Painel Shopify

O painel Shopify ajuda-o a compreender quais os canais de marketing associados aos pedidos e como o seu desempenho muda ao longo do tempo. Utilize-o para decidir onde investigar o crescimento ou desperdício de gastos, comparar períodos e abrir a atividade do pedido por trás de um resultado surpreendente.

Navegação: Abrir Shopify → Painel.

Selecione o contexto do relatório

No topo da página:

escolha a loja;
escolha o período do relatório;
permitir um período de comparação quando necessário;
escolha a vista de atribuição disponível;
opcionalmente, defina um total mínimo de encomendas para excluir encomendas demasiado pequenas;
aplique filtros de produtos se pretender focar parte do catálogo.

Confirme sempre estes controlos antes de comparar um dashboard com outro relatório.

Escolha um modelo de atribuição

O modelo de atribuição decide qual a visita que receberá o crédito de uma encomenda quando o cliente veio à loja mais do que uma vez antes de comprar. Escolha-o no Modelo menu suspenso; passe o rato sobre o ícone de informação junto a este para obter um lembrete de cada regra.

Uma visita é direto quando o cliente introduziu o endereço, utilizou um marcador ou voltou a uma página da sua loja que já estava aberta.

Primeiro clique credita a primeira visita na jornada do pedido. Se foi direto, a última visita leva o crédito.
Último clique (padrão) credita a última visita na jornada do pedido. Se foi direto, a primeira visita leva o crédito.
Último clique não direto credita a última visita na jornada do pedido que não foi direta: um anúncio, pesquisa, rede social, e-mail ou link de referência. Os relatórios de marketing da sua loja utilizam este modelo por defeito, por isso escolha-o ao comparar este painel com eles.

Exemplo: um cliente chega primeiro de um anúncio social pago e uma semana depois regressa de um anúncio de pesquisa e compra. Último clique informa o pedido da campanha de pesquisa; O primeiro clique relata isso no anúncio social. Se o cliente tivesse voltado diretamente uma terceira vez antes de comprar, o Último Clique creditaria a primeira visita, enquanto o Último Clique Não Direto ainda creditaria o anúncio da rede de pesquisa. Para viagens invulgarmente longas, o modelo analisa as cinquenta visitas mais recentes. Os totais do canal diferem, portanto, entre os modelos. Uma visita sem etiquetas de campanha é reportada em Outros, a menos que uma das regras do seu canal corresponda ao site de referência. A escolha é lembrada por sua conta.

Leia o resumo

O resumo responde à primeira questão comercial – “Qual foi o desempenho da loja e do período selecionados?” – antes de investigar os canais individuais. Os cartões de resumo mostram medidas como o rendimento total, encomendas, despesas de marketing e retorno do investimento para o contexto selecionado. A falta de informação sobre as despesas pode tornar as medidas baseadas nas despesas indisponíveis ou incompletas.

Utilize os cartões para orientação e, em seguida, reveja a tabela de canais para obter o detalhe subjacente.

Quando o seu plano não inclui Shopify Insights

A receita e os totais de encomendas continuam disponíveis em todos os planos, para que possa sempre verificar o desempenho da loja, mesmo após o término da avaliação do Shopify Insights. Por exemplo, pode comparar a receita da semana passada com a da semana anterior sem fazer upgrade.

Sem o Shopify Insights, o Dashboard mostra os seletores de loja e de período, Receita total e Total de encomendas com a alteração em relação ao período anterior de igual duração e um pequeno gráfico de tendências. O total mínimo de encomendas guardadas para o seu espaço de trabalho ainda se aplica, pelo que os números correspondem ao que o painel completo mostrou. Selecione a contagem de encomendas para abri-las.

Análises de canais, gráficos, despesas, retorno do investimento e exportações necessitam de um plano com Shopify Insights. Usar Ir para faturação no aviso bloqueado para alterar o seu plano.

