Integração Shopify
A ligação do Shopify dá à sua equipa e aos agentes qualificados uma visão partilhada da loja. Os agentes podem utilizar as informações atuais do produto durante as conversas com os clientes, enquanto a sua equipa pode rever as encomendas, a atribuição de marketing, as relações com os produtos, o comportamento do pacote e o desempenho do produto em Versafy.
Navegação: Abrir Geral → Integrações, em seguida, expanda Shopify.
Ligar uma loja
Selecione Ligue Shopify e siga o fluxo de autorização da loja apresentado no ecrã. Confirme se o domínio da loja pertence à loja que pretende adicionar.
Se a sua organização utilizar a sua própria aplicação Shopify, a caixa de diálogo de ligação poderá oferecer uma configuração personalizada. Siga as instruções de ligação aprovadas pela sua organização e mantenha todos os valores secretos no formulário de ligação protegido.
Mostre o Web Chat na sua montra
Uma loja ligada através da aplicação Versafy AI pode mostrar o Web Chat do seu agente na montra sem edições de código de tema. Configure-o na linha Web Chat do agente; veja Adicione o Web Chat à sua loja Shopify.
Aguarde a sincronização inicial
A sincronização traz a atividade da loja para as páginas e as experiências dos agentes que dela dependem. Após a ligação, os pedidos poderão aparecer antes de o catálogo completo estar pronto. Os banners nas páginas Shopify mostram quando os dados iniciais ainda estão a ser sincronizados. Mantenha a loja ligada e evite iniciar sincronizações manuais repetidas.
As páginas Shopify aparecem na barra lateral esquerda apenas quando o seu espaço de trabalho tem uma loja ativada e tem acesso.
Utilizar sincronização manual
A sincronização manual ajuda a recuperar uma lacuna de dados conhecida ou a atualizar após uma mudança de ligação; não é necessário para cada novo pedido. O cartão de loja ligada pode fornecer:
- Sincronizar encomendas com data de início;
- Sincronizar Catálogo para atualizações de produtos e coleções.
Utilize a sincronização manual após uma ligação inicial, uma lacuna conhecida ou orientação de suporte. Uma sincronização inicia-se em segundo plano; aguarde o seu estado em vez de o selecionar repetidamente.
Ativar, editar ou voltar a ligar
Um armazenamento desativado permanece guardado, mas não está disponível para páginas Shopify e ferramentas de agente. Reative-o quando estiver pronto. Se a autorização falhar ou armazenar alterações no acesso, utilize reconectar ou a ação de edição apresentada para a ligação.
Desligar uma loja
Antes de desligar, reveja:
- recursos de comércio dos agentes que utilizam a loja;
- relatórios de encomendas e catálogos;
- Configurações CRM ligadas a encomendas de loja;
- pacote guardado, família e trabalho económico.
A caixa de diálogo de confirmação explica se os dados importados serão retidos ou eliminados. Introduza exatamente a confirmação solicitada e proceda apenas se compreender o efeito.
Solucionar problemas de ligação de loja
As páginas Shopify não aparecem
Confirme se a loja está ligada e ativada, verifique as suas permissões e atualize o espaço de trabalho.
Os pedidos são atuais, mas o catálogo não é
A sincronização do catálogo pode demorar mais tempo. Verifique o banner de estado do catálogo antes de iniciar uma sincronização manual do catálogo.
Os dados de uma loja aparecem em vez de outra
Utilize o selector de loja na parte superior da página Shopify. A escolha da loja é específica da página e pode ser preservada num link partilhado.