Perfil e Organização
As definições de perfil e organização mantêm precisos os detalhes pessoais, a identidade comercial partilhada e os fluxos de trabalho baseados no tempo. Ajudam os colegas de equipa a ler as atividades no horário local, enquanto as campanhas, reservas, relatórios e horários de chamadas utilizam o contexto organizacional pretendido.
Navegação: Abrir Geral → Definições da conta. A página tem Perfil, Organizaçãoe Relatórios de Conformidade guias; as definições e os relatórios da organização requerem permissão de visualização da organização.
Atualize o seu perfil
No Perfil separador, pode atualizar o seu nome, telefone, website, descrição, fuso horário e palavra-passe.
O e-mail da sua conta pode ser de leitura apenas. Para o alterar, siga o processo de conta da sua organização ou contacte o administrador do espaço de trabalho.
Escolha o idioma da sua interface
Utilize Versafy no idioma que for mais fácil de ler. A aplicação atualmente suporta Inglês, Українська, Alemão, Búlgaro, Português (Portugal), Espanhole Russo. Antes de escolher um idioma, o Versafy segue o idioma preferido do seu browser, com o inglês como substituto.
Ligado Definições da conta → Perfil, escolha um Idiomae selecione Guardar alterações. A interface é atualizada após guardar, e a mesma escolha aplica-se quando inicia sessão noutro dispositivo. A sua escolha é pessoal; companheiros de equipa podem escolher o seu próprio idioma. O mesmo Guardar alterações O botão guarda os detalhes do seu perfil e qualquer idioma alterado.
Em ucraniano, os controlos são Minha e Зберегти зміни. Se o guardar falhar, o seu idioma atual permanecerá ativo; tente guardar novamente. Alterar o idioma da interface não traduz as suas conversas, conteúdo guardado, respostas de agentes, chat no website ou guias do utilizador.
Escolha o seu fuso horário
O fuso horário certo evita confusão ao rever chamadas, conversas, reservas e atividades agendadas. Pesquise a cidade ou fuso horário que corresponde à sua localização. As alterações sazonais do relógio são aplicadas automaticamente no fuso horário selecionado. O fuso horário do seu perfil afeta a forma como as datas e horas lhe são apresentadas.
Se for apresentado o fuso horário da organização, utilize Utilizar fuso horário da organização quando pretende que o seu perfil corresponda a ele.
Alterar a sua palavra-passe
Introduza e confirme a nova palavra-passe e guarde. Deixe os campos da palavra-passe em branco ao alterar outros detalhes do perfil. Após alterar uma palavra-passe, armazene-a num gestor de palavras-passe aprovado e inicie sessão novamente, se solicitado.
Gerir informações da organização
As informações da organização fornecem aos colegas de equipa uma identidade de espaço de trabalho consistente e um padrão de agendamento partilhado. Se puder ver o Organização guia, inclui uma visão geral e informações da organização. O proprietário pode atualizar o nome, o logótipo e o fuso horário da organização. As alterações sazonais do relógio são aplicadas automaticamente a partir do fuso horário selecionado, pelo que não existe uma definição de horário de verão da organização separada.
O fuso horário da organização é utilizado para o agendamento partilhado e para os padrões de relatórios. Defina o início e o fim do dia útil da semana para manter as tarefas do agente que respeitam o horário de trabalho dentro da janela normal de chamadas. Reveja as tarefas agendadas, as campanhas e os fluxos de chamadas após alterar estas definições.
Prepare a divulgação da IA do cliente
Esta configuração suporta a conformidade com as Requisitos de transparência da Lei da IA da UE (Artigo 50º) , que exigir que as pessoas que interagem com um sistema de IA sejam informadas de que estão interagindo com a IA, a não ser que isso já seja óbvio. A divulgação por si só não estabelecer a conformidade com todos os requisitos aplicáveis.
A divulgação da IA do cliente ajuda os clientes a reconhecer quando um assistente de IA está a responder. No Organização guia, Divulgação de IA do cliente mostra um partilhado Anuncie assistência de IA configuração para todos os agentes. A mesma configuração aparece no Geral guia de agentes de voz, mensagens e e-mail. Alterá-lo em qualquer local altera a configuração da organização, e não apenas o agente selecionado.
