sie aus Änderungen speichern zu veröffentlichen. Auswählen Vorschau der Kanäle nach einer Nachricht um die kompakten Kanalschaltflächen anzuzeigen, die Besucher unmittelbar nach dem Senden ihrer ersten Nachricht sehen. Die Launcher-Blase öffnet eine Beispiel-Chat-Vorschau. Das Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen eines Links ändert nur den Entwurf, bis Sie ihn speichern. Wenn Sie die Web-Chat-Einstellungen mit nicht gespeicherten Änderungen auf einer der Registerkarten schließen, wählen Sie Bearbeiten Sie weiter um sie zuerst zu speichern oder Änderungen verwerfen gehen. Speichern Sie die Änderungen am Erscheinungsbild mit Erscheinungsbild veröffentlichen und Kanalbearbeitungen mit Änderungen speichern. Sie können bis zu sechs benutzerdefinierte Links mit bis zu 12 Zeichen langen Schaltflächenbeschriftungen hinzufügen.

Benutzerdefinierte Links bieten ein Ziel; Sie verbinden diesen Dienst nicht mit Ihrem Agenten. Sie können mehrere Ziele für denselben Dienst anzeigen, einschließlich benutzerdefinierter Links neben verbundenen Konten. Wiederholte Ziel-URLs sind zulässig; Verwenden Sie unterschiedliche Schaltflächenbezeichnungen, um ihren Zweck zu erläutern. Wechseln Kanalschaltflächen im Chat anzeigen Aus blendet diese Optionen aus, während der Web-Chat verfügbar bleibt. Bestehende Webchats halten diese Auswahlmöglichkeiten verborgen, bis Sie sich umdrehen Kanalschaltflächen im Chat anzeigen einschalten und speichern. Bei neu erstellten Web-Chats sind die Auswahlmöglichkeiten standardmäßig aktiviert.

Besucher sehen zunächst die Kanalbezeichnungen. Sobald sie eine Nachricht senden, werden die Auswahlmöglichkeiten zu kompakten Symbolen; Mehr öffnet zusätzliche Ziele. Die Einstellungen zeigen Klicks für jedes Ziel in den letzten 30 Tagen an. Diese Zählungen messen Linkklicks und nicht abgeschlossene Gespräche oder Verkäufe.

Gespeicherte Kanaländerungen werden angezeigt, wenn ein Besucher das Widget neu lädt. Änderungen des Verbindungszustands werden regelmäßig überprüft, während die Verbindung geöffnet ist. Wenn ein Konto fehlt, überprüfen Sie dessen Verbindung und öffentliche Kontaktdaten oder fügen Sie einen benutzerdefinierten Link mit einem gültigen Ziel hinzu.

Fügen Sie Web-Chat zu Ihrem Shopify-Shop hinzu

Wenn Ihr Geschäft über die Versafy AI-App auf Shopify verbunden ist, können Sie Web-Chat in Ihre Storefront integrieren, ohne den Theme-Code bearbeiten zu müssen. Dadurch bleibt Ihr Theme unberührt, sodass der Chat durch ein Theme-Update nie gelöscht wird und durch die Deinstallation der App sauber entfernt wird.

Öffnen Sie die Installieren Sie Code auf Ihrer Website Block der Web-Chat-Zeile. Es öffnet sich am Shopify wenn ein Geschäft über die Versafy AI-App verbunden ist.
Wenn Sie mehrere Geschäfte haben, wählen Sie das Geschäft aus.
Auswählen Zum Shopify-Shop hinzufügen, dann Chat hinzufügen in der Nachricht, die Ihren Shop benennt. Wenn der Chat in Ihrem Theme bereits aktiviert ist, erscheint er sofort in Ihrem Shop. Abbrechen verlässt Ihren Shop unverändert.
Wenn die Nachricht sagt Chat hinzugefügt, auswählen Öffnen Sie den Theme-Editor. Shopify öffnet Ihren Theme-Editor mit Chat-Widget eingeschaltet unter App-Einbettungen.
Auswählen Speichern oben rechts im Shopify-Theme-Editor. Der Chat erscheint nun in Ihrer Storefront.

Wenn Sie die Nachricht mit schließen Fertig, die Zeile behält ein Öffnen Sie den Theme-Editor Schaltfläche für denselben Schritt.

