Руководство пользователя Versafy

Versafy помогает вашей команде улучшать обслуживание и продажи: отвечать на типичные вопросы, квалифицировать потенциальных клиентов, назначать встречи, принимать заказы, организовывать доставку, передавать диалоги сотрудникам и учиться на данных звонков, писем, сообщений и работы магазина. Руководство объясняет пользу каждой функции и помогает выполнять повседневные задачи без технических знаний.

Начните здесь

Быстрый старт — запустите своего первого агента.
Доступ к аккаунту — зарегистрируйтесь, примите приглашение, подтвердите электронную почту, войдите или восстановите пароль.
Навигация и доступ — узнайте, где находятся функции и почему экраны у разных пользователей могут отличаться.
Начальный гайд — превратите информацию о своем бизнесе в готового к тестированию агента.
Устранение неполадок — решить проблемы общего доступа, подключения и данных.

Создайте агентов, работающих с клиентами

Начните с Обзор ИИ-агентов.
Чаты показывает разговоры каждого агента в одном списке, сколько человек ждут человека, и позволяет вашей команде ответить им там.
Голосовые агенты отвечать и совершать звонки.
Агенты email классифицируйте электронную почту и можете готовить или отправлять ответы.
Агенты чатов управлять поддерживаемыми чатами и социальными каналами.
Роли и инструкции агента обеспечить безопасную отправную точку для поведения.
Задания планируйте и отслеживайте голосовые обратные вызовы, ответы по электронной почте или новые обсуждения, а также сообщения WhatsApp.
База знаний предоставляет агентам надежную деловую информацию.

Управляйте операциями телефона

Использование Номера, Потоки входящих вызовов, Звонки и записии Кампании организовать входящие и исходящие звонки.

Подключите свои инструменты

Интеграции руководства объясняют, как подключить учетные записи, от которых зависят ваши агенты и отчеты, в том числе Meta Ads Ведущее наблюдение. Каналы уведомлений контролировать, откуда ваша команда получает оповещения и запросы на эскалацию.

Понимание активности Shopify

Если в вашем рабочем пространстве есть подключенное хранилище, используйте Руководство по Shopify для изучения заказов, атрибуции, данных каталога, возможностей перекрестных продаж, пакетов, семейств и экономики продукта.

Управляйте своим рабочим пространством

Обновляйте свой профиль, управляйте товарищами по команде, просматривайте страницу выставления счетов для клиентов, создавайте ключи API, зарабатывайте на клиентах, которых вы привлекаете через Партнерская программа, проверить активность агента или удалить вашу организацию и ее данные в Руководства по рабочему пространству.

Функции могут различаться в зависимости от плана, конфигурации рабочей области и ваших разрешений. Если страница или действие отсутствуют, см. Навигация и доступ.