Utilize as visualizações do painel

Visualização de tabela mostra linhas detalhadas do canal e suporta o detalhe.
Gráfico de barras compara as receitas e as despesas por canal.
Gráfico de linhas mostra tendências de ordem ou de desempenho ao longo do tempo.
Gráfico de pizza mostra a distribuição entre canais.
Vendas de produtos centra-se na atividade ao nível do produto, quando disponível.

Os gráficos são visualizações alternativas do contexto de relatório selecionado; alternar separadores não cria novos dados.

Explorar detalhes do canal

Os detalhes do canal ajudam a explicar porque é que um canal tem o seu resultado reportado e que pedidos contribuíram para o mesmo. Selecione um canal para inspecionar os detalhes de origem disponíveis, informações de campanha, informações de destino, despesas e atividades de encomendas relacionadas. As etiquetas e os campos disponíveis dependem dos dados de encomenda recebidos da loja.

Um pedido pode aparecer como um canal direto, desconhecido ou outro canal alternativo quando a sua viagem não contém informações reconhecidas suficientes.

Configurar a correspondência de canais

A correspondência de canais transforma campanhas inconsistentes e etiquetas de origem em categorias de negócios estáveis, para que os relatórios permaneçam compreensíveis em todas as campanhas. Os utilizadores autorizados podem abrir a configuração do canal para definir a forma como as informações de origem recebidas são agrupadas. Mantenha as regras específicas e ordenadas porque um pedido pode corresponder ao primeiro canal aplicável.

As regras de uma fonte formam uma regra básica onde cada campo deve corresponder e vários valores para um campo são alternativas. Adicione um grupo OR quando uma combinação diferente conta como a mesma fonte; a ordem corresponde então quando a regra básica ou qualquer grupo é válido, e a regra básica continua a funcionar como antes. As regras podem corresponder aos parâmetros da campanha, ao site de referência, aos códigos de referência e de desconto e à classificação da visita da própria loja. Fonte Shopify é de onde a loja viu a visita vir, como google, facebook, direct ou um domínio de referência. Tipo de fonte Shopify é o tipo de marketing por trás, como ad ou retargetinge permite que uma regra reconheça uma visita paga mesmo quando o link não contém etiquetas de campanha.

Após alterar as regras do canal, reveja uma amostra conhecida de encomendas antes de confiar no novo agrupamento. Preserve o significado histórico ao renomear ou arquivar canais.

Gerir influenciadores e despesas

Quando disponível, utilize os detalhes do canal para manter os códigos do influenciador e as despesas de marketing. Arquive um item quando pretende preservar relatórios históricos, mas interromper correspondências futuras. Apague apenas quando compreender o efeito descrito na caixa de diálogo de confirmação.

Solucionar problemas do painel

Nenhum dado de atribuição aparece

Confirme a loja, o intervalo de datas, o total mínimo de encomendas e os filtros de produtos. Experimente um período mais alargado e aguarde a sincronização inicial do pedido.

Um pedido totalmente novo pode demorar até cerca de 40 minutos para mostrar o seu canal: a loja termina primeiro de registar as visitas dos clientes e o painel seleciona o pedido na atualização seguinte. Até lá, o pedido é contabilizado noutro.

Apenas as receitas e os pedidos são mostrados

O seu plano não inclui Shopify Insights ou a avaliação terminou. Os totais continuam a ser corretos para a loja e período selecionados; aberto Faturação para recuperar a análise do canal.

Os totais diferem dos pedidos

Verifique o fuso horário, o intervalo de datas, os filtros de atribuição, o total mínimo de encomendas, os filtros de produtos, os reembolsos e se a comparação inclui a mesma loja e os estados de encomenda.

Um canal é inesperado

Abra o canal ou os detalhes do pedido e inspecione as informações visíveis da viagem. Em seguida, reveja as regras e os alias de correspondência de canal com um colega de equipa autorizado.