Um den Chat eines anderen Agenten anzuzeigen, öffnen Sie die Web-Chat-Zeile dieses Agenten und wählen Sie aus Zum Shopify-Shop hinzufügen für das gleiche Geschäft; Es ersetzt den Chat, der dort war, und es ist kein zweiter Besuch im Theme-Editor erforderlich. Nachdem Sie das Widget-Token neu generiert haben, wählen Sie aus Zum Shopify-Shop hinzufügen erneut, damit der Shop den neuen Code verwendet. Um den Chat aus Ihrer Storefront zu entfernen, wählen Sie Aus dem Laden entfernen und mit bestätigen Chat entfernen. Seiten, die Shopify zwischengespeichert hat, können den Chat noch einige Minuten lang anzeigen.

Bedenken Sie:

Der Chat wird pro Thema eingeschaltet. Nachdem Sie ein anderes Thema veröffentlicht haben, wählen Sie es aus Öffnen Sie den Theme-Editor erneut und speichern.
Wenn Sie den Versafy-Code eingefügt haben theme.liquid Entfernen Sie es früher aus Ihrem Theme, damit der Store ein einziges Setup beibehält.
Shop nicht verfügbar bedeutet, dass Versafy den Laden nicht erreichen konnte. Schließen Sie es unten wieder an Allgemein → Integrationen → Shopify, dann versuchen Sie es erneut.
Für die Änderung eines Shops ist die Berechtigung zum Verwalten von Agenten und Shopify erforderlich. Ohne diese Angabe sehen Sie nur den Status des Shops.
Während Ihr Arbeitsbereich über einen Store verfügt, der über die KI-App Versafy verbunden ist, wird in der Chat-Fußzeile ein kleines Versafy-Symbol anstelle des angezeigt Unterstützt von Versafy.ai Text, auf jeder Site, auf der der Chat läuft.
Geschäfte, die mit der Shopify-App Ihrer Organisation verbunden sind, zeigen stattdessen den einzeiligen Code an. Fügen Sie es vor dem Schließen ein </body> Tag von theme.liquid.

Gestalten Sie die Chat-Schaltfläche mit dem CSS Ihrer Website

Wenn die Chat-Schaltfläche zum Design Ihrer Website passen soll, können Sie sie über das CSS Ihrer eigenen Website gestalten. Zum Beispiel, #versafy-chat-launcher { box-shadow: none; } Entfernt den Schatten der Schaltfläche.

Verwenden Sie diese Namen in Ihrem CSS:

#versafy-chat-launcher — die Chat-Schaltfläche;
#versafy-chat-window — der Rahmen des Chatfensters;
.versafy-chat-open – zu beiden hinzugefügt, während der Chat geöffnet ist.

Mit diesen Namen geschriebene Regeln haben Vorrang vor den eigenen Stilen des Widgets. Um die Schaltfläche zu verschieben, beispielsweise damit ein Cookie-Banner gelöscht wird, verwenden Sie Von der Seite versetzt und Versatz von unten in Branding konfigurieren stattdessen. Sie verschieben die Schaltfläche und das Chatfenster zusammen; Wenn Sie nur die Schaltfläche mit CSS verschieben, bleibt das Fenster dort, wo es war, sodass die Schaltfläche den offenen Chat abdecken kann. Andere Klassennamen dieser Elemente können ohne Vorankündigung geändert werden. Verlassen Sie sich daher nicht darauf. Das Innere des Chat-Fensters (Nachrichten, Kopfzeile und Nachrichtenfeld) kann nicht von Ihrer Website aus gestaltet werden. verwenden Branding konfigurieren für Farben, Schriftarten und die Schaltfläche. Überprüfen Sie Ihre Änderungen auf einer Testseite, bevor Sie sie veröffentlichen.

Geben Sie dem Web-Chat einen nützlichen Seitenkontext

Der optionale Kontext hilft Ihrem Agenten, bei der Antwort bewusst zu sein, wer der Besucher ist wird gerade angezeigt. Beispielsweise kann Ihre Website dem Agenten mitteilen, welches Produkt, Hilfeartikel, Kontoreferenz, Sprache oder Bestellseite geöffnet ist, also der Besucher muss diese Informationen in seiner ersten Nachricht nicht wiederholen.

Ihre Anwendung stellt möglicherweise eigene Feldnamen und -strukturen als JSON-Objekt bereit. Es ist kein Versafy-Kunden- oder Kontoformat erforderlich. Fügen Sie statischen Kontext hinzu den Web-Chat mit einbetten data-context:


<script
  src="https://app.versafy.ai/widget-loader.js"
  data-token="ww_your_token"
  data-context='{"currentPage":"/products/blue-chair","locale":"en","product":{"sku":"CHAIR-01"}}'
  async
></script>

Wenn der Besucher zwischen den Seiten wechselt, ohne sie vollständig neu zu laden, wenden Sie sich an Ihren Website-Entwickler kann den Kontext durch Versenden des aktualisieren versafy-widget-context Browser-Ereignis mit einem detail.context JSON-Objekt. Halten Sie den Kontext prägnant. Es unterstützt verschachtelte Objekte, Arrays, Text, Zahlen, wahre/falsche Werte und Null; nicht unterstützt oder Übergroßer Kontext wird ignoriert.

