Skip to Content

Shopify Заказы

Shopify Orders дает вашей команде возможность поиска по отдельным покупкам в отчетах магазина. Используйте его, чтобы отвечать на вопросы клиентов, подтверждать выполнение или возврат средств, проверять комбинации продуктов, понимать маркетинговый путь заказа и проверять информационную панель или информацию о продукте в сравнении с реальными заказами.

Навигация: Открыть Shopify → Заказы.

Выберите магазин

Если подключено несколько магазинов, выберите магазин над списком заказов. Во время первоначальной синхронизации баннер может объяснять, что старые заказы все еще поступают.

Поиск, сортировка и фильтрация

Поиск по номеру заказа. Выбирайте сортируемые заголовки столбцов, чтобы изменить порядок, и используйте любые фильтры, переданные из другого отчета Shopify, чтобы сосредоточиться на соответствующих продуктах, идентификаторах заказов или периоде.

Если в списке указано, что он отфильтрован, используйте Вернуться к заказам или очистите активный фильтр, чтобы вернуться к обычному виду.

Открыть детали заказа

Сведения о заказе объединяют коммерческую информацию, информацию о клиентах, продукте, доставке и атрибуции, поэтому вам не придется сравнивать несколько отчетов. Выберите заказ, чтобы открыть его подробный ящик. В зависимости от имеющихся данных магазина он может включать в себя:

  • финансовый статус и статус исполнения;
  • промежуточный итог, скидки, доставка, налоги, возвраты и итого;
  • контактная информация клиента;
  • продукты, варианты, количества, свойства и скидки;
  • себестоимость каждой позиции и её источник, если ваш план включает Shopify Insights — для позиций без себестоимости используется Стандартная себестоимость за единицу, как в «Экономике продукта»;
  • информация о выполнении и отслеживании;
  • Путь атрибуции и ценности кампании;
  • ссылка CRM при настройке.

Отсутствие полей обычно означает, что исходный заказ не предоставил эту информацию или соответствующая синхронизация не завершена.

Связанные наборы заказов позволяют проверить информацию, прежде чем действовать по ней. Cross-Sell и Product Economics могут связать метрику с точно совпадающими заказами, и страница «Заказы» откроется с примененным фильтром.

Откройте заказ у администратора Shopify.

Если вы работаете над заказом в Shopify и вам нужно представление Versafy о нем, например, маркетинговый путь, продукты или ссылка CRM, вы можете перейти прямо туда. Например, отвечая клиенту в Shopify, откройте заказ в Versafy, чтобы узнать, какая кампания его привела.

  1. В админ-панели Shopify откройте заказ.
  2. Выбрать Дополнительные действия, тогда Открыть в Versafy под Приложения.
  3. Versafy открывается в новой вкладке на Shopify → Заказы с деталями этого заказа. Если вы не вошли в систему, сначала войдите в систему; ордер откроется сразу после этого.

Имейте в виду:

  • Ордер откроется после синхронизации с Versafy. Для совсем недавнего заказа подождите немного или обновить данные заказа.
  • Владельцы магазинов, включившие вход через Shopify, входят в систему автоматически; см. Доступ к аккаунту. На странице Включить вход через Shopify можно также выбрать Продолжить без входа через Shopify.
  • Если у вас еще нет учетной записи Versafy, откройте Versafy ИИ из Приложения в администраторе Shopify, чтобы завершить настройку учетной записи.

Обновить данные заказа

Используйте обновление страницы для текущего списка. Для более широкой исторической синхронизации откройте Общее → Интеграции → Shopify, выберите Синхронизировать заказыи выберите разрешенную дату начала. Дождитесь завершения фоновой синхронизации.

Дополнительные настройки CRM

Дополнительные настройки CRM могут превратить заказ в магазине в структурированное сопровождение для отделов продаж или обслуживания. Если на странице «Заказы» отображается настройка клиента CRM, внимательно выберите магазин, подключение CRM, конвейер, этап и параметры лида. Прежде чем широко использовать рабочий процесс, протестируйте его с известным заказом.

Действия CRM могут создавать внешние записи. Подтвердите статус действия, прежде чем повторять его.

Устранение неполадок заказов Shopify

Заказы не появляются

Убедитесь, что магазин подключен и включен, выберите правильный магазин, очистите фильтры и проверьте баннер начальной синхронизации.

Недавний заказ отсутствует

Обновите один раз. Если все еще отсутствует, запустите одну синхронизацию заказов из Интеграции и дождитесь завершения.

При открытии в Versafy вместо заказа отображается уведомление.

Уведомление «Магазин… не подключен к этому рабочему пространству» означает, что вы вошли в рабочее пространство, к которому этот магазин не подключён. Выйдите и войдите в рабочее пространство, к которому подключён магазин.

Открытие в Versafy отсутствует в Shopify

Запись отображается для магазинов, в которых установлено приложение Versafy AI из магазина приложений Shopify. Магазин, подключенный другим способом, не показывает его; открыть заказ из Shopify → Заказы вместо этого в Versafy.

Сумма заказа отличается от другого отчета

Откройте панель подробностей и просмотрите скидки, возвраты, доставку, налоги, состояние заказа, дату и фильтры отчета.

Обновлено
Быстрый старт