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Apague a sua organização, dados e exportação

Apagar a sua organização permite que o seu proprietário feche todo o espaço de trabalho Versafy e remover permanentemente os seus dados. Utilize isto quando a organização já não necessita de Versafy ou quando necessita de eliminar dados recebidos através de um ligado serviço como Meta Ads.

Se precisar de conservar informações antes da eliminação, pode solicitar uma exportação dos dados do espaço de trabalho da sua organização ou exercer o seu acesso a dados pessoais ou direitos de portabilidade contactando privacy@a-team.global.

Esta ação afeta toda a organização e todos os colegas de equipa. Se apenas pretende remover a ligação Meta Ads e os seus dados Versafy associados, utilize Desconectar na integração Meta Ads em vez de eliminar o organização. A confirmação lista os registos que serão permanentemente excluído.

Antes de eliminar a organização

A eliminação da organização não pode ser iniciada por um administrador comum. Você deve ser o proprietário da organização. Antes de continuar:

  1. Exporte toda a informação que a sua organização deve reter.
  2. Interrompa as campanhas e automatizações ativas.
  3. Desligue ou reatribua canais de clientes quando apropriado.
  4. Informe os colegas de equipa quando o acesso terminará.
  5. Confirme que pretende excluir toda a organização, e não apenas uma integração ou utilizador.

Iniciar eliminação

  1. Faça login na organização Versafy que pretende eliminar.
  2. Abrir Geral → Definições da conta.
  3. Selecione o Organização guia.
  4. Percorra até Zona de perigo.
  5. Leia o aviso de eliminação.
  6. Introduza o nome da organização exatamente como mostrado.
  7. Selecione Excluir organização.

Versafy torna a organização imediatamente indisponível e bloqueia novos membros logins e atualizações de sessão, desativa os seus agentes e serviços de atendimento ao cliente e inicia um período de retenção de 30 dias. A sua assinatura também foi cancelada como parte do processo de despedimento.

Após 30 dias, o Versafy elimina permanentemente os dados da organização mantidos em do pedido, exceto quando a retenção seja necessária para cumprir uma obrigação legal obrigação ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais. Se a exclusão foi acidental, contacte o suporte Versafy imediatamente durante o período de retenção. A restauração não estará disponível após a conclusão da eliminação definitiva.

Dados Meta Ads incluídos na eliminação

A eliminação permanente da organização inclui os dados Versafy armazenados para o ligação Meta Ads da organização, incluindo:

  • Autorização e configurações de meta-ligação;
  • Facebook Página, conta de anúncio e identificadores de formulário instantâneo selecionados;
  • registos de configuração e teste de ligação;
  • detalhes de leads e informações de origem recebidas da Meta; e
  • Tarefas e atividades de chamada de voz criadas a partir de leads Meta.

Apagar a organização Versafy não apaga campanhas, anúncios, Instant Formulários, páginas Facebook ou outros ativos detidos no Meta da organização conta. Faça a gestão destes ativos separadamente no Meta se já não forem necessários.

Eliminação de dados Meta Ads

Só pode remover permanentemente os dados Meta Ads armazenados em Versafy sem excluindo a sua organização. Utilize isto quando já não quiser que Versafy receba ou acompanhe os leads dessa ligação Meta Ads.

  1. Abrir Integrações.
  2. Expandir Plataformas de anúncios.
  3. Abaixo Meta Ads, selecione Desconectar.
  4. Leia a confirmação e selecione Desconectar e eliminar.

Isto elimina permanentemente as definições de ligação e autorização do Meta Ads, histórico de leads e detalhes da fonte, registos de configuração do Instant Form e todos os Voice tarefa de retorno de chamada criada a partir de Meta Ads juntamente com o seu histórico de atividades. Nova meta os eventos principais deixam de criar tarefas imediatamente. Tarefas existentes criadas a partir de outros fontes não são afetadas.

A desconexão não exclui campanhas, anúncios, formulários instantâneos, páginas Facebook, ou outros ativos no Meta. Aqueles permanecem disponíveis no Meta e devem ser geridos lá separadamente.

Solicite ajuda com a eliminação de dados

Se não conseguir aceder à organização ou já não for o seu proprietário, envie um e-mail privacy@a-team.global do endereço de e-mail associado ao seu Versafy conta. Inclua o nome da sua organização e explique se pretende eliminar toda a organização ou apenas dados associados a uma ligação Meta. Versafy pode pedir-lhe que verifique a sua identidade e autoridade antes de processar o pedido.

Versafy pode reter informações limitadas quando tal for necessário para cumprir obrigações legais ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Solicitar exportação de dados

Pode solicitar uma exportação dos dados do espaço de trabalho da sua organização enviando um e-mail privacy@a-team.global do endereço de e-mail associado ao seu Versafy conta. Inclua o nome da sua organização, as informações necessárias e se está a solicitar uma exportação de espaço de trabalho ou dados pessoais sobre si.

Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais. Se precisar num específico formato, como JSON ou CSV, mencione isso no seu pedido.

Versafy pode solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade e autoridade. As solicitações são normalmente tratadas gratuitamente e respondidas dentro de um mês. Se um pedido for complexo ou numeroso, Versafy poderá prolongar esse período conforme permitido pela lei aplicável e informá-lo-emos no primeiro mês. Você pode também apresentar uma queixa junto do organismo de supervisão de proteção de dados relevante autoridade.

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