Profil und Organisation
Profil- und Organisationseinstellungen sorgen dafür, dass persönliche Daten, gemeinsame Geschäftsidentitäten und zeitbasierte Arbeitsabläufe korrekt bleiben. Sie helfen Teamkollegen, Aktivitäten in ihrer Ortszeit zu lesen, während Kampagnen, Buchungen, Berichte und Anrufpläne den beabsichtigten Organisationskontext verwenden.
Navigation: Offen Allgemein → Kontoeinstellungen. Die Seite hat Profil, Organisation, und Compliance-Berichte Tabs; Für Organisationseinstellungen und -berichte ist eine Berechtigung zum Anzeigen der Organisation erforderlich.
Aktualisieren Sie Ihr Profil
Auf der Profil Auf der Registerkarte können Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Website, Ihre Beschreibung, Ihre Zeitzone und Ihr Passwort aktualisieren.
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ist möglicherweise schreibgeschützt. Um es zu ändern, folgen Sie dem Kontoprozess Ihrer Organisation oder wenden Sie sich an den Workspace-Administrator.
Wählen Sie die Sprache Ihrer Benutzeroberfläche
Verwenden Sie Versafy in der Sprache, die für Sie am einfachsten zu lesen ist. Die App unterstützt derzeit Englisch, Ukraine, Deutsch, Weißrussland, Português (Portugal), Spanisch, und Russisch. Bevor Sie eine Sprache auswählen, folgt Versafy der bevorzugten unterstützten Sprache Ihres Browsers, mit Englisch als Ersatz.
Auf Kontoeinstellungen → Profil, wähle a Sprache, und wählen Sie Änderungen speichern. Die Benutzeroberfläche wird nach dem Speichern aktualisiert und die gleiche Auswahl gilt auch, wenn Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden. Ihre Wahl ist persönlich; Teamkollegen können ihre eigene Sprache wählen. Das Gleiche Änderungen speichern Mit der Schaltfläche „Speichern“ werden Ihre Profildetails und alle geänderten Sprachen gespeichert.
Auf Ukrainisch lauten die Steuerelemente Мова und Keine Kommentare. Wenn das Speichern fehlschlägt, bleibt Ihre aktuelle Sprache aktiv; Versuchen Sie es erneut. Wenn Sie die Sprache der Benutzeroberfläche ändern, werden Ihre Konversationen, gespeicherten Inhalte, Agentenantworten, Website-Chat oder Benutzerhandbücher nicht übersetzt.
Wählen Sie Ihre Zeitzone
Die richtige Zeitzone verhindert Verwirrung bei der Überprüfung von Anrufen, Gesprächen, Buchungen und geplanten Aktivitäten. Suchen Sie nach der Stadt oder Zeitzone, die Ihrem Standort entspricht. Saisonale Zeitumstellungen werden automatisch ab der ausgewählten Zeitzone angewendet. Die Zeitzone Ihres Profils beeinflusst, wie Ihnen Datum und Uhrzeit angezeigt werden.
Wenn die Zeitzone der Organisation angezeigt wird, verwenden Sie Verwenden Sie die Zeitzone der Organisation wenn Sie möchten, dass Ihr Profil damit übereinstimmt.
Ändern Sie Ihr Passwort
Geben Sie das neue Passwort ein, bestätigen Sie es und speichern Sie es. Lassen Sie die Passwortfelder leer, wenn Sie andere Profildetails ändern. Nachdem Sie ein Passwort geändert haben, speichern Sie es in einem zugelassenen Passwort-Manager und melden Sie sich bei Aufforderung erneut an.
Organisationsinformationen verwalten
Organisationsinformationen geben Teammitgliedern eine einheitliche Arbeitsplatzidentität und gemeinsame Planungsvorgaben. Wenn Sie das sehen können Organisation Auf dieser Registerkarte finden Sie eine Übersicht und Organisationsinformationen. Der Eigentümer kann den Namen, das Logo und die Zeitzone der Organisation aktualisieren. Saisonale Zeitumstellungen werden automatisch ab der ausgewählten Zeitzone angewendet, sodass es keine separate Sommerzeiteinstellung für die Organisation gibt.