Der von der Website bereitgestellte Kontext hilft bei der Konversationsrelevanz, beweist dies jedoch nicht wer der Besucher ist und kann keine Erlaubnis zur Durchführung geschützter Aktionen erteilen. Geben Sie niemals Passwörter, API-Schlüssel, Zugriffstoken, Zahlungsdetails oder anderes an Geheimnisse. Wenn Ihr Anwendungsfall verifizierte Anmeldedaten erfordert, wenden Sie sich an Versafy-Unterstützung zur Planung einer sicheren serverseitigen Verbindung.

Die Demo-Widget stellt eine kontrollierte Testseite für Demonstrationen bereit. Konfigurieren Sie den zulässigen Website-Kontext und verwenden Sie ihn nur zum Testen. Es handelt sich um eine separate Einbettung, die auf Ihrer Produktionswebsite verwendet wird.

Konfigurieren Sie AI Reply

AI Reply steuert, wann und wie die Automatisierung an einem echten Gespräch teilnimmt. Es ist für einen neuen Agenten aktiviert und keine KI-Antwort erreicht einen Kunden, bis der Agent aktiv ist – verwenden Testen um zu sehen, was der Agent sagen würde, bevor Sie ihn aktivieren. (Ein deaktivierter Agent sendet immer noch nichts Eigenes; das Einzige, was einen Kunden dann erreichen kann, ist der konfigurierte Kanal Offline-Nachricht.) Schreiben Sie prägnante Systemanweisungen und konfigurieren Sie:

wie viel aktueller Konversationskontext verwendet werden soll;
bei Inaktivität beginnt eine neue Sitzung;
ob eine unbeantwortete frühere Kontaktaufnahme einbezogen werden sollte, wenn ein Kunde zurückkommt;
Wie lange muss auf schnell aufeinanderfolgende Nachrichten gewartet werden, bevor geantwortet wird?
Wie lange sollten Antworten auf Kanälen mit Nachrichtenlimits dauern?
ob eine menschliche Antwort die Automatisierung unterbricht;
ob pausierte Gespräche eine Teambenachrichtigung auslösen;
ob Nachrichten auf Kanälen mit deaktivierten KI-Antworten eine Teambenachrichtigung auslösen.

Wechseln AI-Antwort Aus stoppt die KI-Antworten auf allen Kanälen gleichzeitig, sodass jede Antwort von Ihrem Team verfasst werden kann. Es berührt nicht die Offline-Nachricht: ein Kanal, dessen eigener AI antwortet Wenn der Schalter ausgeschaltet ist, sendet er weiterhin den konfigurierten Text und der Web-Chat zeigt weiterhin seine Benachrichtigung an. Ein Kanal, dessen Schalter noch eingeschaltet ist, hat beides nicht – die Nachricht des Kunden wartet einfach im Posteingang. Schalten Sie ihn also auch aus, wenn Sie möchten, dass die Leute darüber informiert werden, dass Sie abwesend sind. Weil man ein agentenweites Schweigen leicht vergisst, an AI-Antwort aus Das Abzeichen wird neben dem Status des Agenten angezeigt – auf der Agentenkarte, in der Kopfzeile der Einstellungen, auf der Verbundene Kanäle Karte und im Conversations-Header – und pro Kanal AI antwortet Schalter sind gedimmt, da sie nicht mehr über KI-Antworten entscheiden.

Aktivieren Sie Live-Antworten erst, nachdem Sie alle verbundenen Kanäle getestet haben.

Lassen Sie den Agenten aus seinen Gesprächen lernen

Ihr Agent kann sich von den Fragen, die er nicht beantwortet hat, erholen: Conversation Quality entwirft Änderungen an ihm Anleitungen und Wissensdatenbankartikel aus den Antworten Ihres Teams. Die Selbstlernend Einstellung oben im Systemaufforderung Die Karte entscheidet darüber, wie viel davon der Agent tun darf und wie lange auf Ihr OK gewartet wird Aus zu Vollständiger Autopilot. Die Systemaufforderung Karte bleibt auf dem AI-Antwort Tab wann AI-Antwort ist abgeschaltet, da Der Agent lernt ständig aus den Antworten Ihres Teams. Siehe Wie sich Ihr Agent verbessert für das, was jeder Modus tut.

