Meta Ads Ведущее наблюдение

Meta Ads позволяет вашему бизнесу реагировать на интерес потенциального клиента еще свежий. Новое соединение может запланировать обратный вызов голосового агента, электронную почту или Сообщение WhatsApp, когда кто-то отправляет мгновенную форму Facebook или Instagram. Выберите первую задачу и дополнительный резервный вариант для каждой формы. Например, Форма запроса расценок может запланировать звонок, а затем отправить электронное письмо, только если этот звонок не удался.

Это работает после того, как человек заполняет форму для потенциальных клиентов. Нажав на объявление без отправка формы не создает обратный вызов.

Навигация: Открыть Общее → Интеграции, затем разверните Рекламные платформы.

Прежде чем начать

Убедитесь, что у вас есть:

активный Голосовой агент и исходящий трафик номер под Телефон → Номера телефонов если вы планируете обратные звонки;
активный почтовый агент с почтовым ящиком отправки, если вы планируете отправлять электронную почту;
активный агент чата с подключенным каналом WhatsApp, если хотите. планировать сообщения WhatsApp;
Страница Facebook с мгновенной формой Facebook или Instagram, которая запрашивает контактные поля, необходимые для выбранных вами задач;
личная учетная запись Facebook, которая управляет бизнес-страницей, используемой вашим объявления. Ему должно быть разрешено подключение приложений для этой Страницы и доступ к ее потенциальным клиентам.

Если Страница принадлежит мета-бизнес-портфолио, подтвердите, что ваш личный Учетная запись Facebook закреплена за Страницей и имеет доступ к информации в Meta Business. Настройки. Мета может описывать доступ к странице как Facebook доступ с полным контролем или доступ на основе задач, а не использовать старую версию Админ имя роли.

Ваша лид-форма должна четко объяснять, что с этим человеком можно связаться. Ваш организация продолжает нести ответственность за свое согласие, конфиденциальность и вызов требования.

Подключить Meta Ads

Открыть Общее → Интеграции.
Развернуть Рекламные платформы и выберите Подключите рекламную платформу.
Держите Meta Ads выбрано.
Выберите Первое задание для каждого лида: Запланировать звонок, Отправить электронное письмо, или Отправить WhatsApp. Вы можете выбрать резервный вариант для каждой мгновенной формы после подключения.
Если первая задача — обратный вызов, выберите Голосовой агент обратного вызова и исходящие Номер вызывающего абонента, затем проверьте настройки поля телефона и рабочего времени.
Ознакомьтесь с требованиями к последующим действиям и согласию для выбранных вами каналов.
Подтвердите уведомление о согласии, затем выберите Продолжить с Метой.
Войдите в систему с помощью личной учетной записи Facebook, которая управляет Страницей. Когда Мета просит одобрить доступ к соответствующему Бизнес-портфолио и Странице.
Вернитесь к Versafy и выберите страницу.
Выберите Рекламный аккаунт, содержащий рекламу этой Страницы. Имя учетной записи и Бизнес-портфель показан вместе, поэтому Открыть рекламный менеджер позже откроется правильную учетную запись вместо вашей личной учетной записи по умолчанию.
Выберите Все мгновенные формы или Избранные мгновенные формы. Если вы выберете выбранные формы, выберите одну или несколько из списка.
Просмотрите значки готовности. Если в вашей задаче используется номер телефона, Versafy сравнивает Поле телефона с актуальными вопросами по каждой форме в объеме.
Выбрать Сохранить страницу и продолжить. Versafy подписывается на страницу и проверяет что он может извлекать потенциальных клиентов.
В Выберите первую задачу и запасной вариант, настройте первую задачу и необязательный запасной вариант для каждой мгновенной формы. Сохраните агента каждой формы, отправителя, картографирование полей и синхронизация.
Выполните все оставшиеся действия формы, показанные как Шаг 1 или Шаг 2.
На шаге 3 откройте мета-бизнес-настройки для отображаемого бизнеса. Портфолио и страница. Под Интеграции → Доступ к лидам → CRM, выберите Назначить CRM, выбирай Versafy, и сохраните. Вернитесь к Versafy и выберите Я назначил Versafy.
Для маршрутизации только обратного вызова шаг 4 предлагает Отправить тестовое задание, который может разместить настоящий исходящий звонок. Для электронной почты или WhatsApp отправьте свои данные через живая мгновенная форма для тестирования; встроенный измерительный провод выдает только номер телефона.

