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Shopify-Bestellungen

Shopify Orders bietet Ihrem Team eine durchsuchbare Ansicht der einzelnen Einkäufe hinter Filialberichten. Verwenden Sie es, um Kundenfragen zu beantworten, Erfüllung oder Rückerstattungen zu bestätigen, Produktkombinationen zu überprüfen, den Marketingverlauf einer Bestellung zu verstehen und ein Dashboard oder Produkteinblicke mit echten Bestellungen zu vergleichen.

Navigation: Offen Shopify → Bestellungen.

Wählen Sie einen Shop

Wenn mehrere Filialen angeschlossen sind, wählen Sie die Filiale oberhalb der Bestellliste aus. Bei der ersten Synchronisierung kann ein Banner darauf hinweisen, dass noch ältere Bestellungen eingehen.

Suchen, sortieren und filtern

Suche nach Bestellnummer. Wählen Sie sortierbare Spaltenüberschriften aus, um die Reihenfolge zu ändern, und verwenden Sie alle von einem anderen Shopify-Bericht übergebenen Filter, um sich auf übereinstimmende Produkte, Bestell-IDs oder einen Zeitraum zu konzentrieren.

Wenn die Liste anzeigt, dass sie gefiltert ist, verwenden Sie Zurück zu Bestellungen oder löschen Sie den aktiven Filter, um zur normalen Ansicht zurückzukehren.

Bestelldetails öffnen

Bestelldetails führen die Geschichte von Werbung, Kunde, Produkt, Lieferung und Zuordnung zusammen, sodass Sie nicht mehrere Berichte vergleichen müssen. Wählen Sie eine Bestellung aus, um deren Detailleiste zu öffnen. Abhängig von den verfügbaren Filialdaten kann dies Folgendes umfassen:

  • Finanz- und Erfüllungsstatus;
  • Zwischensumme, Rabatte, Versand, Steuern, Rückerstattungen und Gesamtsumme;
  • Kundenkontaktinformationen;
  • Produkte, Varianten, Mengen, Eigenschaften und Rabatte;
  • die Warenkosten jedes Artikels und ihre Herkunft, wenn Ihr Plan Shopify Insights beinhaltet – Artikel ohne Kosten verwenden Standard-COGS/Einheit, wie in der Produktökonomie;
  • Informationen zur Erfüllung und Nachverfolgung;
  • Attributionsreise und Kampagnenwerte;
  • ein CRM-Link, wenn konfiguriert.

Fehlende Felder bedeuten normalerweise, dass die Quellbestellung diese Informationen nicht bereitgestellt hat oder die entsprechende Synchronisierung nicht abgeschlossen wurde.

Mit verknüpften Auftragssätzen können Sie eine Erkenntnis überprüfen, bevor Sie darauf reagieren. Cross-Selling und Produktökonomie können eine Metrik mit den genau passenden Bestellungen verknüpfen, und die Seite „Bestellungen“ wird mit angewendetem Filter geöffnet.

Öffnen Sie eine Bestellung über Ihren Shopify-Administrator

Wenn Sie in Shopify an einer Bestellung arbeiten und die Ansicht von Versafy benötigen, beispielsweise die Marketingreise, die Produkte oder den CRM-Link, können Sie direkt dorthin gehen. Wenn Sie beispielsweise einem Kunden in Shopify antworten, öffnen Sie die Bestellung in Versafy, um zu sehen, welche Kampagne ihn in Ihren Shop gebracht hat.

  1. Öffnen Sie in Ihrem Shopify-Administrator die Bestellung.
  2. Auswählen Weitere Aktionen, dann Öffnen Sie in Versafy unter Apps.
  3. Versafy wird in einem neuen Tab geöffnet Shopify → Bestellungen mit den Einzelheiten dieser Bestellung. Wenn Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich zuerst an. Die Bestellung wird direkt danach geöffnet.

Bedenken Sie:

  • Die Bestellung wird geöffnet, sobald sie mit Versafy synchronisiert wurde. Warten Sie bei einer ganz aktuellen Bestellung einen Moment oder Bestelldaten aktualisieren.
  • Shop-Inhaber, die die Shopify-Anmeldung aktiviert haben, werden automatisch angemeldet; siehe Kontozugriff. Auf der Aktivieren Sie die Shopify-Anmeldung Seite können Sie auch auswählen Ohne Shopify-Anmeldung fortfahren.
  • Wenn Sie noch kein Versafy-Konto haben, eröffnen Sie es Versafy AI von Apps in Ihrem Shopify-Administrator, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen.

Bestelldaten aktualisieren

Nutzen Sie die Seitenaktualisierung für die aktuelle Liste. Für eine umfassendere historische Synchronisierung öffnen Sie Allgemein → Integrationen → Shopify, auswählen Bestellungen synchronisierenund wählen Sie ein zulässiges Startdatum aus. Warten Sie, bis die Hintergrundsynchronisierung abgeschlossen ist.

Optionale CRM-Einstellungen

Optionale CRM-Einstellungen können eine Filialbestellung in eine strukturierte Nachverfolgung für Vertriebs- oder Serviceteams umwandeln. Wenn auf der Seite „Bestellungen“ das Kunden-CRM-Setup angezeigt wird, wählen Sie die Optionen „Store“, „CRM-Verbindung“, „Pipeline“, „Stufe“ und „Lead“ sorgfältig aus. Testen Sie es mit einer bekannten Bestellung, bevor Sie den Workflow allgemein verwenden.

CRM-Aktionen können externe Datensätze erstellen. Bestätigen Sie den Status einer Aktion, bevor Sie sie wiederholen.

Fehlerbehebung bei Shopify-Bestellungen

Es werden keine Bestellungen angezeigt

Vergewissern Sie sich, dass der Store verbunden und aktiviert ist, wählen Sie den richtigen Store aus, löschen Sie die Filter und überprüfen Sie das Banner für die Erstsynchronisierung.

Eine aktuelle Bestellung fehlt

Einmal aktualisieren. Wenn immer noch etwas fehlt, starten Sie eine Auftragssynchronisierung über Integrationen und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist.

Beim Öffnen in Versafy wird statt der Bestellung ein Hinweis angezeigt

Der Hinweis „Der Store … ist nicht mit diesem Arbeitsbereich verbunden“ bedeutet, dass Sie bei einem Arbeitsbereich angemeldet sind, der diesen Store nicht hat. Melden Sie sich ab und wieder bei dem Arbeitsbereich an, mit dem der Shop verbunden ist.

Offen in Versafy fehlt in Shopify

Der Eintrag wird für Stores angezeigt, die die Versafy AI-App aus dem Shopify App Store installiert haben. Ein auf andere Weise angeschlossener Laden zeigt dies nicht an; Öffnen Sie die Bestellung von Shopify → Bestellungen stattdessen in Versafy.

Eine Bestellsumme unterscheidet sich von einem anderen Bericht

Öffnen Sie die Detailleiste und überprüfen Sie Rabatte, Rückerstattungen, Versand, Steuern, Bestellstatus, Datum und die Filter des Berichts.

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