Verknüpfen Sie eine Antwort erneut mit einer früheren Kontaktaufnahme

Ein Kunde antwortet oft Tage, nachdem Sie ihm geschrieben haben. Ihr Kollege hat am Freitag etwas vorgeschlagen, der Kunde antwortet am Montag mit „Ja, lass es uns machen“ – und bis dahin war das Gespräch lange genug ruhig, um als beendet zu gelten, sodass der Agent ihn wie einen Fremden begrüßte und fragte, wie es helfen kann. Überbrücken Sie die vorherige Kontaktaufnahme verhindert das: Der Agent sieht die von Ihnen gesendete Nachricht und antwortet als Fortsetzung, anstatt von vorne zu beginnen.

Öffnen Sie die des Agenten AI-Antwort Einstellungen vornehmen und einschalten Überbrücken Sie die vorherige Kontaktaufnahme. Darunter liegen zwei Grenzen:

Höchstalter (Tage) – wie weit zurück eine unbeantwortete Kontaktaufnahme noch zählt. Der Standardwert beträgt 7 Tage; Eine Antwort auf etwas, das Sie letzten Monat gesendet haben, erfordert normalerweise eine Person und keinen Agenten, der aus einem veralteten Kontext heraus arbeitet.
Max. Nachrichten – wie viele dieser früheren Nachrichten übernommen werden sollen. Der Standardwert ist 10.

Dies gilt nur, wenn die vorherige Konversation mit einer Nachricht endete Du gesendet, dass niemand geantwortet hat. Ein Gespräch, das mit der Antwort des Agenten selbst endete, beginnt neu, weil nichts mehr hängen bleibt. Kunden, die schnell antworten, brauchen von dieser Einstellung nichts – der Austausch ist immer noch Teil derselben Konversation und der Agent sieht ihn bereits.

An dem Thread, den Sie sehen, ändert sich nichts. Die früheren Nachrichten werden dem Agenten als Hintergrund angezeigt, sodass seine erste Antwort sinnvoll ist.

Eines wissenswert: wenn Stoppen Sie die KI bei menschlichem Eingreifen Wenn die Option aktiviert ist, wird beim Schreiben an einen Kunden selbst die Automatisierung für dieses Gespräch angehalten und der Agent schweigt, wenn er antwortet – das ist die Einstellung, die ihren Zweck erfüllt. Setzen Sie das Gespräch fort, wenn Sie möchten, dass der Agent übernimmt, und er wird weiterhin die frühere Kontaktaufnahme als Kontext aufgreifen.

Konfigurieren Sie Agentenfunktionen

Mithilfe von Funktionen kann der Agent ein Gespräch zu einem Ergebnis führen, anstatt nur Fragen zu beantworten. Ein Vertriebsassistent könnte Kontaktdaten erfassen und einen Termin vereinbaren; Ein Bestellassistent überprüft möglicherweise Produktinformationen, holt eine Bestellung ab, bereitet die Nova Post-Lieferung vor und erstellt eine CRM-Nachverfolgung für das Team.

Die KI-Verhalten Der Bereich kann die Erfassung von Kundeninformationen, intelligentes Überspringen, Eskalation an einen Menschen, Stimmungsüberprüfung, Kalenderbuchung, Handelsaktionen, CRM-Aktionen und Liefertools ermöglichen. Die Verfügbarkeit hängt von den verbundenen Diensten und Ihrem Plan ab.

Auswählen eines Agenten zum Senden von E-Mails

In E-Mail senden In den Tool-Einstellungen werden in der Dropdown-Liste nicht verfügbare E-Mail-Agenten als deaktivierte Optionen aufgeführt. Der Text unter jedem Namen erklärt, wie Sie diesen Agenten aktivieren, ein sendendes Postfach verbinden oder die Antwortmodi seiner E-Mail-Kategorie ändern, bevor Sie ihn auswählen.

Aktivieren Anruf planen wann ein Kunde in der Lage sein sollte, um einen zukünftigen Anruf zu bitten. Öffnen Sie zunächst die Funktion, wählen Sie den Voice Agent aus, der den Anruf tätigen soll, sowie die Nummer des ausgehenden Anrufers und schalten Sie ihn dann ein. Wenn der Kunde eine andere Nummer schreibt – oder Ihre KI-Anweisungen Geben Sie eine für eine bestimmte Situation an – der Agent verwendet genau diese internationale Nummer. Bei einer einfachen „Ruf mich“-Anfrage kann die vertrauenswürdige Nummer verwendet werden, die bereits vom Kunden oder Kanal erfasst wurde. Test Chat simuliert diese Funktion und erstellt keinen echten Rückruf.