Если вы закроете окно настройки до завершения, Versafy запросит подтверждение. После сохранения страницы закрытие не удаляет соединение; любой незавершенные этапы готовности остаются доступными при выборе Восстановить соединение.

Если ваше соединение было создано до Рекламный аккаунт выбор был доступен, выбрать Восстановить соединение один раз и выберите учетную запись, содержащую действующую рекламу. Затем Versafy откроет эту учетную запись непосредственно из действий по обеспечению готовности.

Versafy автоматически выполняет веб-перехватчик страницы и проверку готовности формы. А Бизнес-администратор должен один раз утвердить Versafy в Meta Business Settings, потому что Meta не позволяет внешнему приложению предоставлять разрешение CRM самому себе.

Если у вас есть вопросы или вы застряли, нажмите Спросите ИИ в правом нижнем углу.

Выберите, какие формы создают задачи

Выберите Все мгновенные формы когда каждая текущая и будущая форма на подключенном Страница должна создать обратный вызов. Это полезно, когда страница посвящена одному бизнес, и каждая форма представляет собой запрос на продажу или обслуживание.

Выберите Избранные мгновенные формы когда следует задавать только конкретные запросы позвонил. Например, выберите Запросить ценовое предложение и Записаться на консультацию, но оставьте форму подписки на рассылку новостей невыбранной. Вы можете выбрать один или несколько опубликованные формы.

Чтобы изменить выбор позже, откройте Общее → Интеграции → Рекламные платформы и выберите Восстановить соединение. Лиды из невыбранных форм игнорируются и не появляются на доске задач агента.

Настройте отслеживание для каждой формы

Использование Выберите первую задачу и запасной вариант на карте Meta Ads при Instant Forms нужны разные ответы. Выберите активную форму и одну Первичное действие: Запланировать звонок, Отправить электронное письмо, или Отправить WhatsApp. При желании выберите одно действие в разделе Если основное действие не удалось. резервный вариант запускается только после сбоя первой задачи; Versafy никогда не планирует оба в то же время. Настройте агента, отправителя, инструкции, задержку и работу часов для каждого выбранного канала, затем выберите Сохранить продолжение. Формирует вас не изменились, сохраните существующий обратный голосовой вызов соединения, если он был настроен. Новое соединение без обратного вызова Voice ничего не дает формам. пока вы не сохраните их задачи. Остановить отслеживание формы, выберите Не следить и сохраните.

Для электронной почты выберите активный почтовый агент с подключенным почтовым ящиком отправки. В этого агента Общие → Настройки категории, его способы доставки должны быть Отправить; агенты установлен на Пробный прогон или Создание черновиков невозможно назначить задачу электронной почты. Мгновенная форма требует действительного поля электронной почты и контактной информации, которая четко запрашивает электронную почту от указанной вами компании.

Для WhatsApp выберите активный агент чата с подключенным каналом WhatsApp. и утвержденный шаблон. Создайте и отправьте шаблон на утверждение в Сначала WhatsApp Manager, затем обновите список шаблонов в Versafy. Шаблон карты переменные для формирования полей в порядке их появления. Форма должна собрать номер телефона человека и четко скажите, что указанная компания отправит сообщения о запросе. Versafy записывает эту форму подачи и ее точную информацию. раскрытие информации в качестве согласия лица на контакт. Номер телефона без этого раскрытие информации не позволяет следить за WhatsApp. Последующий отказ останавливает отправку.

