Versafy Manual do utilizador
A Versafy ajuda a sua equipa a transformar conversas com clientes em resultados no atendimento e nas vendas: responder a perguntas frequentes, avaliar potenciais clientes, marcar reuniões, receber encomendas, organizar entregas, passar tarefas à equipa e aprender com chamadas, emails, conversas e vendas. Este guia explica a utilidade de cada funcionalidade e como realizar tarefas comuns sem conhecimentos técnicos.
Comece aqui
- Início rápido — prepare o seu primeiro agente funcional.
- Acesso à conta — registe-se, aceite um convite, confirme o email, inicie sessão ou recupere a palavra-passe.
- Navegação e acesso — saiba onde estão as funcionalidades e por que os ecrãs podem diferir entre utilizadores.
- Guia inicial — transforme suas informações comerciais em um agente pronto para testar.
- Solução de problemas — resolver problemas comuns de acesso, conexão e dados.
Crie agentes orientados para o cliente
- Comece com o Visão geral dos agentes de IA.
- Chats mostra as conversas de cada agente em uma lista, quantos estão esperando por uma pessoa e permite que sua equipe responda lá.
- Agentes de voz atender e fazer chamadas.
- Agentes de email classificar e-mail e pode preparar ou enviar respostas.
- Agentes de chat lidar com o chat e os canais sociais suportados.
- Funções e instruções do agente fornecer um ponto de partida seguro para o comportamento.
- Tarefas agende e rastreie retornos de chamada de voz, respostas de e-mail ou novos tópicos e mensagens WhatsApp.
- Base de Conhecimento fornece aos agentes informações comerciais confiáveis.
Gerir operações telefônicas
Usar Números, Fluxos de chamadas recebidas, Chamadas e gravaçõese Campanhas para organizar as chamadas de entrada e saída.
Ligue as suas ferramentas
O Integrações guias explicam como conectar as contas das quais seus agentes e relatórios dependem, incluindo Acompanhamento de leads Meta Ads. Notificações controle onde sua equipe recebe alertas e solicitações de escalonamento.
Entenda a atividade do Shopify
Se o seu espaço de trabalho tiver uma loja conectada, use o Guia Shopify para explorar pedidos, atribuição, dados de catálogo, oportunidades de venda cruzada, pacotes, famílias e economia de produtos.
Gerir o seu espaço de trabalho
Atualize seu perfil, gerencie colegas de equipe, revise sua página de faturamento de clientes, crie chaves de API, ganhe com os clientes que você indicar por meio do Programa de parceria, inspecionar a atividade do agente ou eliminar a sua organização e os seus dados no Guias do espaço de trabalho.
Os recursos podem variar de acordo com o plano, a configuração do espaço de trabalho e suas permissões. Se uma página ou ação estiver faltando, consulte Navegação e acesso.