Skip to Content

Обзор телефона

Раздел «Телефон» позволяет вам создать комплексную телефонную службу для клиентов: отвечать с помощью голосового агента, перенаправлять важные звонки людям, соблюдать рабочее время, перехватывать голосовую почту, запускать запланированные исходящие кампании и просматривать все результаты в одном месте.

Навигация: Открыть Телефон на левой боковой панели.

  1. Создайте и протестируйте Голосовой агент если вызовы будут использовать его.
  2. Открыть Номера и подтвердите подключение к телефону и доступные номера. Чтобы получить полную информацию о вызовах Versafy, следуйте Подключите учетную запись Twilio и номер телефона. Чтобы вместо этого использовать SIP-маршрутизацию, управляемую провайдером, следуйте руководству по внешнему SIP для Твилио или Задарма.
  3. Создайте группы операторов, если вызовы могут звонить сотрудникам.
  4. Создайте Поток входящих вызовов.
  5. Подтвердите и активируйте поток.
  6. Назначьте потоку подходящий номер телефона.
  7. Сделайте тестовый звонок и проверьте Звонки и записи.

Вкладки страницы «Номера телефонов»

Каждая вкладка поддерживает различные этапы пути звонящего: от выбора номера, набираемого клиентом, до просмотра голосового сообщения о пропущенном вызове. Страница может включать в себя:

  • Обзор — быстрые действия, недавняя активность, активные входящие номера и потоки.
  • Числа — возможности номера, статус, назначения и действия.
  • Потоки входящих вызовов — рабочие процессы маршрутизации и состояние активации.
  • Группы операторов — телефонные группы сотрудников и стратегия звонков.
  • Голосовая почта — записанные сообщения и расшифровки, если таковые имеются.

Конкретные вкладки и действия зависят от разрешений и телефонного подключения, настроенных для вашего рабочего пространства.

Обновлено
Быстрый старт