Карта Meta Ads показывает Недавние ведущие действия для первичного и любого резервная задача. Задача создана означает, что действие было запланировано; открыть Общие → Задачи агента для проверки доставки и активности. Если поле формы, агент, почтовый ящик, канал WhatsApp, шаблон или раскрытие изменения, обновите настройки формы до прибытия следующего лида.

Понимание готовности формы

Versafy проверяет каждую текущую форму после мета-авторизации:

Общие ссылки и реклама готовы означает платную рекламу, органическую рекламу, предварительный просмотр и общую ссылку материалы доступны для соединения.
Только таргетированная реклама означает, что форма остается действительной для потенциальных клиентов, созданных, когда Meta доставляет платную рекламу своей целевой аудитории. Общая ссылка, органический, Предварительный просмотр и отправки инструментов тестирования не могут создавать обратные вызовы.
Поле для телефона готово означает, что настроенный ключ телефона существует в этой форме.
Поле телефона отсутствует означает, что форма не может создать обратный вызов с помощью текущее картографирование.

Форма, предназначенная только для таргетинга, не означает, что живая платная кампания не работает. Вы можете оставьте его неизменным, если все, что вам нужно, — это размещение платной рекламы.

Если ваши потенциальные клиенты уже соответствуют вашим потребностям, выберите Нет, использовать только живую рекламу. Если форма должна работать и за пределами активной рекламы — для предварительного просмотра, тестовой отправки, или общие ссылки — выберите Создать неограниченную копию. Versafy создает второй форма, которая принимает эти материалы и сохраняет исходную форму и живое объявление. без изменений. Если в Meta уже есть форма с таким именем, включая заархивированную форме Versafy добавляет число, например (2) и показывает точное новое имя для выбора.

После создания копии:

Шаг 2 показывает одно ясное Актуальная форма в объявлении → Новая форма Versafy грести за каждую форму, которую необходимо заменить. Если вы создали более одной копии одного и того же форме Versafy показывает только самую новую копию.

Выбрать Открыть рекламный менеджер. Versafy открывает рекламный аккаунт, выбранный во время настройка прямо на Объявления вкладка. Если это не учетная запись, содержащая живое объявление, выберите Восстановить соединение сначала и исправить Рекламный аккаунт выбор.
Если объявление доступно для редактирования, выберите его и выберите Редактировать. Найти Мгновенная форма, выберите отображаемую копию, готовую к Versafy, и выберите Опубликовать.
Если кампания завершена, продублируйте кампанию и установите новое расписание. в дублированном виде Группа объявлений. Откройте его дубликат Объявление, выбирай Редактировать, выберите копию, готовую к Versafy, в разделе Мгновенная формаи опубликуйте его. завершенная кампания остается неизменной.
Вернитесь к Versafy и выберите Я обновил свое объявление. Если несколько разных форм перечислены, эта кнопка подтверждает все отображаемые замены вместе. Старше копии той же исходной формы удаляются автоматически.

Ожидаемая передача обслуживания остается видимой на плате интеграции Meta Ads, если вы закройте окно настройки. Мета может просмотреть заменяющее объявление, поэтому сохраняйте исходная форма подключена до тех пор, пока новое объявление не станет активным.

Предоставьте Versafy CRM ведущий доступ

После того, как формы готовы, на шаге 3 открывается выбранный лидер бизнес-портфеля. Доступ к настройкам. Выберите отображаемую страницу, откройте Интеграции → Доступ к лидам → CRM, выберите Назначить CRM, выбирай Versafy, и сохраните. Вернуться к Versafy и выберите Я назначил Versafy чтобы перейти непосредственно к проверке соединения.

Это одобрение со стороны мета требуется, поскольку Versafy не может назначить себя в качестве CRM через API Meta.

Сопоставьте поля формы для потенциальных клиентов

Versafy должен знать, какой из отправленных ответов содержит телефон потенциального клиента. номер.