Neue Agenten beginnen mit AI Reply, der Erfassung von Kundeninformationen usw Eskalieren Sie an Menschlich aktiviert. Eskalationsbenachrichtigungen verwenden zunächst den Versafy Ihres Arbeitsbereichs System-E-Mail-Kanal; Sie können Benachrichtigungsziele jederzeit ändern oder hinzufügen Zeit.

Wählen Sie für die Kalenderbuchung einen verbundenen Kalender aus und legen Sie Arbeitszeiten und Besprechungsstandards fest.

Entscheiden Sie, was eine Eskalation für den Agenten bedeutet

Durch die Eskalation kann eine Person ein Gespräch übernehmen, das der Agent nicht alleine beenden sollte. Es lohnt sich zu entscheiden, was in den Minuten zwischen der Benachrichtigung und dem tatsächlichen Öffnen des Chats passiert. Wenn der Agent in dem Moment, in dem es eskaliert, still wird, sieht ein Kunde, der sich mitten im Gespräch befindet, Stille und schreibt oft weiter: „Hallo?“, „Sind Sie da?“ – was schlimmer klingt als eine zurückhaltende Antwort. Wenn der Agent weiter redet, bleibt der Kunde bedient, aber eine wirklich verärgerte Person kann durch eine weitere automatische Antwort noch mehr verärgert sein.

Öffnen Sie die des Agenten An „Mensch“ eskalieren Fähigkeit und wählen Sie unten Wenn die KI eskaliert:

Pausieren Sie die KI immer – Der Agent antwortet nicht mehr und das Gespräch wartet auf einen Teamkollegen. Am besten, wenn Ihr Team schnell antwortet oder wenn eine automatisierte Nachricht nach einer Eskalation nachlässig wirken würde.
Unterbrechen Sie niemals die KI – Der Agent antwortet weiter, während Ihr Team alarmiert wird. Am besten geeignet für ausgelastete Kanäle, Verkehr außerhalb der Geschäftszeiten oder alles, wo eine Wartezeit für den Kunden sichtbar wäre.
Lassen Sie die KI entscheiden — Der Agent antwortet standardmäßig weiter und hört nur dann auf, wenn das Weitermachen die Situation verschlimmern würde, beispielsweise wenn ein Kunde ausdrücklich nach einer Person verlangt.

Jede Option benachrichtigt Ihr Team und erstellt oder verschiebt den CRM-Datensatz auf genau die gleiche Weise; Lediglich das Verhalten gegenüber dem Kunden unterscheidet sich. Neue Agenten fangen an Unterbrechen Sie niemals die KI Sie antworten also weiterhin, während Ihr Team alarmiert wird. Vorhandene Agenten ohne gespeicherte Auswahl bleiben erhalten Pausieren Sie die KI immer bis du es änderst.

Wenn der Agent weiterhin antwortet, löst er nur eine Eskalation pro Gesprächssitzung aus: Spätere Eskalationsversuche in derselben Sitzung senden keine zweite Benachrichtigung, sodass sich die Benachrichtigungen nicht vervielfachen, wenn der Agent aktiv bleibt. Eine neue Sitzung beginnt mit der Zählung von vorne.

Benutzen Benachrichtigungskanäle Sie haben die gleiche Möglichkeit, auszuwählen, welche Ziele die Benachrichtigung erhalten sollen. Ein neuer Agent hat es bereits getan Versafy (System-E-Mail) ausgewählt, sodass Eskalationen ohne jegliche Einrichtung die E-Mail-Adresse Ihres Workspace-Inhabers erreichen – fügen Sie Ziele hinzu oder löschen Sie sie, wann immer Sie möchten, dass die Benachrichtigung an eine andere Stelle gesendet wird.

Richten Sie Follow-ups ein

Follow-ups helfen dabei, vielversprechende Gespräche wieder aufzunehmen, nachdem ein Kunde verstummt ist – beispielsweise um zu überprüfen, ob ein Käufer nach einer Produktanfrage noch Hilfe benötigt. Offen Nachverfolgungen um eine Sequenz für Kunden zu erstellen, die nicht geantwortet haben. Wählen Sie geeignete verbundene Kanäle aus und fügen Sie geordnete Schritte hinzu.

Legen Sie für jeden Schritt Folgendes fest:

wie lange warten;
Minuten, Stunden oder Tage;
KI (intelligent) für eine kontextbewusste Nachbereitung bzw Text korrigiert für genehmigte Formulierungen;
fester Text, wenn dieser Modus ausgewählt ist.