Abaixo Informações da organização, expandir O texto do anúncio da IA é sobrescrito para personalizar as aberturas de mensagens e as assinaturas de e-mail automatizadas. A tabela começa com o inglês e quaisquer idiomas com substituições guardadas; escolher Adicionar idioma para adicionar outro. Cada idioma possui campos para Substituir mensagem de abertura do agente Messenger e Substituir o texto da assinatura do e-mail. Usar [Store] para introduzir o nome da sua organização, deixe um campo em branco para utilizar o padrão e selecione Salvar junto a um campo editado. O mesmo editor aparece no ficheiro de um agente Geral guia apenas com os seus campos aplicáveis. Os agentes de voz utilizam os seus próprios Primeira mensagem em vez disso; quando os anúncios estão ativados, esta mensagem deve identificar claramente o orador como IA. Apenas os membros com permissão de edição da organização podem guardar alterações nas definições partilhadas. Para desativar a divulgação, reconheça a confirmação de que a sua empresa não serve clientes na União Europeia; um aviso permanece visível até o ligar novamente.
Quando ativado, o chat do site mostra um rótulo de assistente de IA, as respostas do mensageiro apresentam o assistente de IA no início de uma nova conversa ou após uma longa pausa e as respostas por e-mail enviadas automaticamente incluem uma assinatura de assistência de IA. As mensagens Voice First são validadas quando os anúncios estão ativados e são guardados ou utilizados para uma chamada, mas os avisos de transferência e os relatórios de cobertura completa ainda não estão disponíveis. Não confie apenas nesta configuração para cobrir todas as interações com o cliente.
Se a ativação da divulgação for bloqueada pela Primeira Mensagem de um agente de voz, o erro permanecerá visível em Divulgação de IA do cliente. Atualizar o agente nomeado Primeira mensagem para o identificar como AI e tente novamente a troca.
Reveja os relatórios de conformidade
Cada secção do relatório carrega os seus dados quando a expande. Um indicador de carga ou um Tentar novamente opção só aparece dentro dessa secção, então pode continuar a usar o outros. A aplicação de um intervalo de datas diferente fecha as secções. A exportação transporta o relatório completo quando o solicitar.
Para encontrar evidências de divulgação em falta e investigar falhas, abra Definições da conta → Relatórios de conformidade. O Relatório de entrega de divulgação de IA conta conversas distintas com mensagens de IA armazenadas, e-mails automatizados enviados, chamadas faladas de agentes ou eventos de divulgação no intervalo de datas UTC selecionado. Mostra resultados entregues, com falha, em falta, apenas gerados e desativados. A cobertura gravada é entregue dividida por todas as conversas de IA contabilizadas, exceto as que estão explicitamente registadas como desativadas; os avisos de gravação são contados separadamente.
Expandir Por canal e primeiro resultado registado rever tabelas de resumo e cobertura, Histórico de configuração de divulgação de IA para rever alterações de configuração ou Detalhes da conversa para ver os IDs das conversas, os carimbos de data/hora das atividades, os resultados e o estado de configuração. Estas secções começam recolhidas. Na tabela de conversação, expanda Ver evidências para rever o texto da divulgação, o idioma, os carimbos de data e hora, os motivos da falha e o histórico de eventos. Usar Anterior e Próximo para navegar em 10 registos por página, ou Exportar CSV detalhado para exportar todas as páginas, incluindo conversas com registos em falta. As chamadas de voz são agrupadas, sendo a entrada/saída mostrada em eventos individuais onde foram gravadas.
O resumo utiliza o primeiro resultado registado, e não apenas o mais recente: um sucesso posterior não esconde um fracasso anterior. As provas anteriores são incluídas para continuar as conversas, mesmo quando o seu carimbo de data/hora precede o intervalo selecionado. Ausente significa nenhuma prova registada, nem prova de que a divulgação estava ausente. O relatório não consegue detetar interações em falta nos registos armazenados ou verificar cada nova sessão após uma longa pausa, e não é um certificado de conformidade ou prova de divulgação no primeiro contacto.
Histórico de configuração de divulgação de IA mostra as alterações de ativação/desativação durante o período e o último estado registado antes do mesmo. Os detalhes da conversa mostram a configuração na primeira atividade armazenada no intervalo ou desconhecida quando não existe auditoria anterior. O CSV detalhado ordena as linhas de provas e de alteração de configuração cronologicamente, para que possa ver quando a configuração foi alterada. Uma linha de estado inicial é rotulada separadamente e não significa que um utilizador tenha desativado a configuração. A definição do histórico não prova que um aviso foi entregue; isso explica porque é que os anúncios podem ter sido desativados.
Apagar uma organização
A exclusão da organização é uma ação exclusiva do proprietário e de elevado impacto. Isto faz com que espaço de trabalho indisponível imediata e permanentemente afasta o da organização dados após um período de conservação de 30 dias. Siga Apague a sua organização e dados para as salvaguardas, passos exatos, cobertura de dados Meta Ads e limitação de recuperação.