Die Zeitzone der Organisation wird für gemeinsame Planungs- und Berichtsstandards verwendet. Legen Sie den Beginn und das Ende des Arbeitstags an Wochentagen fest, um Agentenaufgaben, die die Arbeitszeit berücksichtigen, innerhalb Ihres normalen Anruffensters zu halten. Überprüfen Sie geplante Aufgaben, Kampagnen und Anrufabläufe, nachdem Sie diese Einstellungen geändert haben.
Bereiten Sie die Offenlegung der Kunden-KI vor
Diese Einstellung unterstützt die Einhaltung der Transparenzanforderungen des EU-KI-Gesetzes (Artikel 50) , was erfordern, dass Personen, die mit einem KI-System interagieren, darüber informiert werden Interaktion mit KI, es sei denn, dies ist bereits offensichtlich. Offenlegung allein reicht nicht aus Stellen Sie sicher, dass alle geltenden Anforderungen eingehalten werden.
Durch die Offenlegung der Kunden-KI können Kunden erkennen, wann ein KI-Assistent antwortet. Im Organisation Registerkarte, Offenlegung der Kunden-KI zeigt eine geteilte Kündigen Sie KI-Unterstützung an Einstellung für alle Agenten. Die gleiche Einstellung erscheint im Allgemein Registerkarte mit Sprach-, Messaging- und E-Mail-Agenten. Wenn Sie es an einem beliebigen Ort ändern, ändert sich die Organisationseinstellung, nicht nur der ausgewählte Agent.
Unten Informationen zur Organisation, erweitern Der Wortlaut der KI-Ankündigung wird überschrieben um Messenger-Öffnungen und automatisierte E-Mail-Signaturen anzupassen. Die Tabelle beginnt mit Englisch und allen Sprachen mit gespeicherten Überschreibungen; wählen Sprache hinzufügen um noch eins hinzuzufügen. Jede Sprache hat Felder für Eröffnungsnachricht des Messenger-Agenten überschreiben und E-Mail-Signaturtext überschreiben. Benutzen [Store] Um den Namen Ihrer Organisation einzugeben, lassen Sie ein Feld leer, um den Standardnamen zu verwenden, und wählen Sie aus Speichern neben einem bearbeiteten Feld. Derselbe Editor erscheint in einem Agenten Allgemein Registerkarte nur mit den zutreffenden Feldern. Sprachagenten verwenden ihre eigenen Erste Nachricht stattdessen; Wenn Durchsagen eingeschaltet sind, muss diese Nachricht den Sprecher eindeutig als KI identifizieren. Nur Mitglieder mit der Berechtigung zum Bearbeiten der Organisation können freigegebene Einstellungsänderungen speichern. Um die Offenlegung zu deaktivieren, bestätigen Sie die Bestätigung, dass Ihr Unternehmen keine Kunden in der Europäischen Union beliefert. Eine Warnung bleibt sichtbar, bis Sie sie wieder einschalten.
Wenn diese Option aktiviert ist, wird im Website-Chat ein KI-Assistenten-Label angezeigt, in Messenger-Antworten wird der KI-Assistent zu Beginn einer neuen Konversation oder nach einer langen Pause vorgestellt und automatisch gesendete E-Mail-Antworten enthalten eine KI-Assistenten-Signatur. Voice-First-Nachrichten werden validiert, wenn Ansagen aktiviert sind, und sie werden gespeichert oder für einen Anruf verwendet. Übergabebenachrichtigungen und Berichte zur vollständigen Abdeckung sind jedoch noch nicht verfügbar. Verlassen Sie sich nicht allein auf diese Einstellung, um jede Kundeninteraktion abzudecken.
Wenn die Aktivierung der Offenlegung durch die erste Nachricht eines Sprachagenten blockiert wird, bleibt der Fehler in sichtbar Offenlegung der Kunden-KI. Aktualisieren Sie die des benannten Agenten Erste Nachricht um es als KI zu identifizieren, und versuchen Sie dann erneut, den Wechsel durchzuführen.
Überprüfen Sie Compliance-Berichte
Jeder Berichtsabschnitt lädt seine Daten, wenn Sie ihn erweitern. Eine Ladeanzeige oder ein Versuchen Sie es noch einmal Die Option wird nur innerhalb dieses Abschnitts angezeigt, sodass Sie die weiterhin verwenden können andere. Durch Anwenden eines anderen Datumsbereichs werden die Abschnitte geschlossen. Export lädt die Den vollständigen Bericht erhalten Sie auf Anfrage.