Ordnen Sie die Schritte sorgfältig an und halten Sie die Reihenfolge respektvoll ein. Neue Kundenaktivitäten oder menschliche Kontrolle können ausstehende Nachverfolgungen je nach sichtbarem Konversationsstatus stoppen.

Wissen zuordnen

Wissen sorgt dafür, dass die Antworten auf allen verbundenen Kanälen in Ihren genehmigten Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien verankert sind. Offen Wissen und wählen Sie die relevanten Knowledge Base-Ordner aus. Vermeiden Sie die Zuweisung unabhängiger Regionen, Marken oder Richtlinien. Die Fakten, die der Agent aus den Antworten Ihres Teams gelernt hat, bedürfen keiner Zuordnung und werden dort nicht aufgeführt: Es werden immer die eigenen Fakten verwendet. Siehe Wissensbasis und Fakten, die Ihre Agenten erfahren haben.

Konfigurieren Sie CRM und Lieferung

CRM macht qualifizierte Gespräche für die Personen sichtbar, die sie weiterführen müssen. Beispielsweise kann ein Website-Lead mit seinen Kontaktdaten und dem Konversationskontext in die richtige Vertriebspipeline gelangen. Offen CRM Sie können eine Verbindung auswählen, die Weiterleitung nach Kanal auswählen, steuern, wann Gesprächsaufzeichnungen erstellt werden, und entscheiden, wie mit wiederkehrenden Besuchern umgegangen wird. Wenn Chat-Spiegelung verfügbar ist, bestätigen Sie, dass Ihr CRM den ausgewählten Kanal und das ausgewählte Konto unterstützt.

Kontakte auf der KI-Ausschlussliste sollten konsistent weitergeleitet werden, damit Ihr Team weiß, dass die Automatisierung für sie pausiert ist.

Mit Delivery kann ein Chat-Agent ohne Shopify als Auftragsbuchungsassistent fungieren: Er kann Artikel und Empfängerdaten sammeln, bei der Auswahl eines Lieferorts helfen, Zahlung und Preis bestätigen, einen Frachtbrief erstellen und das Fulfillment-Team über CRM benachrichtigen. Die Lieferung Für die Registerkarte ist sowohl eine CRM-Verbindung als auch eine verifizierte Bereitstellungsintegration erforderlich. Aktivieren Sie es nur für Agenten, von denen erwartet wird, dass sie Lieferaufträge besprechen und bestätigen.

Testen Sie einen Chat-Agenten

Tests schützen jedes verbundene Publikum vor einer ungeprüften Änderung und decken kanalspezifische Unterschiede vor der Einführung auf. Benutzen Test-Chat für schnelle Verhaltenskontrollen. Senden Sie außerdem einen echten Test über jeden angeschlossenen Kanal, da die Formatierung und Grenzwerte der Kanäle unterschiedlich sind.

Testen Sie Kurznachrichten, mehrere schnell gesendete Nachrichten, Medien- oder nicht unterstützte Anhänge, menschliche Übernahme, eine wiederkehrende Konversation und alle aktivierten Tools.

Deaktivieren oder löschen Sie einen Chat-Agenten

Benutzen Deaktiviert um den Agenten zu stoppen und gleichzeitig seine Einstellungen beizubehalten; Kanäle, deren Offline-Nachricht ist eingeschaltet und teilt den Kunden ständig mit, dass Sie abwesend sind. Überlegen Sie also, ob Sie das möchten, bevor Sie das Gerät ausschalten. Vor der Verwendung des Gefahr Klicken Sie auf die Registerkarte, um es zu löschen, verbundene Kanäle, Website-Einbettungscode, offene Konversationen, Follow-ups, CRM-Verhalten und Übermittlungseinstellungen zu überprüfen. Entfernen oder ersetzen Sie Live-Website-Einbettungen als Teil derselben Änderung.

Wenn Ihr Agent nicht mehr antwortet

Kunden schreiben ständig, ob Ihr Agent antworten kann oder nicht. Es lohnt sich also zu wissen, was sie tun Erleben Sie, während etwas es blockiert – und wie Sie es herausfinden.

Ihre Kunden erhalten standardmäßig nichts. Wenn der Agent aus einem bestimmten Grund nicht antworten kann Auf der anderen Seite bleibt es stumm, anstatt automatisch eine „Ich bin vorübergehend nicht erreichbar“-Antwort zu senden. So ein Die Antwort informierte Ihre Kunden über Ihr Konto und wiederholte sich bei jeder von ihnen gesendeten und übermittelten Nachricht Sie haben nichts, worauf sie reagieren könnten. Im Web-Chat sieht der Besucher dasselbe – der Chat wird einfach geöffnet bekommt keine Antwort.