Поле телефона требуется. Его значение должно совпадать с именем поля, используемым вашим Мгновенная форма, обычно phone_number.
Поле интересов в сфере услуг является необязательным. Сопоставьте его, когда вам нужен голосовой агент чтобы узнать, какую услугу или продукт выбрал потенциальный клиент.
Страна телефона по умолчанию помогает интерпретировать местный номер, который не включает код страны. Выберите страну, в которой находится большинство ваших потенциальных клиентов. Новый соединения по умолчанию в Германию, а международные номера, которые уже включая код страны, не меняются.

Если поле телефона отсутствует или номер невозможно правильно интерпретировать, Versafy не создает задачу обратного вызова для этой отправки.

Выберите, когда будут происходить обратные вызовы

Включить Делайте обратные вызовы в рабочее время организации когда ты не хочешь новые лиды звонят вне обычного графика вашей команды. Лид получен снаружи эти часы перенесены на следующее доступное место.

Снимите флажок, когда лиды могут быть вызваны сразу после их обработки, в том числе вне настроенного расписания. Вы можете изменить часовой пояс и рабочее время под Общие → Настройки учетной записи → Организация → Информация об организации.. См. Профиль и график работы организации.

Каждый принятый лид отображается в виде Голосовой обратный вызов на Задания доска. Мета может повторно отправить тот же лид уведомление, но Versafy создает для него только одну задачу обратного вызова.

Откройте задачу обратного вызова, чтобы увидеть Мета-источник потенциальных клиентов детали. Versafy записывает кампании, группы объявлений, объявления и мгновенной формы, о которых сообщает Meta, что упрощает Определите, какая рекламная акция вызвала запрос. Когда Meta предоставляет только идентификатор, вместо имени отображается идентификатор.

Проверьте соединение

Вы можете протестировать весь процесс перехода от лида к обратному звонку, не активируя рекламу или расход рекламного бюджета:

Тестовое соединение отправляет номер телефона для исходной проверки обратного вызова. Чтобы протестировать электронное письмо или действие WhatsApp, отправьте контролируемый запрос конкретному пользователю. настроенную форму с использованием вашего собственного адреса электронной почты и номера телефона, а затем просмотрите Недавние ведущие действия и Задания. Отправляя действия, можно связаться с теми, пункты назначения, поэтому используйте адреса и номера, которые вы контролируете.

Открыть Общее → Интеграции → Рекламные платформы.
Выбрать Тестовое соединение на карте Meta Ads.
Введите номер телефона, которым вы управляете, включая его + код страны. Пространства, скобки и дефисы допускаются; например, +351 916 820 847.
Прочтите предупреждение о реальном вызове и выберите Отправить тестовое задание.
Держите страницу открытой, пока отображается Versafy. Тест продолжается. Результат изменения на Подключено и проверено только после того, как Мета выдаст именно это преимущество и Versafy создает задачу обратного вызова.
Открыть Общие → Задачи агента просмотреть или отменить полученную задачу.

Выбранная форма должна быть опубликована, содержать настроенное поле телефона и быть доступны для совместного использования/тестирования. Если каждая выбранная форма Только таргетированная реклама, используйте Создать неограниченную копию, поместите копию в объявление, и повторно подключите или обновите выбор формы перед тестированием.

Когда вы выбираете Отправить тестовое задание, Versafy заменяет любой существующий синтетический тест. привести к тому, что мета-отчеты для выбранной формы. Если Meta выявит устаревшие результаты тестирования но не позволит Versafy удалить его, Versafy автоматически пробует другой подходящий Versafy-готовая форма. Это работает, даже если Мета Инструмент тестирования ведущей рекламы не показывает записи. Эта очистка никогда не запрашивает и не удаляет реальные интересы кампании. Задача агента и история ее активности остаются доступными.