Um fehlende Offenlegungsbeweise zu finden und Fehler zu untersuchen, öffnen Sie Kontoeinstellungen → Compliance-Berichte. Die AI Disclosure-Lieferbericht zählt einzelne Konversationen mit gespeicherten KI-Nachrichten, gesendeten automatisierten E-Mails, gesprochenen Agentenanrufen oder Offenlegungsereignissen in Ihrem ausgewählten UTC-Datumsbereich. Es werden gelieferte, fehlgeschlagene, fehlende, nur generierte und deaktivierte Ergebnisse angezeigt. Die aufgezeichnete Berichterstattung wird geteilt durch alle gezählten KI-Gespräche geliefert, mit Ausnahme derjenigen, die ausdrücklich als deaktiviert aufgezeichnet wurden. Aufnahmevermerke werden gesondert gezählt.
Erweitern Nach Kanal und erstem aufgezeichneten Ergebnis um Zusammenfassungs- und Abdeckungstabellen zu überprüfen, Verlauf der KI-Offenlegungseinstellungen um Konfigurationsänderungen zu überprüfen, oder Gesprächsdetails um Konversations-IDs, Aktivitätszeitstempel, Ergebnisse und Konfigurationsstatus anzuzeigen. Diese Abschnitte werden eingeblendet. Erweitern Sie die Konversationstabelle Beweise ansehen um Offenlegungstext, Sprache, Zeitstempel, Fehlergründe und Ereignisverlauf zu überprüfen. Benutzen Zurück und Als nächstes um 10 Datensätze pro Seite zu durchsuchen, oder Detaillierte CSV-Datei exportieren um alle Seiten zu exportieren, einschließlich Konversationen mit fehlenden Datensätzen. Sprachanrufe werden gruppiert, wobei eingehende/ausgehende Anrufe bei einzelnen aufgezeichneten Ereignissen angezeigt werden.
In der Zusammenfassung wird das erste aufgezeichnete Ergebnis verwendet, nicht nur das neueste: Ein späterer Erfolg verbirgt keinen früheren Misserfolg. Frühere Beweise werden für fortlaufende Konversationen einbezogen, auch wenn ihr Zeitstempel vor dem ausgewählten Bereich liegt. Fehlen bedeutet, dass keine Beweise aufgezeichnet wurden, kein Beweis dafür, dass keine Offenlegung erfolgte. Der Bericht kann weder Interaktionen erkennen, die in gespeicherten Aufzeichnungen fehlen, noch jede neue Sitzung nach einer langen Pause überprüfen, und er ist kein Konformitätszertifikat oder Nachweis der Offenlegung beim ersten Kontakt.
Verlauf der KI-Offenlegungseinstellungen Zeigt die Aktivierungs-/Deaktivierungsänderungen während des Zeitraums und den letzten aufgezeichneten Status davor an. Konversationsdetails zeigen die Einstellung bei ihrer ersten gespeicherten Aktivität im Bereich an oder unbekannt, wenn keine frühere Prüfung vorhanden ist. Die detaillierte CSV-Datei sortiert Belege und Einstellungsänderungszeilen chronologisch, sodass Sie sehen können, wann sich die Konfiguration geändert hat. Eine Anfangszustandszeile ist separat gekennzeichnet und bedeutet nicht, dass ein Benutzer die Einstellung deaktiviert hat. Das Festlegen des Verlaufs beweist nicht, dass eine Mitteilung zugestellt wurde. Dies erklärt, warum die Ankündigungen möglicherweise deaktiviert waren.
Eine Organisation löschen
Das Löschen einer Organisation ist eine Aktion mit großer Auswirkung, die nur dem Eigentümer vorbehalten ist. Es macht das Wenn der Arbeitsbereich nicht verfügbar ist, wird der Status der Organisation sofort und dauerhaft entfernt Daten nach einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen. Folgen Sie Löschen Sie Ihre Organisation und Daten für die Schutzmaßnahmen, genaue Schritte, Meta Ads-Datenabdeckung und Wiederherstellungsbeschränkung.