Shopify-Integration
Durch die Verbindung von Shopify erhalten Ihr Team und berechtigte Agenten einen gemeinsamen Blick auf das Geschäft. Agenten können während Kundengesprächen aktuelle Produktinformationen nutzen, während Ihr Team Bestellungen, Marketingzuordnung, Produktbeziehungen, Paketverhalten und Produktleistung in Versafy überprüfen kann.
Navigation: Offen Allgemein → Integrationen, dann erweitern Shopify.
Schließen Sie einen Shop an
Auswählen Verbinden Sie Shopify und befolgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Store-Autorisierungsablauf. Bestätigen Sie, dass die Store-Domäne zu dem Store gehört, den Sie hinzufügen möchten.
Wenn Ihre Organisation ihre eigene Shopify-App verwendet, bietet der Verbindungsdialog möglicherweise eine benutzerdefinierte Einrichtung an. Befolgen Sie die genehmigten Verbindungsanweisungen Ihrer Organisation und bewahren Sie alle geheimen Werte im geschützten Verbindungsformular auf.
Zeigen Sie Web-Chat in Ihrem Schaufenster an
Ein über die KI-App Versafy verbundener Store kann den Web-Chat Ihres Agenten ohne Änderungen am Theme-Code auf der Storefront anzeigen. Richten Sie es über die Web-Chat-Zeile des Agenten ein. siehe Fügen Sie Web-Chat zu Ihrem Shopify-Shop hinzu.
Warten Sie auf die erste Synchronisierung
Durch die Synchronisierung werden die Geschäftsaktivitäten auf die davon abhängigen Seiten und Agentenerlebnisse übertragen. Nach der Verbindung können Bestellungen erscheinen, bevor der vollständige Katalog fertig ist. Banner auf Shopify-Seiten zeigen an, wann die anfänglichen Daten noch synchronisiert werden. Halten Sie den Shop verbunden und vermeiden Sie wiederholte manuelle Synchronisierungen.
Shopify-Seiten werden in der linken Seitenleiste nur angezeigt, wenn Ihr Arbeitsbereich über einen aktivierten Store verfügt und Sie Zugriff haben.
Verwenden Sie die manuelle Synchronisierung
Die manuelle Synchronisierung hilft dabei, eine bekannte Datenlücke zu schließen oder nach einer Verbindungsänderung zu aktualisieren. es wird nicht bei jeder neuen Bestellung benötigt. Die Connected-Store-Karte bietet Folgendes:
- Bestellungen synchronisieren mit einem Startdatum;
- Katalog synchronisieren für Produkt- und Kollektionsaktualisierungen.
Verwenden Sie die manuelle Synchronisierung nach einer ersten Verbindung, einer bekannten Lücke oder einer Support-Anleitung. Im Hintergrund startet eine Synchronisierung; Warten Sie auf den Status, anstatt ihn wiederholt auszuwählen.
Aktivieren, bearbeiten oder erneut verbinden
Ein deaktivierter Store bleibt gespeichert, ist jedoch für Shopify-Seiten und Agent-Tools nicht verfügbar. Aktivieren Sie es erneut, wenn Sie bereit sind. Wenn die Autorisierung fehlschlägt oder sich der Speicherzugriff ändert, verwenden Sie die erneute Verbindung oder die für die Verbindung angezeigte Bearbeitungsaktion.
Trennen Sie ein Geschäft
Überprüfen Sie vor dem Trennen Folgendes:
- Agent-Commerce-Funktionen, die den Shop nutzen;
- Bestell- und Katalogberichte;
- CRM-Einstellungen, die mit Filialbestellungen verknüpft sind;
- Sparpaket, Familien- und Wirtschaftsarbeit.
Im Bestätigungsdialog wird erläutert, ob importierte Daten beibehalten oder gelöscht werden. Geben Sie die angeforderte Bestätigung genau ein und fahren Sie erst fort, wenn Sie den Effekt verstehen.
Beheben Sie Probleme mit einer Store-Verbindung
Shopify-Seiten werden nicht angezeigt
Vergewissern Sie sich, dass der Store verbunden und aktiviert ist, überprüfen Sie dann Ihre Berechtigungen und aktualisieren Sie den Arbeitsbereich.
Die Bestellungen sind aktuell, der Katalog jedoch nicht
Die Katalogsynchronisierung kann länger dauern. Überprüfen Sie das Katalogstatus-Banner, bevor Sie eine manuelle Katalogsynchronisierung starten.
Die Daten eines Geschäfts werden anstelle eines anderen angezeigt
Verwenden Sie die Store-Auswahl oben auf der Shopify-Seite. Die Store-Auswahl ist seitenspezifisch und kann in einem freigegebenen Link gespeichert werden.