Ein Fall ist anders. Kanäle mit eigenen Offline-Nachricht aktiviert weiter erzählen Kunden, die Sie abwesend sind, während der Agent deaktiviert ist – einmal pro Gesprächssitzung, nicht bei jeder Nachricht. Im Web-Chat ist dieser Abschnitt standardmäßig aktiviert, sodass die Besucher den Hinweis sehen, es sei denn, Sie aktivieren ihn aus; Messenger-Kanäle sind deaktiviert, bis Sie sie aktivieren. Dies gilt nur für einen Agenten, den Sie ausgeschaltet haben absichtlich; ein aufgebrauchtes Guthaben, ein Ausgabenlimit oder ein deaktivierter Arbeitsbereich bleiben stumm.

Wenn die Antwort selbst fehlschlägt. Alles oben Genannte betrifft Ihr Konto. Wenn der Agent ist normal läuft und die Antwort auf unserer Seite einfach ausbleibt, bekommt Ihr Kunde eine Antwort Anstatt zu schweigen, kurze Entschuldigung und Bitte, es noch einmal zu versuchen. Das kommt selten vor und sagt nichts über Ihr Konto.

Die Nachrichten Ihrer Kunden erreichen Sie so oder so. Unabhängig von der Ursache bleiben eingehende Nachrichten erhalten Ihr Posteingang mit den Nachrichten des Kunden wartet: Nichts geht verloren und Sie können jederzeit handschriftlich antworten Zeit. Wenn Ihr Guthaben oder Ihr Ausgabenlimit der Blocker ist, wird der Agent von selbst fortfahren, sobald Sie dies tun den Block löschen. Wenn der Agent selbst ausgeschaltet ist, sammeln seine angeschlossenen Kanäle weiter Nachrichten, Web-Chat inklusive: während es ist Offline-Nachricht aktiviert ist, bleibt das Widget auf Ihrer Website. zeigt den Hinweis an und liefert trotzdem, was Besucher in Ihren Posteingang schreiben. Schalten Sie diesen Abschnitt aus und Das Widget verschwindet wie zuvor von der Website, während der Agent ausgeschaltet ist. Wenn Ihr Arbeitsbereich ist deaktiviert, Nachrichten werden weiterhin aufgezeichnet, aber die Abrechnung ist die einzige Seite, die Sie aufrufen können geöffnet, bis der Arbeitsbereich wieder aktiv ist.

Sie erhalten in jedem Fall eine Benachrichtigung. Es benennt den Agenten, den Kanal, was die Antwort blockiert und was klärt es. Es kommt pro Ursache höchstens einmal am Tag an, sodass Sie nicht von einem ausgelasteten Kanal überschwemmt werden können Es kommt jeden Tag an, solange der Block besteht. Es geht zu den von Ihnen gewählten Zielen unter Allgemein → Benachrichtigungskanäle → Kontobenachrichtigungen; Wenn Sie „Keine“ ausgewählt haben, werden Versafy-E-Mails gesendet Ihr Kontoinhaber. Diese Warnung kann nicht ausgeschaltet werden – sie meldet, dass Ihre Kunden anwesend sind schon jetzt unbeantwortet.

Vier Dinge blockieren Antworten:

Was ist passiert?	Was zu tun ist
Ihr Guthaben ist aufgebraucht	Auffüllen. Der Agent beginnt sofort wieder zu antworten.
Sie haben Ihr Ausgabenlimit erreicht	Erhöhen Sie das Limit oder warten Sie, bis der aktuelle Zeitraum zurückgesetzt wird.
Der Agent ist ausgeschaltet	Öffnen Sie die des Agenten Allgemein Tab und legen Sie fest Status zu Aktiv. Die Option bleibt erst verfügbar, wenn mindestens ein Kanal verbunden ist.
Ihr Arbeitsbereich ist deaktiviert	Offen Allgemein → Abrechnung und wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan. Wenden Sie sich an den Support, wenn der Arbeitsbereich danach weiterhin deaktiviert bleibt.

Wenn Ihr Plan abgelaufen ist oder Ihr Arbeitsbereich deaktiviert wurde, wurden Ihre Agenten damit ausgeschaltet – Daher ist die Reaktivierung des Arbeitsbereichs der entscheidende Schritt und nicht das Umschalten des Agenten selbst.

