Visão geral do Shopify

A secção Shopify ajuda a sua equipa a transformar os dados da loja em decisões práticas de vendas e merchandising. Pode compreender de onde vêm os pedidos, inspecionar os pedidos por detrás de um resultado, descobrir produtos que os clientes compram em conjunto, acompanhar agrupamentos de produtos significativos e avaliar o desempenho dos produtos. Os agentes qualificados também podem utilizar informações do catálogo ligado enquanto ajudam os clientes.

Pré-requisitos

Uma loja deve estar ligada e habilitada em Geral → Integrações → Shopify. A secção Shopify aparece apenas para utilizadores com acesso.

Os pedidos podem ficar disponíveis antes de o catálogo completo e o histórico analítico terminarem de ser sincronizados. Siga os banners de estado apresentados em cada página.

Escolha uma página com base na questão empresarial que pretende responder. Abrir Shopify na barra lateral esquerda para aceder:

Painel — perceber quais os canais associados aos pedidos e comparar o seu desempenho;
Pedidos — encontre os pedidos individuais e a atividade do cliente por detrás dos relatórios;
Venda cruzada — descobrir produtos e famílias que os clientes costumam comprar em conjunto;
Economia do Produto — compare o desempenho do produto, da família e do pacote para decisões de negócio;
Catálogo Shopify — rever os produtos e os agrupamentos disponíveis para os relatórios e agentes elegíveis;
Pacotes e Famílias — definir agrupamentos de negócios reutilizáveis para uma análise consistente.

Algumas páginas de insights podem ser limitadas pelo seu plano, mesmo enquanto as Encomendas e o Catálogo permanecerem disponíveis.

Escolha a loja correta

Caso exista mais do que uma loja ligada, utilize o seletor de lojas no topo da página. Confirme a loja antes de editar as definições de canal, regras familiares, definições de pacotes ou visualizações guardadas.

Entenda a sincronização

As lojas recentemente ligadas mostram um banner de sincronização inicial. Os dados do catálogo podem demorar mais tempo do que os pedidos. Quando uma página reporta uma sincronização em curso, aguarde a conclusão antes de comparar os totais ou alterar a definição com base em dados em falta.

O pedido manual e a sincronização do catálogo estão disponíveis no cartão da loja ligada em Integrações. Inicie uma vez e monitorize o resultado.

Trabalhar com períodos e filtros

As páginas de insights Shopify oferecem frequentemente um período de data, seletor de loja, pesquisa, filtros de produto ou família e opções de comparação. As seleções aplicam-se à página atual; mudar para outra página da barra lateral pode repor filtros específicos da página.

Ao partilhar um resultado, inclua a loja, o fuso horário, o período selecionado, os filtros e a definição de comparação.

Ordem de configuração recomendada

Ligue Shopify.
Aguarde o pedido inicial e a sincronização do catálogo.
Revisão Pedidos e Catálogo.
Configurar Pacotes e Famílias se o seu catálogo necessitar de agrupamentos reutilizáveis.
Revisão Painel atribuição.
Explorar Venda cruzada e Economia do Produto.