Управление подключением

Использование Проверьте соединение для подтверждения авторизации страницы, обратный звонок Голос Агент, исходящий номер и доставка потенциальных клиентов по-прежнему доступны. Использование Восстановить соединение если истекает срок действия мета-авторизации, требуются изменения доступа или вам необходимо выберите другую страницу.

Отключить безвозвратно удаляет все данные интеграции Meta Ads, хранящиеся в Versafy. Сюда входит подключение, история потенциальных клиентов и источников, настройка формы. записи и каждую задачу агента, созданную из Meta Ads, с ее историей активности. Удаление невозможно отменить, поэтому просмотрите подтверждение, прежде чем выбрать Отключить и удалить.

Отключение не приводит к удалению кампаний, объявлений, мгновенных форм, страниц Facebook, или другие активы в Meta. Он также не удаляет задачи агента, созданные вручную. или через другой источник Versafy.

Устранение неполадок

Если Versafy попросит переподключить Meta Ads, выберите Восстановить соединение и утвердить Снова та же страница Facebook. Это обновляет безопасную авторизацию, необходимую для читать новые формы; выбранный вами голосовой агент и настройки обратного вызова могут затем подтвердите во время установки.

Ошибки подключения остаются видимыми в окне настройки Meta Ads, поэтому вы можете просмотрите их, исправляя проблему. Повторная отправка очищает предыдущую сообщение; закрытие и повторное открытие окна настройки начинается с чистого сообщения.

Подтвердите, что вы вошли в систему с помощью личной учетной записи Facebook, назначенной Пейдж. Учетной записи должно быть разрешено подключение приложений для Страницы и доступ к ней. ведет. Если Страница принадлежит Бизнес-портфолио, просмотрите обе ее Страницы. назначение и доступ к интересам в Meta Business Settings, затем подтвердите, что Business Портфолио при повторном подключении. Если доступ был недавно изменен, закройте окно подключения и выберите Продолжить с Метой снова.

Мета говорит, что разрешение недоступно

У вашей учетной записи может не быть достаточного доступа к Странице или ее потенциальным клиентам. Спросите Страницу администратору, чтобы предоставить необходимый доступ к Странице и интересу, а затем повторно подключитесь. Если вы участвуете в пилотном проекте раннего доступа, также подтвердите, что Facebook аккаунт, приглашенный в пилот, принял его приглашение.

Versafy показывает, что в мета-версии требуется действие

Владелец страницы настроил, какие CRM могут получать потенциальных клиентов. Спросите компанию администратор для открытия указанной страницы Мета-бизнес-настройки → Интеграции → Доступ к лидам → CRM, одобрить Versafy, затем вернитесь в окно настройки и выбрать Проверьте еще раз. Это единственный обычный этап настройки, который Versafy не может выполнить. заполняется от имени владельца страницы.

Тест-лид не создает задачу

Если время теста истекло до прибытия вебхука, попросите бизнес-администратора открыть Мета-бизнес-настройки → Интеграции → Доступ к лидам → CRM и назначить Versafy на Страницу. Meta требует этого ручного одобрения, если владелец Страницы использует индивидуальный доступ к лидам; повторное подключение не может предоставить его автоматически.

Если Meta доставила лид, но создать задачу не удалось, запустите Проверьте соединение. Убедитесь, что имя поля телефона в форме совпадает. Поле телефона, голосовой агент активен, и номер вызывающего абонента поддерживает исходящие вызовы, затем выберите Тест снова.

Обратный звонок запланирован позже, чем ожидалось

Если Делайте обратные вызовы в рабочее время организации включен, Versafy перемещает материалы за пределы настроенного расписания на следующее открытие. Обзор запрошенное и эффективное время задачи, затем проверьте часовой пояс вашей организации. и рабочее время.

Соединение требует внимания

Выбрать Проверьте соединение. Если проблема остается, выберите Восстановить соединение и утвердить Страницу еще раз. Не отправляйте пароли или данные личной учетной записи по электронной почте. поддержать. Вы можете нажать Спросите ИИ в правом нижнем углу для получения помощи.