Beheben Sie Probleme mit einem Chat-Agenten

Ein Kanal empfängt keine Nachrichten

Bestätigen Sie, dass der Kanal als verbunden angezeigt wird, der Agent aktiv ist und das richtige Konto oder die richtige Seite ausgewählt wurde. Stellen Sie die Verbindung erneut her, wenn die Autorisierung abgelaufen ist.

Der Agent generiert eine Antwort, sendet diese jedoch nicht

Überprüfen Sie, ob der Agent aktiviert ist, dann den Kanalstatus, den Status der menschlichen Übernahme, den Kontaktausschluss und ob die Konversation pausiert ist.

Kunden schreiben, bekommen aber überhaupt keine Antwort

Überprüfen Sie Ihr Guthaben, Ihr Ausgabenlimit und ob der Agent aktiv ist – siehe Wenn Ihr Agent nicht mehr antwortet. Suchen Sie nach der Benachrichtigungs-E-Mail; es benennt die konkrete Ursache. Wenn alle Kanäle gleichzeitig still sind, suchen Sie nach AI-Antwort aus Abzeichen neben dem Status des Agenten: Antworten werden auf dem gesamten Agenten deaktiviert AI-Antwort Registerkarte. Wenn nur ein Kanal stumm ist, überprüfen Sie dies AI antwortet Öffnen Sie die Registerkarte „Kanäle“ – eine Beschriftung AI antwortet aus bedeutet, dass der Kanal auf menschliche Handhabung eingestellt ist (siehe KI auf einem Kanal pausieren).

Die Antworten sind doppelt oder zeitlich unpassend

Überprüfen Sie die Einstellung für das schnelle Warten auf Nachrichten und testen Sie jeweils einen Kanal. Überprüfen Sie die Konversation auf Antworten der nativen Plattform und des Versafy-Betreibers.

Der Agent antwortet nach der Übergabe immer wieder

Überprüfen Wenn die KI eskaliert auf der Fähigkeit des Agenten, eskalieren zu einem Menschen. Auf Unterbrechen Sie niemals die KI und Lassen Sie die KI entscheiden, das Gespräch fortzusetzen ist das beabsichtigte Verhalten. Wechseln Sie zu Pausieren Sie die KI immer Wenn Sie möchten, dass der Agent die einzelne Konversation im Thread-Header stoppt oder pausiert.

Der Web-Chat wird nicht angezeigt

Bestätigen Sie die Website-URL, den Live-Einbettungscode, das aktuelle Widget-Token und die Seitenplatzierung. Warten Sie, bis gespeicherte Darstellungsänderungen wirksam werden. Wenn der Agent deaktiviert ist, bleibt das Widget nur während des Kanals auf der Website Offline-Nachricht ist eingeschaltet; Wenn es deaktiviert ist, bleibt das Widget ausgeblendet, bis Sie den Agenten erneut aktivieren.

Bei WordPress kann ein Caching- oder Optimierungs-Plugin das Chat-Skript auf Ihre eigene Website kopieren. Sie können es im Quellcode Ihrer Seite erkennen: Der Skript-Tag Versafy verweist beispielsweise auf Ihre eigene Domain /wp-content/cache/min/1/widget-loader.js, statt app.versafy.ai. Um das Problem zu beheben:

Auswählen WordPress in Installieren Sie Code auf Ihrer Website, kopieren Sie den Einbettungscode erneut und ersetzen Sie den alten Code auf Ihrer Website. Es beinhaltet data-no-minify="1", was WP Rocket daran hindert, das Skript zu verkleinern. Wenn WP Rocket auch JavaScript-Dateien kombiniert, fügen Sie hinzu widget-loader.js unter Dateioptimierung → Ausgeschlossene JavaScript-Dateien. Mit einem anderen Plugin ausschließen widget-loader.js aus der JavaScript-Minimierung und -Kombination in den Einstellungen dieses Plugins.
Leeren Sie den Cache des Plugins und laden Sie dann Ihre Website neu.

Deaktivieren oder aktivieren Sie Planungstools

Zu den nicht verfügbaren Zielagenten gehören a Gehen Sie zum Agenten Klicken Sie auf den Link nach den Einrichtungsanweisungen und öffnen Sie den Editor dieses Agenten.

Planungstools löschen ihre Zieleinstellungen, wenn sie deaktiviert sind. Durch das Speichern einer vollständigen Konfiguration wird das Tool automatisch aktiviert. Benutzen Einstellungen löschen um die Auswahl zu entfernen; für „E-Mail senden“ und „WhatsApp senden“ speichern Sie anschließend, um die gelöschte Konfiguration anzuwenden. Änderungen an geplanten Anrufen werden sofort gespeichert.